Конфликт: участвовать или создавать... (Козлов В.В.)
Соавтор: Козлова А.А.
Слово «конфликт» у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях. Книга описывает технологии общения с партнерами в условиях активного конфликта и предлагает познакомиться со следующими темами:
правильная диагностика конфликта;
типы конфликтных личностей и правила работы с ними;
приемы преодоления эмоционально негативных состояний;
правила психологической защищенности в конфликте;
использование энергии конфликтных ситуаций;
источники организационных конфликтов и модели их разрешения;
тактики посредничества в конфликте.
Большое количество прикладных примеров и легкая манера подачи информации в книге делают процесс ее чтения увлекательным.
Книга предназначена всем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально не затратным событием в своей жизни.
log-in.ru
комментариев нет