Психология общения (Панфилова А.П.)
В учебнике рассматриваются психологические аспекты коммуникативной компетентности; функции, модели и стили общения; специфика межличностного и делового общения в контексте группового взаимодействия и взаимовлияния; рассмотрены вербальные и невербальные средства общения, виды слушания и техники установления обратной связи; описаны сенсорные каналы и убеждающие технологии, устные и письменные коммуникации, характеризуются ролевое и конфликтное поведение, техники управления этими процессами и этические проблемы общения в организации.
Изложение теории сопровождается тестами, практическими заданиями и интенсивными упражнениями, нацеленными на коммуникативный практикум и развитие у читателя конкретных умений и навыков, необходимых для эффективной коммуникации.
Об авторе: Альвина Павловна Панфилова - профессор кафедры социального менеджмента факультета управления РГПУ им. А.И. Герцена, доктор педагогических наук. Более 35 лет работает в системе высшего профессионального образования и в системе переподготовки и повышения квалификации кадров. Прошла путь от ассистента… еще…
log-in.ru
комментариев нет