/ 38500:2008 (/)
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ISO/IEC 38500 (AS8015:2005). . , .
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ISO/IEC 38500:2008 , . , , , - .
ISO/IEC 38500 , . , :
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ISO/IEC 38500 , . .
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ITIL V2 Service Support - " " ( )
ITIL V3 Lifecycle Publication Suite OGC (Office of Government Commerce)
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- ITSM - , ,
: ISO copyright office ()
: 2008
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: (OCR)