Интеллектуальные развлечения. Интересные иллюзии, логические игры и загадки.

Системы, методы и инструменты менеджмента качества (Схиртладзе Александр)

Рассмотрен опыт создания и развития систем менеджмента качества (СМК) в СССР, США, Японии, Германии, Франции, ЕС. Изложены требования к СМК на базе стандартов ИСО серии 9000, пути их соблюдения, концепция всеобщего управления качеством (TQM), методы ее реализации. Показана методология создания, внедрения и совершенствования СМК на базе МС ИСО 9000, оценки ее результативности. Описаны методы и инструменты управления качеством: структурирование функции качества (СФК), анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA), девять простых и семь новых инструментов контроля качества, экспертные методы, метод Тагути. Рассмотрены современные системы СМК и методы повышения эффективности организаций на основе улучшения качества: система производительного обслуживания оборудования с участием всего персонала (ТРМ), система экономного производства (Lean Production), методология «Шесть етгм», система «Упорядочение», или «5S», бенчмаркинг, реинжиниринг, реструктуризация предприятий, управление персоналом, знаниями, экономика качества.

Год издания: 2008

Цена: 249 руб.

С книгой «Системы, методы и инструменты менеджмента качества» также читают:

• Продающая презентация
• Рекламный текст в современных СМИ
• Маркетинг: конспект лекций
• Корпоративный имидж: Технологии формирования для максимального роста бизнеса
• Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума