Деловое общение (Измайлова М.А.)
Настоящее учебное пособие обобщает теоретический, методологический и практический материал в области делового общения.
В нем освещены вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, всесторонне рассмотрены феномен «общение», вербальные и невербальные средства коммуникации, раскрыты коммуникативные барьеры и правила их преодоления, рассмотрены формы деловой коммуникации (включая деловую беседу, совещание, переговоры, публичное выступление), приложены особенности телефонного общения и деловой переписки, затронуты проблемы конфликтогенности в деловой среде.
Об авторе: Измайлова Марина Алексеевна - кандидат педагогических наук, доцент кафедры педагогики, психологии и культурологии Российского университета кооперации. Декан факультета международных экономических отношений. еще…
комментариев нет