Интеллектуальные развлечения. Интересные иллюзии, логические игры и загадки.

Добро пожаловать В МИР ЗАГАДОК, ОПТИЧЕСКИХ
ИЛЛЮЗИЙ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ РАЗВЛЕЧЕНИЙ
Стоит ли доверять всему, что вы видите? Можно ли увидеть то, что никто не видел? Правда ли, что неподвижные предметы могут двигаться? Почему взрослые и дети видят один и тот же предмет по разному? На этом сайте вы найдете ответы на эти и многие другие вопросы.

Log-in.ru© - мир необычных и интеллектуальных развлечений. Интересные оптические иллюзии, обманы зрения, логические флеш-игры.

Привет! Хочешь стать одним из нас? Определись…    
Если ты уже один из нас, то вход тут.

 

 

Амнезия?   Я новичок 
Это факт...

Интересно

Термиты едят древесину в два раза быстрее, если включить тяжелую музыку.

Еще   [X]

 0 

Школа воспитания хорошего менеджера (Улыбина Юлия)

Вы желаете сделать головокружительную карьеру в сфере предпринимательства и управленческой деятельности, но задаетесь вопросом, какие шаги теперь следует предпринять? Тогда эта книга для Вас! С ее страниц Вы узнаете, кто такой менеджер, и что от него требуется в условиях современного рынка, подробно изучите вопросы власти и лидерства, этапы построения эффективной команды, а также особенности корпоративной культуры. Книга рассказывает о том, как воспитать хорошего менеджера в организации. С ее помощью Вы сможете овладеть управленческими навыками и максимально реализовать свой потенциал на практике!

Год издания: 0000

Цена: 59.9 руб.



С книгой «Школа воспитания хорошего менеджера» также читают:

Предпросмотр книги «Школа воспитания хорошего менеджера»

Школа воспитания хорошего менеджера

   Вы желаете сделать головокружительную карьеру в сфере предпринимательства и управленческой деятельности, но задаетесь вопросом, какие шаги теперь следует предпринять? Тогда эта книга для Вас! С ее страниц Вы узнаете, кто такой менеджер, и что от него требуется в условиях современного рынка, подробно изучите вопросы власти и лидерства, этапы построения эффективной команды, а также особенности корпоративной культуры. Книга рассказывает о том, как воспитать хорошего менеджера в организации. С ее помощью Вы сможете овладеть управленческими навыками и максимально реализовать свой потенциал на практике!
   Данная книга адресована руководителям, преподавателям и студентам, а также широкому кругу читателей, интересующихся проблемами менеджмента.


Юлия Николаевна Улыбина Ш кола воспитания хорошего менеджера

Предисловие

   Сегодня слова «менеджмент» и «менеджер» известны каждому. Но не все понимают значение этих широко распространенных понятий и не всегда верный смысл в них вкладывают. Что такое менеджмент? Наука или искусство? Что делает менеджер, и какими качествами и личностными чертами он должен обязательно обладать? Какие практические навыки понадобятся ему в управленческой деятельности? И самое главное – возможно ли воспитать идеального менеджера?
   Итак, какие моменты в карьере менеджера являются основополагающими? Многие считают главным в работе менеджера – способность организовать и координировать работу своих коллег или подчиненных, принимать решения, формулировать ключевые стратегические цели компании, сплачивать команды и вести за собой людей. Другие полагают, что менеджеры в первую очередь должны осуществлять конкретные функции планирования, организации, мотивации, координации и контроля на предприятии.
   Кроме всего вышеперечисленного, следует отметить, что менеджер формирует отличительные черты компании, создает элементы корпоративной культуры, питающие весь бизнес своей положительной энергетикой.
   Истинный менеджер способен поднять командный дух, зажечь личным энтузиазмом сотрудников! С его легкой руки самые сложные задачи решаются с наименьшими затратами и ресурсами, а достижения бывают самыми эффективными…
   Очевидно, что таким руководителем невозможно стать, не обладая определенным предпринимательским потенциалом, лидерскими качествами, стремлением к инновациям и публичному признанию.
   Какие из этих качеств врожденные? А какие можно воспитать или приобрести? Что именно следует в себе развивать и нужно ли тратить время и силы на самосовершенствование, чтобы добиться успеха в карьере менеджера? Лидерами рождаются или становятся? На эти и многие другие вопросы Вы сможете найти ответ в этой книге.

Глава 1
Вы – менеджер! Что от Вас требуется?

Наука или искусство? Кто такой менеджер, и что он делает?
   Понятия «менеджер» и «менеджмент» зародились в США. Менеджеры появились в тот момент, когда в связи с трансформацией и усложнением рыночных отношений хозяева предприятий поняли, что выгоднее не самим управлять собственным имуществом, а использовать для этой цели профессионалов, специально отобранных и обученных управленческим тонкостям. На этих специалистов, работающих на контрактной основе, собственник возложил ключевую задачу предпринимательства – получение высокой прибыли.
   На сегодняшний день менеджмент представляется собой коллаж науки, искусства и опыта удачной управленческой деятельности. Менеджмент как классическая наука основывается на совокупности знаний об управлении, накопленных за всю историю человечества, и включает теоретические положения о формах и способах управления.
   Перечислим ее ключевые проблемы:
   – объяснение сущности руководства;
   – установление причинно-следственных связей в области управленческого труда;
   – выявление причин и условий результативности корпоративного труда;
   – разработка схем эффективного оперативного управления;
   – прогнозирование явлений, разработка методик стратегического управления и политики организации.
   Что же такое организация?
   Существует огромное количество определений организации, которые сводятся к представлению организации как системы, направленной на достижение общих целей. Итак, организация – это группа людей, деятельность которых координируется с целью приобретения максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время при минимальных затратах.
   Структура управления обеспечивает выполнение общих и конкретных руководящих задач, сохраняет соответствующие вертикальные и горизонтальные связи и разделение частей управления.
   Термины «деловая организация», «фирма» и «компания» имеют одинаковое значение. Есть ли причины рассматривать менеджмент как искусство? Разумеется – да!
   Перечислим некоторые из них:
   – организации представляют собой сложные социально–технические структуры;
   – люди, трудящиеся в организациях, являются основой для их функционирования;
   – практически научиться менеджменту можно только посредством использования опыта, передаваемого высококлассными специалистами, имеющими управленческие способности;
   – при принятии управленческих решений менеджер не владеет абсолютным объемом необходимой информации;
   – нет никакой гарантии, что менеджер примет верное решение, так как человек не способен предвидеть будущее.
   Таким образом, исходя из того, что базовым элементом организации являются люди, для менеджмента (как процесса управления) свойственен высокий уровень неопределенности. Этим объясняется тот факт, что в менеджменте не бывает жестких правил, установок и строго регламентированных пошаговых действий. То есть каждое решение, каждое действие менеджера зависят непосредственно от его личных особенностей, стиля мышления и обстоятельств каждой конкретной ситуации. Это сближает менеджмент с искусством, основополагающими факторами которого является умение следовать своей интуиции и не бояться рисковать, принимая в самых разнообразных ситуациях решения различной степени сложности.
   Таким образом, в рыночных условиях менеджмент представляет собой управление (руководство) организацией с целью получения прибыли, выполняемое специально подготовленными специалистами – менеджерами.
   Менеджер – это профессионально подготовленный руководитель организации, обеспечивающий решение уставных задач предприятия с целью увеличения прибыли.
   Менеджеры – это люди, занятые управлением, которые должны позаботиться о результативном использовании и координации сырьевых, материальных, финансовых, трудовых, технических, информационных и других ресурсов предприятия для достижения его целей. Поэтому от них требуется:
   – знать, как планировать, организовать и руководить организацией и сотрудниками. Они должны просчитывать не только положительный, но и возможный отрицательный результат своего труда, а именно – возможность банкротства. Поэтому, планируя и прогнозируя свою работу, менеджеры обязаны позаботиться о собственной безопасности и о безопасности своей личной собственности, собственности акционеров, сотрудников предприятия, а также учредителей. Совет: Менеджеры должны выбрать такие организационно-правовые формы предпринимательства, в которых наличествует ограниченная ответственность учредителей и участников по обязательствам фирмы, поэтому лучше, если это будут ООО или АО, но не товарищества, либо кооперативы, где их члены несут ответственность по долгам своих предпринимательских структур всем лично принадлежащим им имуществом.
   – знать и уметь применять технологию управленческих работ на практике. После того как менеджеры сформируют организацию и построят команду, им потребуется узнать, с какими организациями он будет работать и по каким правилам вступать с ними в партнерские отношения. Поэтому менеджеры должны знать все основные организационно-правовые формы существующих хозяйствующих субъектов, сущность коммерческих и некоммерческих организаций;
   – знать, что могут повысить доходность своей организации, извлекая доходы из трех объектов управления: интеллектуального, структурного и потребительского капиталов. То есть из синтеза мозговой активности людей, работающих в организации, из специфических качеств ее структуры, включая льготное налогообложение и т.п., и из хороших деловых отношений с потребителями продукции данной организации, а также надзирающими и контролирующими органами. Именно эти источника прибыли, обязаны стать объектом самого пристального внимания менеджеров;
   – знать специфические цели, политику, сильные и слабые стороны той организации, которой они руководят. Поскольку в официальных нормативных документах Российской Федерации термин «менеджмент» пока отсутствует, а в родственном смысле употребляется понятие «руководство», то будем считать эти слова синонимами. То же относиться и к понятиям «руководитель – менеджер».
   В каких ключевых областях осуществляется современный менеджмент?
   Во-первых, это коммерческая область. Менеджмент используется здесь для управления коммерческими организациями, производящими товары и услуги. Его первостепенными целями является получение высоких прибылей, а также их приумножение. Во-вторых, это социальная область. Менеджмент используются здесь для управления учреждениями образования, здравоохранения и культуры, а также в организациях, управляющих социальными процессами (занятость населения, миграция, формирование доходов и т. д.). Главная задача менеджмента в данной сфере – достижение уставных целей этих учреждений и организаций.
   Также менеджмент используется для управления в органах исполнительной власти на государственном и местном уровне управления. Главная задача менеджмента в политической сфере сводится к обеспечению управления субъектами РФ и муниципальными образованиями в условиях рыночной экономики и демократии.
   Таким образом, менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный властью в области принятия решения по определенным видам деятельности организации, работающей в рыночных условиях. Менеджер обязан принимать обоснованные решения, используя самые современные методы управления: многовариантные расчеты с помощью компьютерной техники.
   Понятие «менеджер» сегодня довольно широко распространено и употребляется по отношению к:
   – организатору конкретных видов работ в границах отдельных подразделений или программно-целевых групп;
   – руководителю организации в целом или его подразделений – таких, как управления, отделения или отделы;
   – руководителю применительно к подчиненным;
   – администратору любого уровня управления, организующего производственный процесс в соответствии с современными методами.
Основные функции менеджера в процессе управления
   Процесс управления, применимый к любой организации заключается в осуществлении функций, которые обязан претворять в жизнь каждый менеджер. Сегодня в управленческой литературе существует ориентация на рассмотрение управления как реализацию функций.
   В целом управление организацией можно разделить на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах:
   – общий менеджмент (утверждение нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация труда, мотивация, регулирование, контроль, ответственность);
   – менеджмент структуры организации (ее формирование, предмет деятельности, юридические формы, связи с другими организациями, территориальные проблемы, организация, реконструкция, ликвидация);
   – определенные области управления (маркетинг, инновации, производство, кадры, финансы, основные фонды).
   Если структура деятельности организации установлена, то все функции менеджера разделяются на общие и конкретные.
   Общие функции обусловливаются стадиями процесса управления организацией.
   Что собой представляют эти управленческие функции?
   Единого мнения по этой проблеме до сих пор нет. Большинство экспертов в области менеджмента формулируют управление как процесс планирования, организации, мотивации, координации и контроля, необходимый для того, чтобы определить цели организации и достичь их за максимально короткий срок с наилучшими результатами.
   Процесс управления включает пять взаимосвязанных составляющих: планирования, организации, мотивации, координации и контроля. То есть, планирование, организация, мотивация, координация и контроль выступают в качестве пяти основных функций менеджера. То есть, предметные (основные) функции управления, осуществляемые менеджером, являются наиболее общими для всех видов и любых условий деятельности организаций. Они отражают содержание ключевых этапов и выделяют предметные сферы управленческой деятельности на всех иерархических уровнях.
   В процессе управления все функции слиты в цельный, неделимый процесс, который называется циклом менеджмента.
   Если менеджер хочет наладить результативную работу организации, он должен постоянно выполнять цикл менеджмента, и начинать важно с прогнозирования и планирования. Если работа спланирована, то ее необходимо организовать и скоординировать, а работников подготовить к ее выполнению. Качество труда напрямую связано с побуждающими мотивами, предложенными руководством. И, наконец, для того, чтобы установить точность выполнения планов, требуется контроль. Таким образом, все функции менеджера взаимосвязаны и следуют одна из другой.
   Остановимся детально на каждой из них более подробно.
   1. Прогнозирование и планирование.Прогнозирование предшествует планированию. Оно является исследованием будущего организации, направленное на решение его стратегических, долговременных задач. По итогам прогноза выделяются этапы плана, выясняются потенциальные ресурсы, оцениваются предполагаемые условия и среда деятельности организации, рыночная конъюнктура и т. п. Прогноз может строиться как собственных исследованиях персонала организации, так и на разработках, осуществленных специализированными учреждениями по заказу.
   Функция планирования заключается в определении целей организации и действий членов организации, направленных на достижение поставленных целей.
   По сути своей функция планирования определяется тремя базовыми вопросами:
   1) где мы сейчас находимся?
   2) куда хотим направиться?
   3) каким способом мы собираемся это осуществить?
   За счет планирования руководящий состав старается установить основные направления деятельности и принятия решений, которые обеспечат единство цели для всех сотрудников организации. Иначе говоря, планирование – это один из путей, посредством которого управленцы осуществляют единую направленность усилий всех членов организации к достижению ее общих целей. Планирование в организации представляет собой непрерывный процесс. Это объясняется двумя значительными причинами. Во-первых, хотя некоторые организации прекращают осуществление своей деятельности после достижения цели, ради которой они первоначально создавались, многие стараются продлить существование как можно дольше. Вследствие чего они заново формулируют или модифицируют свои цели, если полное достижение первоначальных целей практически завершено. Вторая причина, по которой планирование должно осуществляться постоянно, – это неизменная неопределенность будущего. В силу изменений в окружающей среде или ошибок в решениях, события могут развиваться не так, как это прогнозировалось руководством при планировании. Поэтому планы требуется время от времени пересматривать, чтобы они согласовывались с реальностью.
   2. Организация. Организовывать – означает строить определенную структуру. Имеется множество звеньев, которые нужно структурировать, чтобы организация могла осуществлять свои планы и тем самым добиваться поставленной цели. Одним из этих звеньев является работа, непосредственные задачи организации. Так как в организации работают люди, другой важной чертой функции организации является распределение конкретных заданий между членами организации из огромного количества работы в организации, включая и управление ею. Руководитель подбирает сотрудников для выполнения конкретной работы, доверяя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации. Эти сотрудники принимают на себя ответственность за удачное выполнение своих обязанностей, тем самым, соглашаясь считать себя подчиненными по отношению к руководителю. Совет: Нужные и ненужные шаги при составлении должностных инструкций:
   Следует:
   – охватывать текущих сотрудников, осуществляющих рассматриваемые действия;
   – испытывать результаты работы вне организации;
   – регулярно пересматривать должностные инструкции и корректировать их.
   Не следует:
   – забывать информировать членов организации об отмене, модернизации должностных инструкций;
   – не принимать во внимание инициативу членов организации.
   3. Мотивация и стимулирование. Руководителю нельзя забывать, что даже самые хорошие планы и лучшая структура организации не имеют никакого практического значения, если кто-то из членов организации фактически не работает. И задача функции мотивации заключается в том, чтобы сотрудники организации осуществляли работу в соответствии с порученными им обязанностями и согласно плану. Руководители всегда мотивировали своих работников, даже если сами не подозревали об этом. Раньше считалось, что мотивирование – это элементарный вопрос, сводящийся к соответствующему денежному поощрению в обмен за выполняемую работу. То есть подход к мотивации школы научного управления опирался исключительно на экономический фактор.
   Исследования, проведенные в сфере поведенческих наук, показали несостоятельность рассмотренного подхода. Руководители осознали, что мотивация, т.е. создание внутреннего побуждения к действиям, появляется вследствие сложного сочетания потребностей, которые имеют тенденцию к постоянному видоизменению.
   Сегодня мы понимаем, что для того, чтобы мотивировать своих сотрудников результативно трудиться, менеджеру следует выяснить их реальные потребности, и найти схему гарантированно удовлетворять эти потребности через хорошо проделанную работу.
   Мотивация основывается на удовлетворении личных потребностей (пирамида потребностей А. Маслоу) и производственных (потребности в благополучии, справедливости, порядке, одинаковых законах и правилах морали для каждого человека.)
   4. Координация и регулирование.Эта функция представляет собой заботу управляющего о поддержании деятельности организации на запланированном уровне.
   Координация – это увязка деятельности организации и ее подразделений с намеченным планом.
   Координация основывается на косвенных, главным образом экономических, способах управления, в отличие от прямого, административного вмешательства в деятельность подчиненных. При этом создаются условия, при которых члены организации по собственной инициативе будут действовать в определенном направлении, оптимальном для организации.
   Регулирование – это коррекция работы организации, модифицирование ее состояния путем принятия необходимых поправок к управляющим воздействиям менеджеров всех уровней. Регулирование дополняет координацию и используется в случае, когда одной координации недостаточно.
   Для осуществления координации и регулирования менеджер должен иметь в своем распоряжении достоверные и своевременные знания о требуемом и реальном состоянии организации и ее членов, а также о причинах, вызывающих сбои в его работе. Такими причинами являются ошибки при прогнозировании и планировании, постоянная или временная нехватка информации, неправильные решения, плохая исполнительская дисциплина, неверный учет, недостаточный анализ деятельности и контроль.
   5. Контроль, учет и анализ. Форс-мажорные обстоятельства могут заставить организацию отойти от выбранного курса, запланированного руководством первоначально. И если менеджеры организации не смогут обнаружить и скорректировать эти отклонения от первоначального направления, прежде чем организация понесет серьезный урон, достижение целей, возможно даже элементарное выживание организации окажется под угрозой.
   Контроль – это процесс обеспечения действительного достижения организацией поставленных целей, посредством выполнения определенных задач. Существуют три аспекта управленческого контроля:
   – установление стандартов – это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в конкретный период времени. Оно опирается на планы, разработанные в процессе планирования;
   – оценка того, что было реально достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Если оба эти этапы правильно выполнены, то руководство организации не только в курсе о существующих проблемах, но и осведомлено о их источниках. Эта информация требуется для успешного осуществления следующего этапа;
   – осуществление действий, необходимых для коррекции серьезных отклонений от первоначального плана. Одно из возможных действий – пересмотр целей, для того, чтобы они соответствовали существующим реалиям.
   Однако не следует отводить этой функции чрезвычайного, самодовлеющего значения. При всей ее важности учет, анализ и контроль играют роль в управлении организации только тогда, когда действительно способны поднять эффективность работы организации. Тратить средства на совершенствование учета и его расширение требуется только в том случае, если Вы уверены, что от этого улучшатся конкретные результаты труда.
   Функции менеджмента обусловлены особенностями организации и базовыми направлениями ее деятельности. Это может быть общее управление, финансы, производство, инновации или маркетинг.
   Помимо традиционных управленческих функций выделяют такие функции менеджера как:
   – обмен информацией;
   – создание сети контактов;
   – управление человеческими ресурсами.
Роли менеджера в организации. Плановик или предприниматель?
   Из вышеизложенного следует, что управление – это деятельность, направленная на решение проблем, которая в том числе рассматривается как сложный информационный процесс, где роль руководителя определяется некоторой пошаговой последовательностью. Далее мы подробнее остановимся на этом процессе, а пока детально рассмотрим сущность труда управляющего сквозь призму ряда социальных ролей.
   Зависит ли содержание работы менеджеров от их престижа, фазы жизненного цикла и уровня централизации организации?
   Уровневая модель менеджмента изображает эти отличия с точки зрения равновесия профессиональных, социальных и методологической способностей руководителя. Модель содержит три степени: институциональную, управленческую и техническую, и, следовательно, менеджеры высшего звена – главнокомандующие и теоретики организации, менеджеры среднего звена – руководители, координирующие деятельность других менеджеров, и супервайзеры – менеджеры низового звена, возглавляющие непосредственно исполнителей. Генри Минцберг и Тахир Базаров разработали модели, воспроизводящие роли представителей менеджмента. Рассмотрим, как в них отражается суть деятельности такого менеджера. Минцберг выделяет ряд функционально-ситуативных ролей, в которых в определенной степени выступают различные менеджеры.
   1. Межличностные роли:
   1) глава организации. Все менеджеры обязаны исполнять некоторые обязанности символического характера. Эта роль обусловлена выполнением рутинных обязанностей социального характера, представительством и т.п. Например, директор школы в торжественной обстановке вручает выпускникам аттестаты зрелости, главный врач руководитель награждает почетными грамотами средний медицинских сестер, руководитель фирмы участвует в церемониях передачи денежных вкладов в благотворительные фонды и т.п. Именно с человеком в этой роли, как правило, связывают организацию в целом, все ее победы и поражения;
   2) лидер. Это руководитель, мотивирующий сотрудников организации, стоящих ниже рангом на иерархической лестнице, чтобы они действовали в интересах организации, для достижения ее целей. Лидер отвечает за набор и обучение кадров, их реальную деятельность, контролирует выполнение работниками своих должностных обязанностей. Таким образом эта роль охватывает все управленческие операции с участием подчиненных.
   3) связующее звено.Менеджер, задействованный в этой роли, отвечает за создание и поддержание системы межличностных отношений за пределами организации. Эти отношения должны наделять организацию внешними возможностями, источниками внешней информации, потенциалом взаимодействия. Он выполняет функцию сохранения благоприятной внешней среды для организации. К непосредственным управленческим задачам в данном случае относится ведение соответствующей переписки, участие в совещаниях вне данной организации, иная работа с внешними организациями и людьми.
   2.Информационные роли:
   1) приемник информации. Находит и накапливает разнообразную информацию о переменах, происходящих во внешней среде, возможностях и трудностях, которые могут в следствии них возникнуть. Формальное и неформальное взаимодействие, общение, проявляющееся в результате функционирования связующего звена, могут оказать существенную помощь в этой деятельности. К непосредственным обязанностям относятся обработка почты, организация встреч, связанных с получением информации, систематический просмотр периодических изданий, ознакомительные поездки и т. п;
   2) распространитель информации. Выполняет селективное распространение информации, почерпнутой из внешних источников или от членов организации. В его непосредственным обязанностям входят рассылка почты и специально подготовленных сообщений и обзоров по подразделениям с целью передачи полезной информации либо личные контакты с той же целью (обзоры, беседы, встречи);
   3) представитель. Первостепенной задачей представителя является озвучивание за пределами организации ее официальной точки зрения по основополагающим вопросам. Он распространяет информацию относительно планов организации, ее политики, действий, итогов работы, выступает от имени организации как эксперт, общается с журналистами, дает интервью на пресс-конференциях для средств массовой информации и т. д.
   3. Роли, связанные с принятием решений:
   1) предприниматель. Менеджер в этой роли обязан совершенствовать деятельность организации. Он находит возможности внутри самой организации и во внешней среде, изобретает и внедряет проекты по применению этого потенциала, а также контролирует осуществление этих проектов. Специфика вносимых им инноваций обусловлена позицией внутри организации. Стратегический успех фирмы в существенной степени зависит от продуктивности исполнения именно этой роли ведущими управляющими фирмы;
   2) ликвидирующий нарушения.Этот менеджер обеспечивает корректировку в ситуациях, когда организация неожиданно отклоняется от прогнозируемого хода событий. В связи с тем, что отклонения случаются внезапно, решения по преодолению обусловленных ими проблем должны приниматься с молниеносной скоростью. Следовательно, исполнение этой роли некоторым образом важнее исполнения других ролей. Одномоментные, мгновенные цели должны способствовать стабильности организации. Выполнение этой роли связано с претворением в жизнь функции оперативного управления;
   3) распределитель ресурсов. Менеджер, отвечающий за распределение всевозможных ресурсов организации. В связи с тем, что каждая организация работает в условиях определенного дефицита ресурсов, а любое значительное решение предполагает их использование, то для повышения эффективности процесса необходимо им сознательно управлять. Под этими ресурсами подразумеваются: финансы, сотрудники, время, оборудование, материалы и т. п.;
   4) ведущий переговоры. Появление этой роли обусловлено необходимостью менеджеров торговаться с представителями других подразделений и организаций или отдельными людьми для того, чтобы защищать интересы собственной организации или подразделения. Переговоры могут касаться вопросов выполнения работы, целей, ресурсов, условий торгов или других факторов, оказывающих какое-либо воздействие на организацию, от имени которой они ведутся.
   Т. Ю. Базаров (1996) выделил четыре роли управляющего, базирующихся на главных категориях системного менеджмента – таких, как процессы деятельности, организационные структуры, ресурсы и способы деятельности;
   5) управленец. Он отвечает за ход процессов деятельности в организации за счет анализа ситуации, формулировки целей, которые должны быть достигнуты, а также вследствие разработки и внедрения согласующихся алгоритмов функционирования и развития. Управленец нацелен на профессиональное развитие, сотрудничество и исчерпывающее обсуждение проблем; обладает креативным мышлением; его решения, как правило нестандартны; оказывает на группу катализирующее воздействие в процессе осуществления совместной деятельности; собственные цели соизмеряет со стратегическими целями организации; нередко меняет роли; ориентирован на самореализацию. Свои действия и деятельность организации такой менеджер развивает с помощью создания разных стратегий формирования организации. Он отчетливо видит будущее организации, в которой работает. Определяя ее стратегические цели, Управленец задает вектор развития. Функцию организации менеджер в этой роли осуществляет на уровне должностного распределения сотрудников для достижения поставленных целей. Управленец склонен видеть в каждом работнике достойного доверия, уникального специалиста. На его взгляд взаимодействие в определении и обсуждении основных стратегических целей способствуют наиболее эффективной деятельности. Управленец делегирует полномочия на уровне постановки цели без определения путей ее достижения. Контроль для Управленца – это одновременно и прогноз, так называемый опережающий контроль. Этот менеджер наделен талантом предвидения альтернативных сценариев развития событий и ситуации. Поддержание управленческих процессов осуществляется за счет функции регулирования. Управленец нацелен на партнерское взаимодействие с подчиненными, вследствие чего активно включает их в процесс формирования будущего организации и формулировании генеральных целей и решений. Принимая управленческие решения, он открыт для обсуждения, старается всесторонне анализировать ситуацию и рассматривать альтернативные варианты решений. Управленец склонен решать проблемы организации с участием всех заинтересованных лиц, имеющих право на свою точку зрения;
   6) организатор. Он отвечает за формирование организационных структур и в целом различных форм организации деятельности сотрудников предприятия. Для Организаторасущественное значение имеет ролевая определенность, коллегиальные отношения, потребность быть в коллективе; он целесообразно распределяет обязанности; не мыслит себя вне организации, идентифицирует себя с ней. Итогом планирования Организатора, как правило, является комплексная пошаговая программа, приуроченная к конкретному сроку. Организатор воспринимает управленческую деятельность как действие системы с известными взаимосвязями различных составляющих. В его словарном запасе стержневыми терминами являются «структура» и «технология». Формирование структуры, отображение взаимосвязей и технологических процессов, определение должностных инструкций, нахождение идеальных исполнителей является основным содержанием его управленческой деятельности. Контроль направлен, в первую очередь, на сохранение и стабилизацию существования действующей системы. Организатор контролирует уровень достижения промежуточных результатов труда, соответствие полученного результата методике. Он анализирует отклонения, повергающих организацию к сбоям в работе. Координацию деятельности Организатор реализует посредством создания системы коммуникации и информационных потоков, которые отвечают всем требованиям передовой технологии. Решения Организатор принимает единолично, исходя из собственных соображений об оптимальной и дееспособной организационной структуре;
   7) администратор. Он распределяет ключевые ресурсы организации, и осуществляет контроль реализации ранее принятых планов. Администратор формулирует правила группового взаимодействия, стремится пошагово детализировать деятельность, для него имеет первостепенное значение определенность поставленных задач, устойчивость, он ориентируется на формальные структуры и власть. Итогом планирования Администратора является план-график с описанием ответственных лиц, сроков реализации и имеющихся ресурсов. Управленческая деятельность жестко регламентирована и подчиняется выполнению действий в заданной последовательности. Больше всего времени Администратор тратит на распределение ресурсов: временных, человеческих, финансовых и других. Функция организации реализуется через приказную постановку задач на уровне способов осуществления, отдельно обсуждается доступ к ресурсам. Для Администратора ресурсы организации, правильность их использования, распределения и расходования представляют собой главный объект контролирующей функции. Оценивается степень отклонения от стандарта, алгоритма и плана-графика;
   8) руководитель. Он ответственное лицо за оптимальную расстановку исполнителей, точное понимание ими поставленных перед организацией задач, владение действенными методами и приемами профессиональной деятельности, а также поддержание наилучшей атмосферы в коллективе. Для Руководителя имеет первостепенное значение психологическая атмосфера в коллективе и эмоциональные отношения; он дорожит личной инициативой и позволяет подчиненным себя проявить; по своей натуре он является лидером, харизматичен, вследствие чего люди ему верят и готовы по первому его слову горы свернуть; нуждается в уважении и признании. Поведение этого менеджера направлено на взаимодействие с коллегами и поддержание позитивной социально-психологической атмосферы. Вследствие этого, снижение риска и неопределенности он добивается посредством утверждения правил и норм группового или организационного взаимодействия. Он нацелен на согласование таких правил, которые отвечают интересам организации и большинства ее членов. Функция организации осуществится через позиционно-ролевое распределение. Подчиненному объясняется его позиция и основные обязанности, соблюдение которых приведет к согласованной и эффективной работе. Руководителя осуществляет контроль над персоналом. Он стремится держать в поле зрения лояльность сотрудников, уровень социальной напряженности или удовлетворенности. Он проводит систематический мониторинг текущей ситуации, оценивает потребности членов организации. Для координации совместной деятельности Руководитель оказывает воздействие на сотрудников посредством личного авторитета, который он намерен завоевать и поддерживать. Принимаемые управленческие решения учитывают интересы и пожелания подчиненных, но определяющим критерием в данном случае являются нормы и правила совместной деятельности.
   В каком ключе еще можно рассмотреть роли менеджера в организации?
   Некоторые теоретики предлагают проанализировать роль менеджера в контексте модели поэтапного изменения ролей бизнесмена. В данном случае выделяется следующая цепочка в строну усложнения: предприниматель – менеджер – инвестор – лидер.
   Основная деятельность Предпринимателя заключается в формировании бизнеса, его выживании и упрочении, заработке текущих денег, получении и приумножении прибыли, а также «латание дыр» в финансовой структуре усиленно растущего предприятия. Его стратегическая цель – это управление увеличивающимся и крепнущим предприятием, что, в свою очередь, не позволяет ему ежедневно принимать личное участие в текущих делах. Самые значительные категории мышления Предпринимателя – это заказы и заказчики, результативность бизнес-операции, схемы сделок, способы максимизации прибыли от операций, опробование возможностей и др.
   В отличие от Предпринимателя Менеджер в основном занимается управлением непосредственно организацией, которая приносит ему доход. Если пользоваться военной терминологией, он не должен ходить в атаку и рваться в бой. Напротив, ему в обязанности вменяется эффективный выбор позиции и осуществление взаимодействия подразделений для достижения поставленной задачи. Соответственно, работа Менеджера требует перехода на новые категории мышления – управление, организационные схемы и структуры, взаимодействие подразделений, делопроизводство, организация регуляции, контроля и исполнения.
   В случае, если Бизнесмен успешно справиться с ролью Менеджера, ему придется примерять на себя следующую роль – Инвестора, основная задача которого заключается в том, чтобы заставить продуктивно работать получаемые в его бизнесе деньги. Это задача также относится к разряду организационных, но ее решение требует привлечения нового набора понятий и свойств – таких, как перспективность рыночных ниш и ориентаций, различие политик управления рискованными предприятиями и действующими бизнес-направлениями, бизнес-планы, перспективная оценка эффективности рисков, в минимизации которых он заинтересован и т. п. Только сформированные навыки систематичного менеджмента способствуют действенному решению этих задач, позволяют результативно справиться с неожиданно возникающими проблемами, теперь уже иного масштаба, но их одних Лидеру уже не хватает. Новая роль заставляет его не искать легких путей и двигаться дальше.
   Основная деятельность следующей ступени, достигнутой Бизнесменом, роли Лидера – это инновации.
   Инновационный процесс представляет собой сложное комплексное организационное мероприятие с информационно насыщенными этапами принятия самых разнохарактерных решений.
   Статус Лидера и специфика ниши, занимаемой им на рынке, его положения, обязывают его искать новые ходы и нестандартные варианты решений, использовать схемы и процессы, никогда ранее не применявшиеся в данной области. Деятельность Лидера проходит в условиях наибольшего риска, но и предполагаемый выигрыш также может быть максимальным.
   Согласно статистике, инновации бывают успешными в 65% случаев, хотя только 10% из них были по-настоящему новыми, а 20% носили характер модификаций.
   Постоянное балансирование на грани огромных прибылей и глобальных потерь предъявляет неординарные требования к уровню внутренней устойчивости и зрелости личностных качеств Бизнесмена.
   Вспомним определение процесса управления. Каждый шаг в этом процессе подчеркивает некоторую управленческую роль, требующую характерных знаний, умений и черт характера. На основе этих шагов выстроим очередную ролевую модель. Теперь мы познакомимся со сходными и отличительными чертами лидера, администратора, плановика, и предпринимателя в зависимости от малого цикла менеджмента.
   Лидер выступает на сцену в момент реализации решений. Здесь особенно важно уметь общаться с людьми, выявить потенциал каждого человека и мотивировать его использовать данный потенциал в полной мере. Некоторое время назад лидерский талант считался важнейшим и почти единственным признаком руководителя. Практически ничего другого от него и не требовалось. Здесь кроется причина определения управления, сформулированного как «обеспечение выполнения людьми определенных заданий». Это, на самом деле, первостепенное качество руководителя, без которого не могут успешно претворяться в жизнь управленческие решения. Однако лидер – это только одна из множества ролей, важных для успешного функционирования современной организации.
   В контроле, прогнозировании и планировании доминантой является оценка эффективности деятельности, а не личностные характеристики. Цикл (вспоминаем процесс управления и его составляющие) контроля нуждается в менеджере с административным складом характера, хорошо представляющего важные факторы, необходимые для успешной деятельности фирмы. Таким фактором является способность определить место сбоя и суметь скорректировать работу организации. Управляющий-администратор не станет полностью игнорировать человеческий фактор, но и не позволит, чтобы человеческие симпатии и антипатии в трудовом коллективе помешали достижению поставленной цели. Он не пасует перед личностными конфликтами, возникающими при волевых решениях. Управляющий-администратор готов и способен их разрешить.
   Управляющий-плановик нацелен на оптимизацию будущей деятельности организации, концентрируя основные ресурсы в традиционных хозяйственных областях и направляя коллектив на достижение поставленных целей.
   Кроме специфических способностей, эти три роли менеджера должны обладать различными сочетаниями личностных качеств. Лидер – быть коммуникабельным и способным вдохновлять людей на максимальную самоотдачу. Администратор – обладать наибольшей объективностью и рассчитывать на факты, логику, трезвый расчет и аналитический склад ума. Его козырь – это методичность в работе и позитивный настрой на будущее.
   Предприниматель, хотя и ориентирован на будущее, отличается от плановика тем, что стремится трансформировать динамику развития фирмы, а не исходить из выявленных в прошлом тенденций при прогнозировании будущих показателей. В то время как плановик оптимизирует будущее фирмы в области ее сегодняшней деятельности, предприниматель ищет новые пути, подходы и инновации. Плановик проецирует прошлое в будущее, предприниматель же творит абсолютно новый образ организации. Плановик рационален и приемлет только дозированный риск, а предприниматель – прирожденный экспериментатор. Его девизом может стать крылатая фраза: «Кто не рискует, тот и шампанского не пьет!» Плановик экстраполирует задачи из прошлого – предприниматель ставит новые и усложненные цели. Плановик остановит свой выбор на типовом, традиционном решении, в отличие от предпринимателя, который предпочтет креативное решение и сам разработает его варианты.
   Так, какая же из ролей желательнее для менеджера? И можно ли в жизни повстречаться с идеальным руководителем?
   Во всех книгах по менеджменту изображен определенный синтез из идеальных черт идеального менеджера. Это человек, ориентированный на результат и одновременно рождающий новые идеи. Он внимателен к мелочам, но видит общую картину в перспективе, ощущает все «между строк», сознает важность перемен, но подходит к реформированию в нужной степени осторожно.
   Когда умения и таланты всех типов сочетаются в одной личности, мы видим незаурядный феномен управленческого гения, способного осуществить с равным мастерством и легкостью любую поставленную задачу. Но в каждой профессии гении – явление уникальное.
   Тогда почему все убеждены, что можно найти или воспитать того самого идеального менеджера?
   Авторы теоретических построений выдают желаемое за действительное, представляя в качестве идеального лидера то, чего на самом деле не может быть. Множество организаций предпринимали попытки превратить своих менеджеров в безупречных, упражняя определенные качества, которые обязаны быть у идеала, пренебрегая тем фактом, что разные люди не могут организовывать, планировать и контролировать «под копирку». И объясняется это не объемом определенных знаний и умений, которыми человек владеет, а стилем его поведения.
   Не следует, руководствуясь несчетным количеством книг по менеджменту, стараться создать нечто невозможное. Потому что каждый человек обладает сильными и слабыми сторонами, отличными от качеств, свойственных другому человеку. И эти качества настолько разные, что сложно вообразить, как одновременно можно быть сконцентрированным на достижении краткосрочного результата и постоянно модифицировать глобальное направление развития организации; контролировать отлаженные процессы внутри самой организации и принимать во внимание интересы сотрудников в ходе их участия в этих процессах. И это нормально. Противоестественно, напротив, стремиться заставить человека играть все эти четыре роли одновременно.
   Тогда, каким образом решать управленческие задачи в стремительно меняющихся условиях современного рынка? Ведь нередко для нормального функционирования организации необходимо задействовать способности всех рассмотренных выше ролей.
   При создании отрасли самое большое значение имеет предприимчивость, тогда как на начальных стадиях развития для обеспечения минимизации затрат главную роль играет администрирование. В процессе становления организации администратора сменяет плановик, а в развитом состоянии – снова администратор, наделенный талантом к экономичному управлению, способствующему максимизации прибыли.
   Исторический опыт свидетельствует, что выбор главного руководителя, как правило, обуславливался тем, какие способности нужнее организации на данный отрезок времени. Руководитель организации, наделенный всеми качествами выдающегося предпринимателя-администратора, плановика и лидера одновременно встречался исключительно редко. Скорее, в ходе естественного отбора на верхнем уровне управления организации оказывался человек, который был необходим ей в определенный период ее существования.
   Хороший менеджер должен владеть всеми рассмотренными ролями на минимально необходимом уровне и справляться блестяще хотя бы с одной из них.
   То есть важно, чтобы руководитель осуществлял хотя бы одну из четырех ролей на достаточно высоком уровне, а к остальным мог прибегнуть в исключительных случаях. Для успешного функционирования организации должны формироваться команды именно из таких менеджеров. Потому что человек, у которого совсем отсутствует та или иная функция, не сможет взаимодействовать с другими членами команды, у которых именно такая функция может быть развита на самом высоком уровне.
   Если менеджер хотя бы на незначительном уровне может справляться со всеми рассмотренными ролями, то он способен понимать свое несовершенство, свои сильные и слабые стороны, а также принимать различия других членов команды.
   Таким образом, согласованное сочетание этих ролей будет обеспечивать успешное развитие организации на всех этапах ее жизни. Один руководитель, как бы он к этому ни стремился, не сможет исполнять все эти роли одновременно.
   Требования к менеджеру, предельно приближающемуся к идеалу, заключаются в овладении набором навыков, необходимых для исполнения этих ролей на минимально необходимом уровне, и умении находить общий язык с теми, у кого развиты другие функции.
   Ответьте на поставленные вопросы, и за каждый положительный ответ прибавьте себе 5 баллов.
   Вопрос 1: Способны ли Вы, вопреки всем возникающим на пути преградам, доводить начатое дело до конца?
   Вопрос 2: Вы всегда настаиваете на принятом решении или вас легко переубедить?
   Вопрос 3: Вам нравится руководить? Любите ли Вы нести ответственность за принятые решения?
   Вопрос 4: Ваши сослуживцы, знакомые и друзья Вас уважают?
   Вопрос 5: Состояние Вашего здоровья удовлетворительно?
   Вопрос 6: Готовы ли вы трудиться сутками на пролет, не получая немедленного вознаграждения за Ваш труд?
   Вопрос 7: Коммуникабельны ли Вы?
   Вопрос 8: Умеете ли вы убеждать других в правильности своей точки зрения?
   Вопрос 9: Понимаете ли Вы своих коллег?
   Вопрос 10: Есть ли у Вас опыт работы в той области, в которой Вы планируете открыть собственное дело?
   Вопрос 11: Известны ли вам действующие правила налогообложения, калькуляции заработной платы, ведения бухгалтерского учета?
   Вопрос 12: Будет ли в вашем городе или области спрос на товар или услугу, которые Вы собираетесь предложить?
   Вопрос 13: Имеете ли Вы навыки в области маркетинга и финансов?
   Вопрос 14: Хорошо ли продвигаются дела в Вашем городе (области) у других предпринимателей Вашего профиля?
   Вопрос 15: Вы определились с помещением, которое можно будет арендовать?
   Вопрос 16: Есть ли у Вас достаточное количество денег, чтобы поддержать свое предприятие в течение первого года его существования?
   Вопрос 17: Можете те ли Вы привлечь к финансированию создаваемого Вами предприятия родных и знакомых?
   Вопрос 18: Вы уже подыскали поставщиков необходимых Вам материалов?
   Вопрос 19: Сможете ли Вы привлечь к работе на своем предприятии грамотных специалистов, обладающие опытом и навыками, которых Вам не хватает?
   Вопрос 20: Есть ли у Вас уверенность в том, что иметь собственное дело – это смысл Вашей жизни?
   Результаты теста:
   1. Если Вы набрали от 5 до 65 баллов, из Вас, скорее всего, не выйдет хороший предприниматель. Постарайтесь запастись достаточным опытом, и, прежде чем открывать свою фирму, самым тщательным образом сопоставьте свои пристрастия, желания и возможности.
   2. Если Вы набрали от 70 до 80 баллов, у Вас мало шансов успех в предпринимательской деятельности. Но Вы можете стать удачливым дельцом, коммерсантом.
   3. Если Вы набрали от 85 до 100 баллов, Вы обладаете всеми необходимыми качествами, чтобы начать собственное дело. Ваша целеустремленность, активность и вера в успех будут способствовать воплощению Вашей мечты – главное, чтобы она того действительно стоила.

Глава 2
Власть и лидерство

Сущность власти и ее виды
   Власть – это форма общественных отношений, главной чертой которой является способность влиять на характер и направление деятельности и поведения людей, групп в социуме посредством экономических, идеологических и организационно-правовых инструментов, а также с помощью авторитета, традиций и принуждения.
   Сущностью власти являются отношения управления и подчинения.
   Сама власть выступает в форме управления, управление – в виде власти. Но управление не является действием власти. Процесс управления, обширнее, чем власть. Власть представляет собой элемент управления, источник силы управления. Процесс управления является процессом осуществления властной воли для достижения цели руководителя. Управление – это средство, посредством которого целенаправленное воздействие власти из потенциальной возможности трансформируется в действительность.
   Существуют различные критерии, в соответствии с которыми принято подразделять виды власти:
   – по основному субъекту (носитель) – монархическая, демократическая;
   – по области распространения, а также по набору соответствующих механизмов и способов властвования – экономическая, политическая, семейная, духовная, государственная, гражданская, военная и церковная;
   – по главному предназначению государства – законодательная, исполнительная, судебная;
   – по месту в структуре власти – центральная, региональная, местная; республиканская, областная, окружная и т. д.;
   – по числу людей, занимающих важные места среди властвующих – коллективная (общественная, классовая, групповая) и личная.
   – по степени доступности ролей в пирамиде власти для каждого субъекта системы – открытая и закрытая.
   Экономическая власть представляет собой контроль над экономическими ресурсами, владение различного рода материальными ценностями. В обычные, относительно спокойные периоды социального развития, экономическая власть превалирует над иными видами власти, потому что экономический контроль является контролем над средствами достижения самых разнообразных целей.
   

notes

Примечания

1

комментариев нет  

Отпишись
Ваш лимит — 2000 букв

Включите отображение картинок в браузере  →