Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов (Бланшар Кен)
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
Год издания: 2014
Цена: 349 руб.
Об авторе: Кеннет Хартли Бланшар (род. 06.05.39) - американский писатель и эксперт в области менеджмента. Соавтор более 30 бестселлеров. еще…
комментариев нет