Интеллектуальные развлечения. Интересные иллюзии, логические игры и загадки.

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов (Бланшар Кен)

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.

Год издания: 2014

Цена: 349 руб.

Об авторе: Кеннет Хартли Бланшар (род. 06.05.39) - американский писатель и эксперт в области менеджмента. Соавтор более 30 бестселлеров. еще…

С книгой «Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов» также читают:

• Секрет. Что знают и делают великие лидеры
• Одноминутный менеджер за работой
• Одноминутный менеджер и Обезьяны
• Одноминутный менеджер и Ситуационное руководство
• Одноминутный менеджер строит высокоэффективную команду