Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности (Ингильери Леонардо)
Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
Год издания: 2013
Цена: 299 руб.
log-in.ru
комментариев нет