Интеллектуальные развлечения. Интересные иллюзии, логические игры и загадки.

Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса (Балашова Екатерина)

Когда мы выбираем гостиницу, то в первую очередь обращаем внимание на архитектуру здания и великолепие интерьера. Однако уют и комфорт создаются стараниями обслуживающего персонала. Именно от этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, – мнение, которое складывается у ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на нет все прилагаемые усилия, а ведь руководитель любого отеля стремится к тому, чтобы превратить его во «второй дом» для своих гостей, дом, который охотно рекомендуют друзьям и знакомым и в который с радостью возвращаются сами.

Год издания: 2006

Цена: 54.99 руб.

С книгой «Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса» также читают:

• Плутовки
• Сакральные смыслы Новороссии. Церковные и цивилизационные расколы в Новороссии, на Подкарпатской Руси и Украине
• Прощание навсегда
• Перельман Рональд – предприниматель, основатель бизнес-империи
• Марракеш. Множество историй в одной или необыкновенная история о приготовлении пастильи