Деловое общение (Зельдович Б.З.)
С исчерпывающей полнотой в рамках соответствующего Государственного образовательного стандарта рассмотрены: социально-психологические основы делового общения, его природа; общение как коммуникация и взаимодействие; перцептивная сторона общения; деловой спор, дискуссия, полемика; деловые совещания и переговоры.
Отдельная глава посвящена конфликтам при общении (сущность и причина конфликтов, управление конфликтной ситуацией, предупреждение и ликвидация конфликтов).
Об авторе: Зельдович Борис Захарович - заведующий кафедрой менеджмента, заслуженный работник культуры РСФСР, кандидат экономических наук, профессор. Инициатор создания Школы бизнеса (и ее директор), которая позволяет студентам факультета экономики и менеджмента Института гуманитарного образования и информационных… еще…
log-in.ru
комментариев нет