Интеллектуальные развлечения. Интересные иллюзии, логические игры и загадки.

Джон МАКСВЕЛЛ, Джим ДОРНАН

Как стать влиятельным человеком.
Как позитивно воздействовать на жизнь людей

John С. Maxwe, Jim Doman. Becoming a Person of Infuence. How to Positivey Impact the Lives of Others

Предисловие
Когда, несколько лет назад, мы встретились, то сразу же почувствовали огромное притяжение друг к другу. Мы ощущали себя почти братьями. Между нами было очень много общего, несмотря на то что каждый занимался разной деятельностью. Джим последние 30 лет вращался в деловых кругах, где учил людей добиваться успеха. За это время он основал всемирно известную организацию. Джон же последние 28 лет работал в некоммерческой структуре. Он — пастор, духовный руководитель и оратор. В США его признали одним из тех, кто вносит основной вклад в развитие принципов руководства и духовного роста.
Нас объединяет то, что мы понимаем людей и осознаем то положительное воздействие, которое может оказать один человек на другого. А в основе всего этого лежит одна идея: влияние. Мы знаем, каким могуществом обладает влияние, и хотим поделиться этим знанием с вами.
Присоединяйтесь к нам и продолжайте читать данную книгу. Мы дадим вам много советов, расскажем развлекательные и познавательные истории, поделимся потрясающими идеями, которые помогут изменить вашу жизнь, а также жизнь всех людей, на которых вы будете оказывать влияние.

Благодарности
В нашей жизни есть особенные люди, чья помощь и поддержка помогли написать данную книгу.
Спасибо Маргарет Максвелл, чья поддержка помогла ее мужу стать человеком, оказывающим влияние на людей.
Спасибо Нэнси Дорнан с ее невероятной способностью оказывать влияние на мужа, семью и сотни тысяч людей во всем мире.
Спасибо Миа Бринк, ее идеи и помощь помогли разработать данный проект.
Спасибо Стефани Уэтзел за редакторскую работу над книгой и чтение корректуры.
Спасибо Линде Эггерс за огромную помощь, какую когда-либо оказывали человеку.
Спасибо Чарли Уэтзелу, нашему писателю, за сотрудничество в работе над книгой.

Введение
Кем вы хотели стать в детстве? Мечтали ли вы стать известным певцом или актером? А как насчет того, чтобы стать президентом США? А может быть, вы хотели стать олимпийским чемпионом или самым богатым человеком в мире? У всех есть мечты. Несомненно, что некоторые из них вам удалось осуществить. И не важно, какого успеха вы достигли, ведь у вас все еще остаются мечты, которые вы хотите реализовать в жизни. А мы, в свою очередь, хотим помочь вам осуществить ваши мечты и реализовать свои возможности.
Давайте начнем с того, что проведем небольшой эксперимент. Посмотрите на список людей, приведенный ниже. Здесь перечисляются самые разные люди, но всех их объединяет нечто общее. Попробуйте понять: что это?
ДЖОН ГРИШАМ
ДЖОРДЖ ГАЛЛУП
РОБЕРТ Э. ЛИ
ДЕННИС РОДМАН
ДЖЕЙМС ДОБСОН
ДЭН РАТЕР
МАДОННА
ХИДЕО НOMO
ДЖЕРРИ И ПАТТИ БОМОН
РИЧ ДЕВОС
МАТЬ ТЕРЕЗА
БЕТ МАЙЕРС
ПАБЛО ПИКАССО
АДОЛЬФ ГИТЛЕР
ТАЙГЕР ВУДС
ЭНТОНИ БОНАКУРСИ
АЛАНИС МОРРИСЕТТЕ
ГЛЕННЛЕТЕРВУД
БИЛЛ КЛИНТОН
ДЖОН УЭСЛИ
АРНОЛЬД ШВАРЦЕНЕГГЕР

Способность оказывать влияние не появляется у человека сразу же.
Она развивается постепенно.
Удалось вам понять, что же общего между всеми этими людьми? Конечно, их объединяет не профессия, так как в список включены писатели и государственные деятели, спортсмены и художники, миссионеры и диктаторы, актеры и бизнесмены. Сюда входят как мужчины, так и женщины, некоторые замужем, а некоторые нет, все разного возраста. Здесь представлены разные этнические группы и национальности. Некоторые из них знамениты, и, вероятно, вы узнали их имена. Но уверены, что о некоторых из них вы никогда не слышали. Итак, в чем же разгадка? Что же между всеми ними общего? А ответ такой: все они являются людьми, способными оказывать влияние на людей.

Каждый человек обладает способностью оказывать влияние
Мы составили данный список наугад, поместив туда как известных людей, так и людей, с которыми мы знакомы. Вы можете так же легко составить свой список. Мы сделали это, чтобы проиллюстрировать следующую мысль: каждый человек обладает способностью оказывать влияние на людей. Не имеет значения, кем вы являетесь и чем занимаетесь. У политического деятеля, например, президента США, — огромное влияние не только на жизнь сотен миллионов людей в своей стране, но и во всем мире. Артисты, например, Мадонна и Арнольд Шварценеггер, часто оказывают влияние на целое поколение людей в одной или нескольких странах. А учителя, например, Гленн Летервуд, у которого учился Джон и сотни других мальчиков в воскресной школе, влияют на жизнь своих учеников и косвенно — всех людей, на которых будут влиять их ученики, когда вырастут.
Но чтобы оказывать влияние на людей, вам совсем не надо заниматься публичной деятельностью, постоянно требующей от вас быть на виду. На самом деле, если в жизни вы хоть каким-то образом соприкасаетесь с людьми, значит, вы можете оказывать на них влияние. Все, что вы делаете — дома, в церкви, на работе или на футбольном поле, — производит впечатление на людей. Американский поэт и философ Ралф Уолдо Эмерсон сказал: «Каждый человек для кого-нибудь является героем и оракулом, и все, что бы он ни говорил, воспринимается как непреложная истина».
Если вы хотите добиться успеха и оказывать позитивное влияние на свой мир, то вам надо научиться этому. Например, если вы менеджер по продажам и хотите продавать еще больше товаров, то вам надо уметь влиять на покупателей. Если вы директор фирмы, то ваш успех зависит от способности оказывать влияние на служащих. Если вы тренер, то вам удастся создать команду победителей, если спортсмены будут чувствовать ваше влияние. Если вы пастор, то способность затрагивать души людей и привлекать в церковь все больше прихожан зависит от способности оказывать на них влияние. Если вы хотите, чтобы у вас была крепкая здоровая семья, то надо научиться оказывать положительное влияние на детей. Какие бы цели вы ни ставили перед собой в жизни, вы сможете достигнуть их быстрее, с большей эффективностью, а ваш вклад будет ощущаться дольше, если вы научитесь оказывать влияние на людей.

Если в жизни вы хоть каким-то образом соприкасаетесь с людьми, значит, вы можете оказывать на них влияние.
Забавная история, связанная с темой этой книги, произошла во время правления президента Калвина Кулиджа. Однажды утром президент Кулидж завтракал вместе с гостем, накануне вечером приехавшим в Белый дом. Гостю хотелось произвести на президента хорошее впечатление. Он обратил внимание, что, когда Кулиджу подали кофе, тот взял чашку, налил кофе в глубокое блюдце, а затем неторопливо положил туда кусочек сахара
и добавил сливки. А так как гость не хотел нарушать правил этикета, то он последовал примеру главы государства: налил кофе в блюдце, а затем добавил туда сахар и сливки. Затем он стал ждать следующих действий президента. Каково же было его удивление, когда президент позвал своего кота и поставил блюдце на пол! Нет никаких сведений, что гость сделал после этого.

На всех людей человек оказывает влияние по-разному
Интересно изучить способность оказывать влияние. Хотя человек и оказывает воздействие почти на всех окружающих, но на каждого он влияет на разном уровне. Чтобы убедиться в этом, в следующий раз, когда придете в гости к своему лучшему другу, попробуйте отдавать команды его собаке.
Возможно, вы об этом и не думали, но на инстинктивном уровне, скорей всего, вы чувствуете, на кого вы имеете большое влияние, а на кого — нет. В качестве примера возьмите 4 — 5 человек, с которыми вместе работаете. Когда вы предлагаете новую идею или вносите какое-нибудь предложение, реагируют ли они все на это одинаково? Конечно же нет. Одного ваши идеи вдохновляют, другой воспринимает их скептически (без сомнения, вы сами можете определить их реакции). В то же время, тому же самому человеку, без восторга относящемуся к вашим предложениям, могут нравиться все идеи начальника или одного из коллег по работе. Это только показывает, что ваше влияние на этого человека не так сильно, как на кого-нибудь другого.
Как только вы начнете обращать больше внимания на то, как люди реагируют на вас и других, то заметите, что они делают это на основании своего личного уровня влияния. И вы быстро поймете, как вы влияете на разных людей в своей жизни. Возможно, вы обратите внимание, что даже дома вы оказываете влияние на разном уровне. Если вы замужем или женаты и у вас двое или больше детей, то подумайте над тем, как они общаются с вами. Например, один ребенок вас слушается, тогда как другой больше слушается второго родителя. Все дело в том, какой из родителей имеет больше влияния на ребенка.

Уровни влияния и их воздействие
Если вы читали книгу Джона С. Максвелла «Как развить в себе лидерские качества», то, возможно, помните описание пяти уровней развития лидерских качеств. Выглядит это следующим образом.
Если лидерские качества человека (напрямую использующего свое влияние) основаны исключительно на занимаемой должности, то он находится на низшем уровне развития лидерских качеств. Если лидер учится выстраивать отношения с людьми, то переходит на более высокий уровень развития. Это происходит, когда люди разрешают собой руководить и в тех действиях, что выходят за рамки выполняемой лидером работы. По мере того как труд лидера и его последователей становится более продуктивным, он переходит на третий уровень. А когда он начнет развивать способности людей и будет помогать им раскрыть свой потенциал, то перейдет на четвертый уровень. И только немногие достигают пятого уровня, так как здесь от лидера требуется на протяжении всей жизни способствовать проявлению наилучших качеств в людях1.
Способность оказывать влияние построена по тому же принципу. Эта способность не появляется у человека сразу же, наоборот, она развивается постепенно. Это выглядит следующим образом.
А теперь рассмотрим подробнее каждый уровень.

Уровень 1. Воспроизведение
На людей, прежде всего, влияет то, что они видят. Если у вас есть дети, то, возможно, вы замечали это. Что бы вы ни говорили детям делать, они склонны повторять то, что видят, как делаете вы. Если люди воспринимают вас как позитивного человека, заслуживающего доверия, то они сами будут стремиться к тому, чтобы вы оказывали влияние на их жизнь. И чем больше они будут узнавать вас, тем больше будет их доверие и ваше влияние (при условии, конечно, что им будет нравиться то, что они видят).
При встрече с незнакомыми людьми сначала вы не имеете на них никакого влияния. Но если вас представит им человек, которому они доверяют, и при этом окажет вам поддержку, то тогда вы как бы временно позаимствуете влияние, оказываемое этим человеком. Люди подумают, что вам можно доверять, пока не познакомятся с вами поближе. Некоторое время они будут наблюдать за вами, в результате чего их мнение о вас либо укрепится, либо изменится в худшую сторону.
Одно интересное исключение из этого процесса воспроизведения составляет влияние, оказываемое знаменитыми людьми. Из-за того что их часто показывают по телевидению, в кино, пишут о них в средствах массовой информации, эти люди оказывают большое воздействие на тех людей, которые даже никогда
с ними не встречались. И чаще всего воздействие оказывает не сам человек, а его имидж. А имидж может и не соответствовать личности актрисы, политика, спортсмена или шоумена. Тем не менее, этим человеком продолжают восхищаться, а его поступки и взгляды на жизнь, которые (как считается) принадлежат данному человеку, оказывают на людей влияние.

Можно стать образцом поклонения для большого числа людей, но чтобы оказывать влияние на более высоком уровне, необходимо работать с отдельными людьми.

Уровень 2. Мотивирование
Воспроизведение может оказывать мощное влияние: либо позитивное, либо негативное. И это такое влияние, которое способно воздействовать на человека даже на расстоянии. Но если вы действительно хотите оказывать значительное влияние на жизнь людей, то необходимо делать это с близкого расстояния. А это подводит вас ко второму уровню развития влияния — мотивированию.
Вы становитесь человеком, оказывающим побуждающее влияние, подбадриваете людей и выстраиваете общение с ними на эмоциональном уровне. Этот процесс способствует следующему: 1) укрепляет связи между вами и людьми; 2) у людей появляется уверенность в себе и чувство собственной значимости. Когда людям хорошо с вами, когда они хорошо себя чувствуют, значит, ваш уровень влияния значительно растет.

Уровень 3. Наставление
Когда вы достигнете мотивационного уровня влияния, то будете оказывать благотворное воздействие на жизнь других людей. Чтобы увеличить это воздействие и сделать его более продолжительным, надо перейти на следующий уровень умения влиять, которым является наставление.
Наставлять — значит делиться с людьми жизненным опытом и помогать им раскрывать свои способности. Наставник обладает таким большим авторитетом, что жизнь людей, на которых он оказывает влияние, меняется прямо на глазах. Посвящая людям свое время, помогая им преодолевать препятствия, демонстрируя им возможности личного и профессионального роста, можно помочь окружающим начать жить на новом уровне. Можно действительно помочь людям изменить свою жизнь!

Уровень 4. Приумножение
Наивысший уровень развития влияния — это приумножение. Приумножающее влияние означает, что люди учатся у вас оказывать благотворное влияние, а также передавать не только полученные от вас знания, но и те, которые они приобрели самостоятельно. Лишь немногим удается достигнуть четвертого уровня, но у каждого человека потенциально есть эта возможность. Вам потребуется бескорыстие, щедрость и самоотдача, а также время. Чтобы повысить уровень влияния на людей, необходимо уделять им больше внимания. Можно стать образцом поклонения для большого числа людей, но чтобы оказывать влияние на более высоком уровне, необходимо работать с отдельными людьми.
Билл Уэстфар, друг Джона, до этого служивший в церкви «Скайлайн» в Сан-Диего, однажды заметил: «Есть люди, чьи чувства и благосостояние находятся в пределах моего влияния. И я никогда об этом не забываю». Хорошо, если все люди будут об этом помнить. Когда занимаешь руководящую должность или положение, требующее быть всегда на виду, повышается ответственность, так как возрастает оказываемое на людей влияние. Важно следить за тем, что говоришь, а еще важнее — за тем, что делаешь, так как вы являетесь образцом для тех, кто за вами следует. Их поступки будут отражением вашего влияния.

Влияние может быть либо позитивным, либо негативным
Теперь, когда вы осознали влияние, оказываемое вами на людей, надо подумать о том, как его использовать. Вероятно, вы обратили внимание, что в самом начале списка людей с большим влиянием находился профессиональный баскетболист Деннис Родман. Много раз мы слышали, как Деннис Родман говорил, что не хочет ни для кого быть образцом для подражания, он просто хочет быть самим собой. Деннис не понимает (или отказывается признавать), что он уже стал образцом для подражания. И этого нельзя отрицать: он является примером для всех в своей семье, для соседей и для тех людей, которые встречают его в магазинах. А из-за выбранной профессии он является образцом для подражания для миллионов других людей, естественно, их число было бы намного меньше, если бы он решил стать, например, автомехаником. Он оказывает влияние на людей, и он разумно распоряжается тем видом влияния на людей, которое у него есть.

Даже если раньше вы оказывали

негативное влияние на людей,

можно все изменить и оказывать

на них позитивное воздействие.
Легенда бейсбола Джеки Робинсон однажды заметил: «Жизнь не имеет значения, если не оказывает влияния на другие жизни». В США популярность Робинсона была невероятной. В середине 1940-х гг., несмотря на расовые предрассудки, оскорбления и угрозы, он стал первым афроамериканским спортсменом, принявшим участие в соревнованиях высшей баскетбольной лиги. И он всегда вел себя с достоинством. Брэд Герцог, автор книги «Спорт 100», назвал Робинсона наиболее влиятельным человеком в истории американского спорта:
Вначале появились те, кто изменил правила спортивных игр... Затем появились мужчины и женщины, чье присутствие и участие навсегда и коренным образом изменило спортивную жизнь ... И, в конце концов, появилась небольшая группа спортсменов, чье влияние вышло за пределы игрового поля и оказало воздействие на всю американскую культуру... Робинсон в большей степени, чем какой-либо другой спортсмен, сочетал в себе все эти три типа людей2.
Мартин Лютер Кинг-младший, один из наиболее влиятельных людей Америки XX столетия, признавал позитивное воздействие, оказанное Джеки Робинсоном на его жизнь и на то, за что он боролся. Как-то Кинг сказал афроамериканскому пионеру бейсбола Дону Ньюкомбу: «Вы так никогда и не узнаете, что сделали вы, Джеки и Рой (Кампанелла), чтобы моя работа стала возможна».
В основном мы осознаем влияние, оказываемое нами на самых близких людей, хорошее оно или плохое. Но иногда мы не замечаем, какое воздействие мы можем оказать на окружающих. Возможно, автор-аноним нижеприведенного стихотворения именно это и имел в виду, когда писал:
Моя жизнь должна соприкоснуться с множеством других жизней до того, как наступит этот день.
Надо оставить бессчетное число следов, хороших или плохих, до того, как зайдет вечернее солнце.
Это то, чего я всегда желаю, это молитва, которую я всегда произношу:
Господи, пусть моя жизнь поможет тем, с кем она соприкасается на своем пути.
Общаясь с родными, коллегами по работе и работниками магазина, никогда не забывайте, что ваша жизнь незримыми нитями соединена со многими другими жизнями. Конечно, влияние, оказываемое вами на домашних, больше, чем воздействие на незнакомых людей. А если вы занимаетесь деятельностью, требующей от вас всегда быть на виду, то влияете даже на тех, кого не знаете. Но даже во время ежедневного общения с людьми вы оказываете на них воздействие. И, конечно, короткое общение с работником магазина или кассиром в банке можно рассматривать как незначительный эпизод, но можно вызвать у них улыбку и тем самым озарить их день. Выбор за вами!

Люди, оказывающие позитивное влияние, повышают ценность жизни для других людей
По мере достижения более высокого уровня влияния вы начнете благотворно воздействовать на людей и повышать ценность их жизни. Это верно для любого человека, оказывающего благотворное воздействие на людей. Няня, читающая ребенку книгу, прививает ему любовь к книгам и тем самым помогает ему на протяжении всей жизни стремиться к получению знаний. Учитель, вкладывающий веру, уверенность и любовь в маленькую девочку, помогает ей чувствовать, что ее ценят и уважают. Директор, дающий поручения своим служащим и наделяющий их властью принимать решения, а также ответственностью, тем самым расширяет их горизонты и вызывает у них стремление лучше работать, а также стать более хорошим человеком.
Мы не знаем, какой вид влияния вы оказываете на людей сегодня, в момент, когда читаете данную книгу. Ваши поступки могут затрагивать жизнь тысячи людей. Или же вы можете оказывать влияние на двух-трех коллег по работе или членов семьи. Но важно не количество людей, главное — не забывать, что ваш уровень влияния меняется. Даже если раньше вы оказывали негативное влияние на людей, можно все изменить и оказывать на них позитивное воздействие. И если на данный момент ваша способность оказывать влияние находится на достаточно низком уровне, то можно изменить ситуацию и стать человеком, оказывающим влияние на других и помогающим им.
Фактически вся книга — об этом. Мы хотим помочь вам стать человеком с большим влиянием, вне зависимости от вашего уровня жизни или рода деятельности. Можно оказывать невероятно благотворное воздействие на жизнь людей, придавая огромный смысл их жизни.

Кто включен в список людей большим влиянием?
Каждый может составить свой список людей, оказавших влияние на его жизнь. Мы упоминали о том, что в список в начале главы включены, в том числе, имена некоторых людей, оказавших влияние на нас, а некоторые имена принадлежат великим людям. Например, Джон считает, что проповедник XVIII века Джон Уэсли оказал значительное влияние на его жизнь и род деятельности. Уэсли был активным лидером, проповедником и социальным критиком. За свою жизнь он изменил доктрины христианской церкви в Англии и Америке, а его мысли и учение продолжают оказывать влияние на христианскую веру и церковь даже сегодня. Джон считает Уэсли одним из самых великих людей, живших со времен апостола Павла.
Другие люди, упомянутые в списке, не известны, но это ни в коей мере не уменьшает степень их влияния. Например, Джерри и Патти Бомон оказали глубокое воздействие на жизнь Джима и его жены Нэнси. Ниже приводится данная история.
Мы с Нэнси встретили Джерри и Патти почти 25 лет назад, когда Нэнси и Патти обе были беременны. Бомоны были превосходной парой — умные, уверенные в себе. Нам они сразу же понравились, так как видно было, что они живут по-настоящему дружно. Мы также заметили, что они честно и последовательно поступают в соответствии со своими твердыми духовными убеждениями.
Однажды Нэнси встретилась с Патти в приемной акушерки. Они сразу же поладили и стали друзьями. Еще несколько месяцев назад мы не могли себе представить, какую роль их дружба сыграет в нашей жизни, пока все не изменилось.
Мы с Нэнси вспоминаем те дни как прекрасное время. Нашей дочери Хизер было 5 лет, и мы очень ее любили. Также мы только что начали свой бизнес. Потребовалось много сил и времени, чтобы все устроить, но это было весело. Мы начинали понимать, что в будущем получим вознаграждение за все наши усилия.
Когда Нэнси сообщила, что беременна, я пришел в восторг. Это означало, что наша маленькая семья должна была вырасти, и мы надеялись, что теперь родится мальчик.
Через 9 месяцев Нэнси родила нашего первого сына Эрика. Сначала казалось, что все протекает нормально. Но спустя несколько часов врачи обнаружили, что ребенок родился с серьезными физическими отклонениями. Ему вскрыли спину и увидели, что спинной мозг неправильно сформирован. Нам сообщили, что у мальчика так называемый «расщепленный позвоночник». Более того, во время родов в спинномозговую жидкость попала инфекция, и теперь ребенок был поражен тяжелым общим менингитом.
Казалось, вся жизнь превратилась в хаос. Роды продолжались несколько часов, и мы были в смятении. Нам сказали, что Эрику требуется операция головного мозга, решение надо было принимать немедленно. Без операции у ребенка не было никакого шанса выжить. Мы плакали, когда нашего мальчика, которому было всего несколько часов, забирали в детскую больницу для проведения немедленной операции. Все, что мы могли делать, это молиться.
Мы ждали несколько часов, и в конце концов врачи пришли и сообщили, что Эрик будет жить. Мы были потрясены, когда увидели его после операции. Поразительно, что к малышу могло быть приделано столько проводов! Рана на спине была зашита, но мы видели, что хирургическим путем имплантировали трубку в головной мозг, чтобы откачивать излишки поступающей туда спинномозговой жидкости и снимать давление.
Мы очень смутно помним первый год жизни Эрика, так как он постоянно находился в детской больнице. В первые 9 месяцев он перенес больше 11 операций, а 3 операции были сделаны за одни выходные. Все происходило так быстро, что мы не успевали опомниться и не осознавали, с чем нам придется столкнуться в будущем.
Мы старались не падать духом. Но каждый раз, направляясь в больницу, были охвачены напряжением и страхом за Эрика. И угадайте, кто был все время рядом, помогая нам пережить каждый день? Джерри и Патти Бомон. Они приехали в больницу в тот день, когда родился Эрик, утешали и подбадривали нас, когда он находился в операционной. Они приносили нам еду и сидели вместе с нами в комнате ожидания в больнице. И все это время они делились с нами своей невероятной верой.
Важнее всего то, что они помогли нам поверить, что у Бога особые планы относительно нас и Эрика. «Видите ли, — однажды сказала Патти Нэнси, — вы с Джимом болезнь Эрика можете сделать центром всех ваших забот, а можете использовать ее в качестве отправной точки для нового взгляда на жизнь».
Именно тогда нам удалось по-другому взглянуть на данный кризис нашей жизни. Теперь мы были выше обстоятельств, и нам открылась общая картина. Мы осознали, что такова была воля Божья относительно нас и Эрика, а вера принесла нам успокоение и придала сил. Бомоны помогли нам осмыслить и ответить на один из самых важных вопросов жизни. С того самого дня все наши представления изменились, и у нас появилась большая надежда.
Это произошло больше чем 20 лет назад. Джим и Нэнси потеряли связь с семьей Бомонов, хотя с тех пор и пытались их разыскать. Эрик вырос и неплохо ездит на своем электрическом инвалидном кресле, несмотря на то что его парализовало во время одной из операций. Для семьи Дорнанов он является неиссякаемым источником радости, вдохновения и юмора. И хотя общение с Джерри и Патти Бомон длилось всего год, но Джим и Нэнси осознают огромное воздействие, оказанное на них, и до сих пор считают их двумя величайшими людьми в своей жизни.
Сегодня Джим и Нэнси сами являются людьми, способными оказывать влияние на людей. Их бизнес расширился и охватывает больше двадцати шести стран: от Восточной Европыдо Тихого океана, от Бразилии и Аргентины до Китая. Каждый год на семинарах используя аудио- и видеозаписи, они выступают перед сотнями людей и семей. Их дело продолжает расти, но им важнее делиться с людьми своими твердыми убеждениями и верой. Они делают все что могут, чтобы повысить ценность жизни каждого человека, с которым соприкасаются.
Недавно Джон посетил Ларри Доббса, который является президентом и директором издательства Dobbs Pubishing Group, выпускающего такие журналы, как Mustang Monthy, Corvette Fever и Muscecar Review. Они говорили об искусстве влиять, и Ларри поделился историей из своей жизни. «Джон, мой отец был одним из пайщиков предприятия, поэтому у него никогда не было много денег. Когда он умер, то оставил мне всего лишь один доллар. Но он дал мне намного больше этого: он передал мне свои ценности». Затем Ларри высказал очень глубокую мысль: «Единственное наследство, которое имеет вечную ценность, — это влияние».
Мы не знаем точно, какая у вас мечта или какое наследство вы хотите оставить после себя. Но если хотите оказывать воздействие, станьте человеком с большим влиянием на людей — нет другого способа. А если вы станете человеком, способным оказывать влияние, то когда-нибудь вас, может быть, включат в список людей, изменивших чью-либо жизнь.

1
Чееловек, оказывающий влияние...
ЧЕСТЕН С ЛЮДЬМИ
Несколько лет назад во время деловой поездки в Европу мы с женой Нэнси отпраздновали в Лондоне ее день рождения. В качестве подарка я решил сводить ее в бутик «Эскада», чтобы она купила себе одну или две вещи.
Она примерила несколько вещей, и все ей понравились. Пока она была в примерочной и решала, что выбрать, я попросил продавщицу завернуть все. Нэнси попыталась возразить, так как ей было неловко покупать так много вещей сразу, но я настоял. Мы оба знали, что она сможет найти хорошее применение этим вещам. И, кроме того, ей потрясающе все шло.
Через несколько дней мы совершили продолжительный перелет из аэропорта «Хитроу» в Лондоне в международный аэропорт в Сан-Франциско. После посадки мы встали в очередь, чтобы пройти неизбежный таможенный контроль. Нас спросили, есть ли у нас вещи, подлежащие обложению пошлиной. Мы сообщили о купленных Нэнси вещах и назвали потраченную на них сумму денег.
«Что? — удивился таможенник, — вы называете вещи?» Он посмотрел на цифру, которую мы написали, и произнес: «Вы, должно быть, шутите!» Правда, мы потратили деньги на одежду, но не думали, что окажется так много всего. «Из чего сделана одежда?» — поинтересовался таможенник.
Вопрос нам показался странным. «Разная одежда, — ответила Нэнси. — Шерстяная, хлопковая, шелковая, из разного материала. Там платья, пиджаки, блузки, туфли, ремни, аксессуары. Но почему вы спрашиваете?»
«Потому что каждая ткань облагается особым налогом, — ответил он. — Мне надо привести инспектора, так как я даже не знаю всех расценок. Никто еще не облагал налогом одежду». Он выглядел расстроенным. «Проходите, достаньте всю одежду и разложите ее в зависимости от ткани, из которой она сделана». Когда мы открывали сумки, он удалился, и мы слышали, как он говорил своему напарнику: «Бобби, ты никогда не поверишь...»
Должно быть, у нас ушло добрых 45 минут, чтобы рассортировать одежду и подсчитать, сколько мы потратили на каждую вещь. Налог оказался довольно большим — около двух тысяч долларов. Когда мы складывали все обратно в сумку, таможенник произнес: «Знаете что? Кажется, я знаю вас. Вы ведь Джим Дорнан?»
«Да, — ответил я, — простите, мы знакомы?» Я не узнавал его.
«Нет, — ответил он. — Но у меня есть друг, который работает в вашей организации. "Сеть 21", верно?»
«Правильно», — согласился я.
«Видите ли, я видел вашу фотографию, — произнес таможенник, — мой друг говорил мне, что я действительно выиграю, если поступлю в вашу организацию. Но я не слушал его. Сейчас, думаю, мне надо пересмотреть свою точку зрения. Возможно, он все-таки прав. Видите ли, большинство людей, с которыми я сталкиваюсь каждый день, пытаются пронести разные вещи через таможню, не заплатив пошлину, в том числе, и те, которые, они знают, облагаются налогом. Но вы облагаете налогом то, что могли бы без труда пронести через таможню просто так. Вы могли бы сэкономить много денег!»
«Возможно, это так, — ответила Нэнси, — но я сэкономлю намного больше денег, если заплачу таможенную пошлину, чем если у меня будет нечиста совесть».
Когда мы в тот день стояли в очереди, ни мне, ни Нэнси даже не пришло в голову, что кто-нибудь может нас узнать. Если бы мы и намеревались обмануть таможню, то не подозревали бы, что кто-нибудь нас узнает. Мы думали, что никому не известны. И думаю, именно так рассуждают многие люди, когда как-нибудь хитрят. «Никто не узнает!» — говорят они себе. Но правда в том, что люди все равно узнают. Супруг (супруга), дети, друзья, коллеги по бизнесу — они все узнают. И, что еще важнее, даже если вам удастся замести следы и никто не узнает, что вы замышляете, но ведь вы-то знаете! А честность не хочется отдавать или продавать по любой цене.
Случай с таможенником — это только маленький пример того, как рассуждают сегодня люди, когда дело касается честности. Печально, что она больше не является нормой жизни, а когда люди сталкиваются с примером честного поведения, то это их шокирует. Обычные правила приличия больше не в ходу.

Настоящая честность не предназначена для продажи
В газетах можно прочитать о людях, занятых в разных сферах деятельности. Например, несколько лет назад, выступая в Калифорнийской школе бизнеса в Лос-Анджелесе, финансист Ивэн Боэски открыто назвал жадность «добродетелью». В результате такого порочного образа мыслей он вскоре попал в неприятную историю. Когда обнаружились его махинации на Уолл-стрит, его оштрафовали на 100 миллионов долларов и посадили в тюрьму на 3 года. Недавно сообщили, что он потерпел финансовый крах и теперь живет на деньги бывшей жены.

Сегодня, как и раньше, существует

огромная потребность в честности.

И это качество совершенно необходимо тем,

кто хочет научиться оказывать влияние

на людей.
Правительство тоже не остается безразличным к проблеме недостатка честности. В Министерстве юстиции, как никогда раньше, преследуются случаи нарушения закона государственными чиновниками. Недавно там похвастались, что за один год признаны виновными свыше 1100 человек — весьма сомнительный рекорд!
Везде, куда ни взглянешь, сталкиваешься с примерами моральной деградации людей. Телевидение проповедует безнравственность; матери убивают своих детей; профессиональных спортсменов уличают в употреблении наркотиков и общении с проститутками в отелях. И список только растет... Кажется, что многие воспринимают честность как безвозвратно устаревшее явление, которое больше невозможно в нашем быстро меняющемся мире. Но сегодня, как и раньше, существует огромная потребность в честности. И эта черта характера совершенно необходима тем, кто хочет научиться оказывать влияние на людей.
Стивен Коуэй в своей самой продаваемой книге «Семь качеств эффективно действующего человека» пишет о важности честности для достижения успеха:
Чтобы заставить людей лучше работать, любить меня и друг друга, я буду применять особые тактики и приемы работы. Но если, в то же время, в моем характере будут, в основном, одни недостатки, например, двуличие и неискренность, то в таком случае я не добьюсь успеха. Мое двуличие вызовет недоверие, и все, что я буду делать, — даже используя так называемые эффективные приемы взаимодействия с людьми, — будет восприниматься как манипуляция.
Просто не имеет значения, насколько хорошо вы умеете убеждать или даже насколько хороши ваши намерения, так как если нет доверия, то нет и основы для постоянного успеха. Только добродетель может являться жизненным приемом1.
Честность играет решающую роль в достижении успеха в бизнесе и отношениях с людьми. Аспиранты факультета менеджмента Калифорнийского университета и международная компания Korn / Ferry Internationa провели совместное исследование, в ходе которого было опрошено 1300 руководителей старшего звена. 71% опрошенных считают, что честность является наиболее необходимым качеством для достижения успеха в бизнесе. А результаты опроса, проведенного Центром творческих исследований, показали, что хотя человек, стремящийся занять высокий пост в организации, и может преодолеть множество препятствий, но он не сможет продвигаться по служебной лестнице, если будет идти на компромиссы с честностью, не оправдывая доверия людей.

Честность проявляется в малом
Честность важна для достижения успеха в бизнесе, но она еще важней, если вы хотите оказывать влияние на людей. Она является основой для многих других качеств, таких как уважение, достоинство и доверие. Если нет надежной основы, невозможно научиться оказывать влияние на людей. Как указывает Черил Биэл: «Одна из сущностей жизни в том, что нельзя доверять человеку во всем, нельзя действительно доверять ему или ей в любом вопросе». Даже у людей, умеющих некоторое время скрывать отсутствие честности, потом неизбежно проявится их истинная сущность, и каким бы ни было влияние, которое им временно удалось приобрести, оно исчезнет.
Смотрите на честность как на благо, подобное фундаменту дома во время сильного наводнения. Если фундамент крепкий, то дом выстоит, несмотря на бушующую стихию. Но если в фундаменте есть трещины, то шторм только расширит их, пока весь фундамент, а в конце концов и весь дом не разрушится, не выдержав напора.

Честность является самым необходимым качеством для достижения успеха в бизнесе.
Вот почему важно соблюдать честность, уделяя внимание мелочам. Многие неверно это истолковывают. Им кажется, что они могут делать все что хотят, когда дело касается мелочей. Они думают, что до тех пор, пока они не совершат серьезных промахов, все будет хорошо. Но это не так. В новой полной версии Универсального словаря Мерриема-Вебстера дается следующее определение честности — «использование нравственных и этических норм поведения; высокая нравственность; правдивость». Этические нормы не меняются. Незначительная невинная ложь — это все равно ложь. Воровство — оно и есть воровство, будь то 1 доллар, 1000 долларов или 1 миллион долларов. Честность становится чертой характера, возвышаясь над стремлением к наживе; она присуща людям, а не вещам; проявляется на работе, а не во власти; является нормой, а не удобным стечением обстоятельств; проявляется в ходе продолжительного раздумья, а не спонтанного действия.
Священник Филипс Брукс, живший в XIX веке, считал: «Характер человека формируется в малых проявлениях жизни».
Каждый раз, когда человек нарушает нравственную норму поведения, в основании честности появляется трещина. Чем тяжелее жить, тем сложнее, а не легче, вести себя честно. Характер не создается во время кризисных ситуаций жизни, тогда он уже проявляется. Все, что ты сделал е прошлом, и все, чем ты пренебрег, — выступает на первый план, когда находишься под давлением.
Для развития и сохранения честности требуется постоянное внимание. Джош Уэстон, председатель и исполнительный директор компании «Автоматические средства обработки» сказал: «В жизни я всегда старался придерживаться простого правила: "Не делай того, о чем тебе будет неприятно на следующий день прочитать в газете"». Это хороший принцип, которого должны придерживаться все.

Честность — это внутренняя работа
Одна из причин, по которым многие люди раздумывают над разграничением честного и нечестного поведения, в том, что причину недостатков своего характера они ищут во внешнем мире. А для развития честности необходимо проводить внутреннюю работу. Прочтите далее три истины о честности, которые не совпадают с привычным образом мыслей большинства людей.

1. Жизненные обстоятельства не влияют на проявление честности
Сегодня некоторые психологи и социологи считают, что многие люди с плохим характером не стали бы такими, если бы выросли в другой среде. Общепризнанно, что воспитание и среда влияют на формирование человека, особенно в юности. Но чем старше становится человек, тем больше он выбирает самостоятельно — либо хорошее, либо плохое. Два человека могут вырасти в одной среде, даже в одном доме, и у одного будет честность, а у другого — нет. В конечном счете, человек сам несет ответственность за свой выбор. Обстоятельства жизни так же ответственны за формирование вашего характера, как и зеркало, в которое человек смотрится. То, что человек в нем видит, отражает то, чем он является.

2. Документы не являются основанием для честности
В древности гравёры, люди, занимавшиеся изготовлением кирпичей, и другие ремесленники ставили на своих изделиях какой-нибудь знак. Тем самым подразумевалось, что это они изготовили данный продукт. Используемый ими знак был их так называемой маркой. Ценность работы зависела от мастерства, с которым данное изделие было сделано. И только если качество работы было высоким, ценили и марку. Другими словами, качество человеческой личности и его работы придавали ценность и его документу. Если работа была хорошо сделана, то таким же казался и характер. А если она была плохой, то и на характер смотрели соответственно.
То же самое происходит и в наше время. В характере проявляется то, чем человек является. Но некоторые хотели бы, чтобы их судили не по характеру, а по званиям или положению, которое они занимают. Они хотят влиять на людей не силой характера, а важностью своих документов. Но при помощи документов нельзя добиться того, что можно сделать при помощи характера. Ниже приводятся различия между ними.

Никакое количество титулов, научных степеней, наград, лицензий, никакая власть, должность, никакие другие документы не могут заменить честности, когда дело касается влияния на других людей.

3. Нельзя путать понятия «честность» и «репутация»
Некоторые ошибочно придают большое значение имиджу, или репутации. Прочитайте, что говорит Уильям Херси Дэвис о различиях между характером и его тенью — репутацией:
Жизненные обстоятельства определяют репутацию.
Истина, которой вы придерживаетесь, определяет характер...
Репутация — это то, чем, считают, человек является,
а характер — это то, чем человек является на самом деле...
Репутация — это фотография,
а характер — это лицо...
Репутация появляется у человека извне,
а характер развивается внутри человека...
Репутация — это то, с чем вы приходите в новый коллектив,
а характер — это то, что от вас остается, когда вы уходите...
Репутация формируется мгновенно,
а характер — на протяжении всей жизни человека...
О репутации человека можно узнать за час,
а характер не постигнешь и за год...
Репутация растет, как грибы после дождя,
а характер пребывает вовеки...
Репутация либо обогащает, либо делает человека бедным,
а характер делает человека либо счастливым, либо несчастным...
Репутация — это то, что пишут о человеке люди на его надгробном камне,
а характер — это то, что говорят о человеке ангелы перед троном Господним.

Несомненно, что хорошая репутация имеет большую ценность. Царь Соломон, правивший в Древнем Израиле, утверждал: «Лучше иметь хорошее имя, чем несметные богатства»2. Но хорошая репутация представляет собой только отражение характера человека. Если сравнивать хорошую репутацию с золотом, то честность подобна золотому прииску. Надо меньше беспокоиться о том, что о вас думают другие, и уделять больше внимания характеру. Д. Л. Моуди написал: «Если я позабочусь о характере, то репутация сама позаботится о себе».
Если вы боретесь за сохранение честного имени и делаете все необходимое вовне, но это не приносит хороших результатов — значит, что-то не так и надо что-то изменить внутри себя. Прочитайте нижеприведенные вопросы, они помогут понять, на что вам следует обратить внимание.

ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ОЦЕНИТЬ СТЕПЕНЬ ВАШЕЙ ЧЕСТНОСТИ
1. Как я обращаюсь с людьми, от которых не могу ничего получить?
2. Откровенен ли я с людьми?
3. Зависит ли мой стиль общения от собеседника?
4. Являюсь ли я одним и тем же человеком, когда нахожусь в центре внимания и наедине с собой?
5. Быстро ли я признаю, что сделал что-то неправильно, или делаю это, только когда на меня давят?
6. Ставлю ли я интересы людей выше своих?
7. Есть ли у меня неизменные нравственные нормы для принятия решения, или на меня влияют жизненные обстоятельства?
8. Принимаю ли я трудные решения, даже если от этого что-нибудь придется потерять?
9. Если мне есть что сказать людям, то я говорю с ними или о них? 10. Несу ли я ответственность за то, что думаю, говорю и делаю, хотя бы перед одним человеком?
Не отвечайте на вопросы слишком быстро. Если развить характер важно для вас, то вы, вероятно, пробежитесь по вопросам и ответите так, как хотелось бы в идеале. Некоторое время подумайте над каждым вопросом и дайте на него честный ответ. А затем поработайте в тех областях, в которых у вас есть трудности. И не забывайте следующее:
Многие быстро добиваются успеха благодаря тому, что знают;
Некоторые добиваются успеха лишь на время благодаря тому, что делают;
Но лишь немногие добиваются постоянного успеха благодаря тому, чем они являются.
Честный путь в жизни — не из легких, но он один приведет вас туда, куда вы хотите.

Честность — это лучший друг
Известный американский писатель XIX в. Натаниэль Уортон сказал следующее: «Ни один человек не может долгое время носить одну маску наедине с собой, а другую, когда он с людьми, так как, в конце концов, он не сможет понять, какая из них настоящая». Каждый раз, идя на компромисс со своей честностью, вы причиняете себе большой вред. На самом деле, честность — это ваш лучший друг. Честность никогда вас не предаст, не поставит в трудную ситуацию выбора, потому что вы всегда будете знать, как поступить правильно. Она поможет вам избавиться от искушения избрать кратчайший путь для достижения цели.
В случае несправедливой критики она поможет вам не упасть духом, идти по правильному пути и не наносить ответных ударов. А когда критика людей справедлива, честность помогает принять ее, учиться на этом и продолжать расти.
Однажды Авраам Линкольн сказал: «Когда я выпущу бразды правления, то хочу, чтобы со мной остался один друг. И этот друг находится внутри меня». Можно даже сказать, что честность Линкольна была его лучшим другом во время правления, так как его деятельность подвергалась злобной критике. Ниже приводится описание того, с чем столкнулся Линкольн, сделанное Дональдом Т. Филипсом:
На Авраама Линкольна клеветали, писали пасквили, его ненавидели, возможно, сильнее, чем любого другого человека, занимавшего самый высокий пост в стране. В прессе его называли любыми мыслимыми и немыслимыми прозвищами, например: «нелепым бабуином», «никудышным юристом, который однажды поделил железнодорожные акции, а теперь поделит страну», «грубым и вульгарным», «диктатором», «обезьяной», «шутом» и так далее. Газета Iinois State Register назвала его «самым коварным и бесчестным политиком, запятнавшим верховную власть в Америке__» Суровая и несправедливая критика не утихала и после того, как он принял присягу на управление страной, и критика исходила не только от сторонников южных штатов.
Его критиковали и внутри Союза, и в Конгрессе, и во фракции внутри Республиканской партии, и, прежде всего, в его кабинете министров. Будучи президентом, Линкольн понял: не важно, что ты делаешь, так как всегда найдутся люди, которым это не понравится3.
Несмотря ни на что, Линкольн оставался человеком высоких принципов. И, как мудро сказал Томас Джефферсон: «Господь желает, чтобы люди высоких принципов были главными людьми страны».

Честность — лучший друг твоих друзей
Честность — ваш лучший друг, а также это один из лучших друзей, которые когда-либо появятся у ваших близких. Если окружающие знают, что вы честный человек, они также понимают, что вы хотите оказывать на них влияние, потому что у вас есть возможность придать ценность их жизни. И их не волнует повод, по которому вы делаете это.
Недавно мы видели карикатуру в журнале New Yorker, иллюстрирующую, как сложно бывает понять мотивы поведения человека. Несколько свиней собралось вокруг корыта на кормежку, а фермер заполнял корыто кормом до самых краев. Одна свинья обернулась к остальным и сказала: «Вы когда-нибудь задавались вопросом, почему он так добр с нами?» Честный человек оказывает влияние на других людей, потому что хочет принести к столу то, что принесет пользу, — а не чтобы вы лежали на столе для его пользы.
Если вы любите баскетбол, то, вероятно, помните Реда Ауэр-баха. Он являлся президентом и генеральным директором клуба Boston Cetics с 1967 по 1987 гг. Он по-настоящему понимал, насколько важен честный подход, особенно когда люди работают в одной команде. У него был свой метод набора игроков в команду, который отличался от тех, которые применяло большинство тренеров НБА. При наборе игроков в команду Cetics его, прежде всего, интересовал характер человека. В то время как другие тренеры обращали внимание на количественные показатели и индивидуальную манеру игры, Ауэрбах хотел выяснить отношение игрока к команде. Он считал, что победу принесут такие игроки, которые будут делать все, что в их силах, и трудиться на пользу всей команды. Игроки, имевшие выдающиеся способности, но со слабым характером или стремившиеся лишь выдвинуться сами, не имели ценности для команды.

Польза честности — в доверии
Когда речь идет о честности, главное в ней то, что она вызывает доверие людей. А без доверия нет ничего. Доверие — единственный, самый важный фактор в профессиональных и личных отношениях между людьми. Это то, что объединяет людей. И это ключ, который поможет оказывать на них влияние.
Доверие необычайно редко встречается в наше время. Люди стали очень подозрительными и скептически ко всему относятся. Билл Кайнс выразил чувства целого поколения людей, когда написал следующее:

Мы думали, что можем доверять армии,
но затем произошло то, что случилось во Вьетнаме;
Мы думали, что можем доверять политикам,
но затем разразилось Уотергейтское дело;
Мы думали, что можем доверять инженерам,
но затем произошла катастрофа «Челленджера»;
Мы думали, что можем доверять брокерам,
но затем наступил Черный понедельник;
Мы думали, что можем доверять проповедникам,
но затем вышел скандал с клубом PTL и с Джимми Своггартом.
Поэтому — кому теперь доверять?4

Раньше мы считали, что люди будут доверять вам, пока вы не дадите им поводов думать иначе. А теперь большинству людей надо сначала доказать, что вы заслуживаете доверия. Вот что делает честность таким важным качеством, если вы хотите научиться оказывать влияние на людей. Вам оказывают доверие, только если вы являете собой пример надежного человека.

«Характер формируется в малых проявлениях жизни».

Филипс Брукс
Сегодня люди разочаровались в руководителях и хотят, чтобы на них оказывали влияние только те, кому можно доверять, только люди с сильным характером. Если вы хотите стать человеком, оказывающим благотворное влияние на людей, необходимо развивать следующие качества, связанные с честностью, и каждый день руководствоваться ими в жизни.
• Формируйте постоянство характера
Стойкое доверие появится у людей, только если вам можно будет доверять постоянно. Но если они никогда не будут уверены в ваших намерениях, то отношения никогда не перейдут на уровень доверия.
• Честно общайтесь с людьми
Чтобы заслужить доверие, надо звучать подобно хорошему музыкальному произведению: слова и музыка должны совпадать.
• Цените откровенность
В конце концов люди узнают о ваших недостатках, даже если вы будете их скрывать. Но если вы честны с людьми и признаете свои слабости, то они оценят вашу честность и смогут лучше к вам относиться.
• Служите примером скромности
Люди не будут доверять вам, если они видят, что вами движет эгоизм, зависть или закоснелые убеждения, а также стремление показать, что вы лучше, чем они.
• Поддерживайте людей
Ничто так не способствует развитию и проявлению характера, как желание ставить интересы людей на первое место. Как говорит наш друг Зиг Зкглар: «Помогайте людям так, чтобы они могли преуспеть, тогда и вы тоже добьетесь успеха».
• Выполняйте обещания
Никогда не обещайте того, что не сможете выполнить. А когда говорите, что сделаете что-то, делайте это. Верный путь разрушить доверие людей — не выполнить свои обязательства.
• Пользуйтесь во&heip;