Интеллектуальные развлечения. Интересные иллюзии, логические игры и загадки.

Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (Черкашин Павел)

CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми.

Кто-то считает эту концепцию лишь очередной "большой идеей", необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего.

Наша книга предназначена для коммерческих руководителей средних и крупных компаний, наиболее "продвинутых" сотрудников отделов продаж и маркетинга, которые хотят что-то изменить в своей организации, а также на специалистов отделов ИТ, перед которыми поставлена задача внедрения CRM-решений.

Об авторе: Павел Черкашин - известный предприниматель в сфере информационных технологий, генеральный директор и соучредитель компании Sputnik Labs, автор десятков статей. За 10 лет работы в качестве менеджера по развитию бизнеса, руководителя предприятий и предпринимателя он накопил огромный опыт по практическому… еще…

С книгой «Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами» также читают:

• Электрические методы обогащения. Правдивая история о виртуальных амебах, современном инновационном предпринимательстве и прочей ерунде типа любви и смысла жизни
• Духless
• Думай и богатей
• Управление персоналом организации
• Управление разумом по методу Сильвы