Интеллектуальные развлечения. Интересные иллюзии, логические игры и загадки.

Часть 2.
АЗБУКА УМЕНИЯ КОММУНИКАЦИИ
Глава 1. Основные принципы Умения Коммуникации
1.1 О гармонии нового мира
1.2 Задача первая: избавиться от бытовых проблем
1.3 Умение Коммуникации: переход от взаимодействий физических - к ментальным
1.4 Эта увлекательная игра - Коммуникация…
1.4.1 Основные правила Игры
1.4.2 Основные этапы Коммуникативной Игры
1.5 4 этапа ведения совершенной коммуникации
1.5.1 I этап: подготовка коммуникации
1.5.2 II этап: вступление в коммуникацию
1.5.3 III этап: целевая коммуникация - достижение результата общения
1.5.4 IV этап: завершение коммуникации
1.6 "Переходим к практическим приемам"
Глава 2. Школа Волшебников /практические приемы/
2.1 Вступление: зачем нам нужны приемы
2.2 Телесные Блоки человека: как создать желаемое настроение собеседника за пару минут
2.2.1 Что такое "Телесные Блоки" человека
2.2.2 Как использовать прием "Управление Телесными Блоками"
2.2.3 Примеры
2.3 Движения рук - контроль искренности собеседника
2.4 "Движения рук" и "Телесные Блоки" - как опережающее управление общением: реальное состояние собеседника
2.5 Подстройка "сверху" и "снизу"
2.5.1 Что такое "социальная подстройка"
2.5.2 Критерии "подстроек": фундамент самоуважения и право на собственное мнение
2.5.3 Техника создания подстройки "сверху"
2.5.4 Гармоничная подстройка "сверху" в процессе коммуникации
2.6 Система пространственных координат
2.6.1 Что такое "Пространственные Координаты" человека
2.6.2 Пространственные Координаты в коммуникации: возможность свободно мыслить
2.7 Владение Физической Территорией коммуникации
2.8 Принцип "указки": сделайте собеседника сговорчивым
2.9 Режиссура ролей в коммуникации
2.8.1 Примеры
2.10 "Развешивание ценностей": когда окружающее пространство дает вам силу
2.11 "Силовая точка пространства"
2.11.1 Что такое "Силовая точка пространства"
2.11.2 Использование "Силовой точки пространства"
2.11.3 Пример
2.12 Принцип "Зеркала" и Социотипы: вызывайте восхищение оппонента
2.12.1 Социотипы и модели взаимодействия с каждым из них
2.12.2 Техника "Зеркало" или - "выбирайте себе лицо"
2.13 Критерии и цели: отношение к результату разговора
2.13.1 Эмоции достижения результата
2.13.2 Формирование желаемого отношения собеседника к результату
2.14 Завершение Коммуникации: сохраните свое лицо
2.15 Общий алгоритм Коммуникации, или "теперь все по порядку"
2.16 Пусть предстоящий путь приносит радость /общие рекомендации/
История без тайн: так родилось ЭССЛ /вместо заключения/

Предисловие

Уже давно общество переполнено слухами и мифами о РСИ и ЭССЛ; в определенных кругах даже сложно найти человека, хотя бы вскользь, «краем уха», не слышавшего ничего об этих отраслях прорывных знаний. Но еще большие мифы возникают вокруг самих техник и приемов данного направления; иногда мистическими кажутся мифы о тех эффектах, которые ЭССЛ и РСИ производят в жизни людей, приобретших знания. Мало того, мифы, слухи, легенды постоянно увеличиваются, растут, ширятся… Одних людей эти мифы пугают, вторых восхищают, третьим кажутся тайной или нереальными вымыслами. Но, как говорится, в каждой сказке есть доля правды. И чтобы стало понятно, что миф, а что истина, «Издательство СФЕРО» начинает публикацию данной серии книг «Методология ЭССЛ».
Данная Книга является редактированным и тщательно подобранным материалом выступлений, семинаров, тренингов и лекций С. Кронина, проводившихся им в разное время и для разных аудиторий слушателей. В процессе создания Книги «Мышление Победителя» переработано огромное количество аудио и видеозаписей, стенограмм, накопленных за последние годы; именно эти материалы позволили сделать информацию в Книге живой – как бы создать ощущение присутствия читателя непосредственно на семинарах, точнее – на наиболее важных его моментах.
Книга «Мышление Победителя» является «выжимкой» основных моментов, в разные годы звучавших на «первой ступени ЭССЛ» – вводном семинаре в методологию. И естественно, что в этой Книге отражены только наиболее значимые моменты, принципы и основные приемы – а это значит, что огромная часть менее значимой информации, нюансов, второстепенных техник и принципов по техническим причинам не вошли в данную книгу. Но даже на основании нижеизложенного материала, Книга дает целостное представление о том, чем же является первая ступень ЭССЛ, а также – что важно особенно – чем занимается ЭССЛ: дает возможность почувствовать всю масштабность данного мероприятия.
Уникальность Книги состоит в том, что она ориентирована на обычного читателя, никогда не сталкивавшегося ранее с подобными отраслями знаний: человека, погруженного в решение рабочих проблем, семейных вопросов – и даже ранее никогда не слышавшего ничего о существовании подобных наук, тем более об их предназначении для улучшения его жизни. Ориентация на обычного человека данной Книги особенно важна уже потому, что огромное количество литературы в области психологии, НЛП, социологии, хотя и содержит полезные знания, но изобилует специальными «отраслевыми терминами» – что делает такие книги непонятными и неактуальными для большинства, и автоматически исключает их понимание для человека, не имеющего предварительной подготовки. А это значит, что «языковой барьер» лишает большинство людей возможности узнавать и использовать эти потрясающие знания; подавляющее большинство даже не подозревает о том, какую колоссальную пользу и влияние эти отрасли знаний могут принести, от скольких гнетущих вопросов могут избавить практически.
Эта книга языком простым, доступным пониманию каждого, дает ответы на вопросы, непрерывно возникающие в повседневной жизни современного человека – дает понимание, почему возникают конкретные ситуации и что с ними делать.
Простой язык и легкая форма изложения материала открывает глаза обычному человеку на новые возможности путей и способов самореализации в живом, реальном социуме – начиная с того места работы, условий жизни, в которых он находится сегодня. И в этом также ее особое достоинство: она не оторвана от реальной жизни.
В результате чтения Книги у человека как бы открываются глаза: человек получает предельно ясное понимание причин того, с чем сталкивается – возможность на качественно новом уровне принимать решения; мало того, книга предоставляет ему инструменты для реализации этих «осознанных» решений. Многие люди, впервые ознакомившиеся с этими знаниями, признаются, что даже не представляют, как жили до этого раньше; сравнивают это с тем, что раньше они шли с закрытыми глазами на ощупь – и вдруг открыли глаза. Сложно переоценить эмоциональный подъем, когда человек понимает, что из запутанной и темной картины окружающего мира вдруг возникает предельно ясное видение «окружающей местности» и дорог вокруг: как будто закончилась ночь и взошло солнце – теперь можно двигаться к желаемому, не спотыкаясь и не набивая шишек.
Мы надеемся, что выходящая первой в серии «Методология ЭССЛ» Книга «Мышление Победителя», станет первым шагом к развенчанию мифов и слухов об ЭССЛ и РСИ; первым шагом к реальному пониманию того, что из себя представляет, какие задачи решает, для чего предназначено ЭССЛ. И главное – какое колоссальное значение эти знания имеют в жизни человека сегодня. Ведь любой Большой Путь начинается с первого маленького шага. Пусть эта книга будет первым шагом к реализации ваших желаний и надежд!
На этом мы завершаем Предисловие и приглашаем Вас к первому знакомству с ЭССЛ: прочтению «Мышления Победителя».
Читайте и становитесь Победителями в жизни – в новой наступающей эпохе: приобретайте Умение управлять Своей Жизнью так, как вы сами того хотите…
Итак, в Добрый Путь и приятного чтения….

Редакционная коллегия

Часть 1.
УМЕНИЕ СОЗДАВАТЬ СВОЙ МИР

Глава 1. Главное приобретение человека

1.1. Нести добро – как основной мотив действий человека

Мы начинаем первый семинар курса ЭССЛ /Эффективное Становление Социальной Личности/ «Основы Коммуникации» с вводной лекции. Ее задача – прояснить то, чему же мы будем учиться на первых семинарах ЭССЛ, в том числе и на этом.
То есть, вначале давайте определим то основное Умение, которое у вас возникнет по прохождении начального курса семинаров – того, что в ЭССЛ называется «Бронзовым Уровнем». Кстати, кого интересует сама структура ЭССЛ и ее полные задачи, то рекомендую ознакомиться с книгой «СФЕРО» / Кронин. С.И. «Сферо: законы формирования событий» Изд. «КСП+» М. 2004 г./, в которой методология достаточно полно определена, сейчас же мы будем говорить только на уровне знаний данного семинара.
Давайте сразу разберем несколько примеров, наглядно демонстрирующих ту проблематику, с которой сталкивается каждый человек в своей повседневной жизни – для простоты понимания возьмем элементарные жизненные ситуации.
Например, женщина готовит ужин: она хочет накормить семью, иными словами – ее желание состоит в том, чтобы близкие ей люди были сыты. Мужчина много работает: естественно, что, с одной стороны, он хочет заработать больше денег, но его желание заключается в том, чтобы его семья была более обеспечена и лучше жила. Наставник, казалось бы излишне, требователен к ученику, естественно, что он хочет, чтобы ученик лучше усвоил учебный материал – ведь желание учителя в том, чтобы его ученик стал великолепным специалистом. Обратите внимание, что во всех случаях человек хочет сделать конкретное действие, но движет им при этом его внутреннее желание позаботиться об окружающих – сделать жизнь близких и дорогих людей более уютной, обеспеченной, счастливой.
А теперь давайте подумаем, что же действительно делает каждый из выше рассмотренных людей такого, что скрыто от глаз окружающих – что каждый из них искренне и от чистого сердца вкладывает в свои действия?
Итак, женщина, готовящая ужин, в этот, внешне обыденный и привычный, процесс приготовления еды вкладывает частичку своей любви, заботы о домочадцах. Мужчина же, изнашивающий себя на работе ради улучшения благосостояния семьи, проявляет поистине колоссальную волю, и в этой форме собственного перенапряжения он вкладывает в процесс «зарабатывания денег» любовь и заботу о семье – проживает беспокойство об их будущем и достойном уровне жизни. Наставник же в форме излишней требовательности отдает собственные силы, знания, время – преодолевает собственные неудобства ради будущего ученика, – можно сказать, что таким образом он вкладывает частичку самого себя в ученика.
Иными словами, за внешне обыденными, бытовыми действиями этих людей скрыто нечто большее: каждый из них словно жертвует свои чувства, силы, время – окружающим. Возможно, для того, чтобы человеку сделать эти действия, ему приходится в чем-то ущемлять самого себя ради благополучия окружающих – что, по сути, может являться даже внутренним подвигом.

1.2. Отвергнутые чувства: «это бесчеловечное «спасибо»»

Таким образом, можно сказать, что даже в своих обыденных, повседневных действиях человек жертвует окружающим то лучшее, что есть у него самого: жертвует именно то, что у него есть, и так, как способен и умеет это делать – но делает это всегда искренне и от чистого сердца.
А как вы думаете, что в ответ на свои искренние действия все эти люди ожидают от тех, кому они посвящают свою заботу? Иными словами, какую бы реакцию от окружающих они хотели бы получить? И что они получают в действительности?
Конечно, никто из них сознательно об этом не задумывается, иначе их действия не были бы искренними. Но внутренне, жертвуя себя – свои силы, время – в процесс приготовления еды, зарабатывания денег или обучения, они хотели бы получить в ответ обыкновенную искреннюю благодарность. И вовсе не за еду, деньги или знания, а за то – сколько сил, чувств и внутреннего тепла они вложили в свои действия. Им просто достаточно того, чтобы окружающие осознали то, что ими двигало – оценили ту любовь, теплоту, которую они им передали в форме еды, средств и знаний. Самое интересное – этим людям не надо большего: просто искреннее понимание того, какие чувства ими двигали.
Но, к сожалению, действительность такова, что зачастую вместо искренней благодарности, выраженной просто в отношении – взгляде, интонациях, эмоциях – они получают формальное «спасибо», нередко, вообще без встречной искренности. Женщина слышит от близких «спасибо», но сразу же после этого видит, как пренебрежительно они едят приготовленный ею ужин: например, увлеченно смотрят телевизор, автоматически пережевывая пищу. Мужчина приносит заработанные деньги, слышит то же формальное «спасибо» и видит, как деньги автоматически отправляются «в тумбочку». То есть каждый получает формальное «спасибо», а, по сути – пренебрежение в меру годами устоявшейся привычки: как будто так и должно быть.
К сожалению, социум устроен так, что человек не может показать окружающим свои чувства иначе, как через какую-то внешнюю форму действий: работу, добросовестное исполнение обязанностей, слова и прочие внешние действия. И, к сожалению, зачастую окружающие видят только внешнюю форму – только действия, – но даже не догадываются о том, что при этом двигает человеком. Человек же хочет не формальной оценки внешних действий – «хорошо» или «плохо» он справляется со своими обязанностями, – а неосознанно хочет того, чтобы окружающие оценили жертву его внутренних чувств. И, опять же, к сожалению, практически никогда человек не получает искренней благодарности от тех, на кого направлены его лучшие чувства, выраженные даже через самые обыденные дела и обязанности.
А ведь искренняя благодарность – это, прежде всего, отношение, которое выражается в ответной реакции: человек хочет не похвалы, одобрения или премии – он хочет того, чтобы человек так же ему ответил своими чувствами. Можно сказать, что человек хочет признания своей внутренней жертвы, выраженной у окружающих, как ее глубинное понимание и искреннее принятие – как пробуждение их лучших чувств в отношении человека.
Таким образом, что-то делая, человек искренне желает того, чтобы окружающие заметили, приняли и оценили те внутренние силы, которые человек отдает им – его искреннюю и глубинную чувственную жертву – и повели себя соответственно тому, что им человек отдал.
И опять же, если человек искренне жертвует окружающим то лучшее, что у него есть внутри, то он не может им говорить об этом; тем более, он не может внешне требовать от них благодарности (если же это происходит, то утрачивается искренность чувств – имеет место то, что принято называть «манипуляцией чувствами»). Только тогда, когда окружающие сами и добровольно оценят ту жертву, которую им приносит человек, они способны действительно испытать благодарность. Они должны сами понять, увидеть, осознать и заметить, что действительно отдает им человек; самому же человеку остается только надеяться на это озарение и… ждать. И опять же, к сожалению, многим так и не удается дождаться того момента, когда окружающие смогут взглянуть дальше тех формальных действий и обязанностей, которые для них совершает человек – и увидеть его таким, какой он есть на самом деле.

1.3. Умение получать благодарность

Но ситуация в действительности не безвыходная: можно получить Умение, которое позволит видеть окружающим вас такими, какие вы есть в действительности – такими, какими вы сами себя знаете. Не секрет, то, каким видит себя человек и каким его воспринимают окружающие – эти облики обычно существенно отличаются.
Мы продолжим объяснение этого Умения, но пока только отметим то, что именно это Умение – позволяющее окружающим видеть вас настоящими за всей вереницей внешних обязанностей и дел – мы и называем Искусством Коммуникации; но об этом чуть позже.
А что же происходит с человеком, который искренне отдает окружающим частичку самого себя, но в ответ слышит только формальные оценки? У него внутри возникает чувство непонятости, одиночества – возникает обида на окружающих: он просто устает ждать благодарности. В итоге это приводит к тому, что называется внутренними конфликтами, кризисами, ощущением ненужности, а нередко выражается и в озлобленности.
Именно непонимание окружающими его внутренних жертв для них и их неоцененность является причиной большей части срывов, агрессии: у человека накипает обида, возникает желание отомстить окружающим за то, что он им хотел отдать все самое лучшее, что у него было – а в ответ получил пренебрежение. И чем более тонкий внутренний мир у человека, и чем сильнее его чувства – его внутренний чувственный потенциал – тем в более асоциальной форме может проявиться этот внутренний кризис. Причем, обида, имеющая разрушительный характер, может быть направлена как на окружающих, например, как преступления, так и на самого себя: это то, что принято называть соматическими заболеваниями.
В связи с этим нужно отметить, что изначально злых, агрессивных и плохих людей не существует: такими их делает именно отсутствие Умения получать благодарность окружающих.
Еще раз отмечу, дабы не возникло путаницы: искренняя благодарность выражается искренним признанием окружающими того, что им пожертвовал человек, пробуждением в ответ их лучших чувств, – и проявляется, как отношение, действия, поступки. Можно сказать, что благодарность проявляется, как искреннее и добровольное желание окружающих вернуть вам с избытком те чувства, любовь, тепло, которое вы им отдали.

1.4. Учиться – не понимать, а – быть понятым

Когда же человек понимает, что не может докричаться до окружающих и ищет выход, то он обращается к специалистам – как правило, к психологам. Многие психологи, работающие индивидуально или проводящие различные семинары и тренинги, в том числе и в области коммуникации, призывают, в первую очередь, научиться слушать и понимать окружающих: учиться сопереживать, принимать и любить окружающих. Цели действительно благие…
На этом моменте немного задержимся. Итак, вы страдаете от того, что вместо искренней благодарности получаете от окружающих холодное и формальное «спасибо», а, по сути – презрение к тому, что вы им даете. Когда же вы приходите к специалисту, то он говорит вам, что причина этого в том, что вы не умеете окружающих слушать. Что же получается? Человек приходит и говорит: «Помогите мне, я несчастный – меня настоящего не видят и не ценят окружающие». На что ему специалист отвечает: «Ты не просто несчастный – ты еще и глухой!». Иными словами, человека убеждают в том, что если он начнет сам понимать окружающих, то они начнут понимать и его. Но, как показывает жизнь - это не факт.
Уметь слушать конечно важно. Но мучает-то человека не то, что он не слышит, а то, что его не слышат! Ему же предлагается научиться тому, что диаметрально противоположно его заявке – обратному тому, зачем он пришел. Вы просто задумайтесь: как может человек вообще кого-то слушать, если его уже терзают внутренние обиды и конфликты? О каком сопереживании и понимании может идти речь, когда у него вот-вот прорвется этот «нарыв обиды», вызревающий многие годы в форме ожесточенности? Пока человек не начнет получать искреннюю оценку окружающими своих действий, разрешив, таким образом, свои многолетние внутренние претензии и обиды, ему будет вовсе не до окружающих: единственно, кому он может сопереживать – это самому себе.
Представьте, что вас мучает вывихнутая нога, и вы приходите ко врачу с тем, чтобы он вам вправил вывих. На что врач вам говорит: «Это произошло потому, что у вас слабые связки, поэтому, прямо сейчас, мы с вами будем их тренировать и для этого учиться бегать – и прямо сейчас мы попробуем пробежать километр!». К счастью, наша медицина более гуманна; но, думаю, аналогию между физиологической и душевной травмой, а также методами исцеления от нее, вы заметили.
Также нужно отметить и тот момент, что многие психологи великолепно умеют слушать окружающих. А много ли психологов могут действительно сказать, что клиенты – которых они искренне и старательно слушали – действительно оценили тот подвиг и те жертвы, чувства, которые они им отдали? Опять же, к сожалению, за проведенный сеанс или тренинг, человек отдает положенную сумму, говорит формальное «спасибо» или «вы очень классный специалист» и уходит, полностью забыв о том, кто ему помог. Необходимо понять, что если в арифметике существует правило, что «от перемены мест слагаемых сумма не меняется», то в жизни дело обстоит несколько иначе…

1.5. То, что хочет каждый человек

Это мы поговорили о том, что развивать Умение – вызывать искреннее признание вас окружающими – просто необходимо; конечно, параллельно, но не ранее, чем это Умение у вас появилось, стоит учиться быть и более внимательным к окружающим.
Но мы рассмотрели только три простейших примера; давайте возьмем более сложные жизненные ситуации. Например – людей, которые заняты и увлечены каким-то своим занятием и, казалось бы, живут только собственными интересами: возьмем, к примеру, молодого человека, который только вступает в жизнь; и успешного бизнесмена, который пока не обзавелся семьей.
Молодой человек учится в ВУЗе, развлекается, посещает дискотеки. Бизнесмен полностью погружен в дела, но при этом обзаводится недвижимостью, наращивает свое состояние, расширяет бизнес. На первый взгляд может показаться, что они живут только ради самих себя и в собственное удовольствие. Но это не так.
Рассмотрим сначала молодого человека. Для него крайне важно выглядеть соответственно моде, знать современные музыкальные направления – быть не последним человеком среди своих сверстников, как внешне, так и во вкусах. Остановимся на внешности. Возникает вопрос: а почему он столько сил и средств, которых у него не так много, тратит на одежду и аксессуары? Кто-то скажет, что – это молодость, сексуальный инстинкт… Но это только внешняя сторона: безусловно, чем более классно он выглядит, тем большим вниманием пользуется у противоположного пола. Не секрет, что молодые люди достаточно много меняют партнеров. А теперь посмотрите на этот момент, не как на «буйство плоти», а – как на некий своеобразный поисковый процесс: ведь рано или поздно это «буйство» закончится, и он свяжет с кем-то одним свою жизнь. Можно сказать, что молодой человек из всего многообразия окружающих его людей выбирает именно того, кто ему нужен для создания семьи.
И тогда качество его внешности приобретает несколько иной смысл: молодой человек старается как можно более полно выразить то, чем он является внутри. Иными словами, в первую очередь, через облик он стремится докричаться до окружающих о том, какой он есть на самом деле. Именно на облик реагируют потенциальные партнеры и, таким образом, сразу либо принимают, либо отвергают его внутренний мир.
Поэтому желание выглядеть соответствующе – это, в первую очередь, попытка дать окружающим сверстникам информацию о том, кто он и какой он внутри: что у него есть внутри интересного. И тот партнер, кто его лучше поймет и сможет с благодарностью принять и оценить то, что он для него делает и чем жертвует, и вызывает наибольшее признание.
Когда же выбор сделан, начинается быт. Первая романтика проходит – то, когда молодые люди проживали безумный восторг друг от друга от того, насколько полно они понимали внутренние миры и чувства друг друга. Начинаются повседневные заботы, дела – в итоге, они привыкают к тому, что каждый из них в быту исполняет какие-то обязанности, и чувство благодарности друг другу утрачивается. Можно сказать, что они просто привыкают к тому, что каждый из них обязан что-то делать для другого – и воспринимают это как должное, привычное и обыденное. Именно этот момент принято называть тем, что «быт заедает».
В действительности, те отношения, которые изначально были между людьми, можно не только сохранить, но и постоянно развивать. Секрет состоит не только в том, чтобы за обыденными обязанностями видеть любимого человека, а – и в том, чтобы непрерывно развивать Умение вызывать искреннюю взаимную благодарность: постоянно совершенствовать искусство коммуникации внутри семьи. Причем, делать это именно взаимно: тогда не будет ни обид, ни упреков в том, что кто-то кому-то «отдал лучшие годы жизни – а получил безразличие», ни бытовых конфликтов, причиной которых, опять же, по большей части, является именно накапливаемая с годами обида за неоцененность собственной индивидуальности – тех внутренних сил, самых лучших чувств, которые были искренне пожертвованы любимому человеку.
Если же говорить о том, как же супруги, если каждый из них будет вызывать благодарность другого, смогут друг другу сопереживать, слышать друг друга – то это произойдет автоматически: когда человек отвечает вам благодарностью, и вы это видите, то в ответ у вас рождается встречное ему чувство. И это процесс непрерывный, постоянно усиливающийся. Именно благодаря ему еще можно встретить семейные пары очень преклонного возраста, прожившие совместно не один десяток лет – и со временем их отношения, чувства друг к другу только усиливались.
Но вернемся к молодому человеку: желание выглядеть лучше других, быть более современным и ярко выражать свою индивидуальность – это попытка таким образом проявить тот потенциал, те внутренние силы, чувства и качества, которые он способен отдать своему избраннику. Проще говоря, именно своей внешностью молодой человек показывает то, что у него есть и чем он готов пожертвовать ради того, на ком он остановит свой выбор. Можно сказать и так: молодежь как бы демонстрирует друг другу те внутренние качества, которые они готовы вложить в заботу о том, кто будет их спутником. Это похоже на непрерывные смотрины: каждый демонстрирует то, что он готов отдать – и от потенциального партнера требует того же. То есть, каждый молодой человек ищет человека, с которым он способен осуществлять обмен чувствами на равных – равного себе по внутреннему миру, чувствам.
Теперь рассмотрим пример с бизнесменом. Можно сказать, что процесс происходит аналогичный тому, который мы описали на примере молодого человека. Только различие состоит в том, что бизнесмен накапливает тот потенциал, которым он сможет словно наградить своего избранника.
Естественно, что это действие направлено в будущее: его забота о партнере, которого пусть и нет в настоящий момент жизни, состоит в том, что он заранее готовит для своего избранника лучшие условия – те, которые может дать. Именно таким образом он рассчитывает удивить, поразить своего будущего избранника – и докричаться до него: он рассчитывает, что подготовленное им «семейное гнездышко высокого класса» поможет избраннику оценить его по достоинству. И оценить, конечно, не сам шикарный дом, средства или машины – а он ждет от избранника признания собственных внутренних качеств, которые позволили всего этого достигнуть: что избранник будет искренне благодарен за то, как сильно человек хотел найти свою «вторую половину», как искренне ее искал и готовился к встрече с ней – и как заблаговременно позаботился о том, чтобы его «вторая половина» ни в чем не нуждалась.

1.6. Главная причина злобы

Мы можем продолжать перебирать пример за примером, рассматривать одну ситуацию за другой. Но, думаю, это ни к чему – главная идея уже понятна: не бывает людей, которые вообще ни о ком не заботятся. А причина большей части проблем коренится в том, что у человека отсутствует Умение сделать так (и даже представление о том, как это можно сделать), чтобы окружающие оценили его внутреннюю жертву, героизм и качества, которые он им дарит – и почувствовали искреннюю благодарность, – достойно оценили его настоящего с его внутренним миром. Таким образом, его искренность и внутренние усилия остаются неоцененными и непризнанными – что год за годом накапливает обиду человека на окружающих.
Вкратце отметим еще один момент, касающийся людей, которые в той или иной форме своим асоциальным поведением приносят зло окружающим – совершают противоправные действия, нарушают закон и т.д. В связи с вышесказанным, думаю, становится понятным, что данная категория людей – это люди, чье чувство отторгнутости и ненужности, неоцененности достигло предела и вышло во внешние действия. То, что они делают – это форма протеста против равнодушия к ним окружающих. Аналогично тому, как обиженный ребенок, чтобы докричаться до родителей, ломает игрушки и портит вещи. Работает принцип: оцените меня хоть каким – если не хотите ценить меня хорошим, я заставлю вас оценить меня плохим. Но в любом случае сложно найти преступника или тирана, который бы искренне не хотел сделать что-то хорошее для небезразличного ему человека и получить его благодарность – но потерял надежду. Но это, что называется, крайняя и, зачастую, уже не поддающаяся исправлению, кризисная ситуация.
Поэтому давайте разберем момент, с которым практически каждому человеку приходится сталкиваться постоянно и который касается того, что принято называть конфликтами между людьми. Это также форма протеста против окружающих, на которых накопилась обида за безразличие к внутренним жертвам человека, но выраженная не в противоправных или жестоких действиях – а в менее зловещей форме: в крике, выяснении отношений…
Тем не менее, это также взрыв внутренней обиды – причем, как правило, направленный на того, кто еще вчера являлся объектом заботы. Просто человек, пытаясь подарить самое лучшее из того, что у него есть внутри, другому, устал ждать момента, когда же «объект заботы» прозреет – у него не хватило терпения. И тогда он в форме конфликта пытается доказать человеку, что тот не прав, что тот его не понял.
При этом и в первом, и втором случае, что парадоксально, направленность жестоких действий или предмет конфликта может быть любым: прикрываясь каким-то формальным вопросом, внешним действием, в действительности человек обвиняет другого в бесчувственности. Это происходит аналогично тому процессу, оговоренному выше, когда человек пытается четким исполнением своих обязанностей, действиями и поступками передать другому свое отношение – надеясь, что человек сможет увидеть дальше, чем формальную внешнюю сторону. То есть, точно также, как человек посредством внешних действий, казалось бы, внешне не связанных с его внутренними жертвами, пытается вызвать у окружающих благодарность – аналогично этому выражается и протест. Например, родитель, доведенный непониманием и неуважением ребенка до срыва, устраивает ему взбучку за «двойку» в школе или неубранную комнату.
То есть, конфликт или асоциальное поведение имеет всегда внешний формальный повод, но в действительности является криком о непризнанности – выражением глубинной обиды. Кстати, механизм этих процессов очень похож на то, как младенец, не дополучив внимания родителей, начинает кричать и плакать, но стоит родителям подойти и уделить ему внимание – успокаивается. Аналогично, хотя и значительно сложнее, происходит и в случае конфликтов.

1.7.Умение, наполняющее жизнь

Таким образом, мы достаточно много поговорили о том, что же ищет и хочет получить человек, взаимодействуя с окружающими. Даже, как мне кажется, удалось разъяснить, какое именно Умение мы будем вырабатывать на этих семинарах; что, когда мы говорим Искусство Коммуникации, то подразумеваем именно Умение делать свои внутренние усилия, чувства и «жертвы» доступными видению окружающих – и вызывать их искреннюю благодарность, выраженную соответствующими действиями.
Это, надеюсь, понятно; и также надеюсь, вы оценили мои внутренние усилия и поняли тот вопрос, который я старался вам объяснить касательно Умения, которое вы приобретете.
Но знаете, Умение умением, но, думаю, стоит коснуться и тех эффектов, которые вызывает приобретение вами этого Умения. Я имею ввиду уже не внутренний мир и гармонию, а – фактические результаты. Тем более, как вы знаете, наша система направлена именно на фактические улучшения вашей жизни. Это значит, что критерием эффективности и освоения материала является не субъективное мнение о том, что у вас что-то в общих чертах изменилось в жизни, а – фактические результаты: это те изменения, которые видны окружающим вас людям. Например, какую должность вы занимали до этих семинаров и как после продвинулись по карьерной лестнице; решены ли фактически волновавшие вас до семинара основные проблемы и, если решены, то – каким образом, и что у вас происходит в этой области; на каком автомобиле ездили до семинаров – и на каком ездите после и т.д.
Отмечу, что уже первый семинар не заставит долго ждать фактических улучшений жизни. Если вам их будет достаточно, то вы можете на этом и остановиться в посещении семинаров; если вам захочется большего – то у нас впереди длинный путь реализации себя и своего внутреннего мира в социуме. Я в процессе семинара буду приводить примеры из практики – благо программа существует более пяти лет и накоплен богатый багаж «чудес», которые происходили со слушателями после семинаров и практических занятий. Но это больше для того, чтобы вы были в курсе тех возможных перемен, которые происходят после приобретения Умения.
Но все же, давайте рассмотрим те эффекты, которые дает это Умение не только в личной жизни – а то, чего доброго, у вас сложится впечатление того, что мы тут занимаемся исключительно вопросами воспитания и семейной жизни. Просто на этих примерах было проще объяснить принцип того, чему вы научитесь – наиболее просто и понятно описать приобретаемое вами Умение.
Итак, те эффекты, которые вызывает Искусство Коммуникации – или Умение – когда оно входит в сферу вашей карьерной деятельности. Отмечу, что на то оно и Умение, что начинает проявляться во всех областях вашей жизни – и приносит эффекты единовременно во всем, чем вы занимаетесь. А профессиональная деятельность – карьера – сегодня занимает вовсе не последнее место в жизни человека.
Кстати, в самом карьерном росте нет ничего предосудительного или плохого. Вспомните слова Суворова: «Плох тот солдат, который не хочет стать генералом!». Перефразирую: «Плох тот дворник, который не хочет стать мэром»; или – «Плох тот служащий, который не хочет стать директором». Только прошу отметить: именно хочет стать – но действует вполне честно и морально, а не «подсиживает» начальство, – прошу не путать и не понимать меня превратно.
Итак – о том, что начинает происходить на работе и в профессиональных делах. Ну, во-первых, вас начинают понимать. Это не значит, что вас жалеют или списывают за ваши хорошие намерения ошибки, а – начинают вас ценить и уважать, как человека. Например, если вас ранее игнорировали, то теперь проявляют к вам внимание.
Да, понимаю, кого-то это даже может напугать: сидел себе спокойно, как мыша в углу, делал скромно свое дело – не ценили, конечно, но и не особенно спрашивали. Не спорю, вероятность того, что после того, как человека начинают замечать на работе, могут заметить и его некомпетентность в каких-то профессиональных вопросах, возможна, но, к сожалению, в жизни зачастую происходит наоборот, когда именно профессионального и компетентного человека отодвигают на «задний план» люди менее компетентные. Поэтому остановимся на том, что бояться быть «замеченным» и «понятым» – это не более чем страх изменения своей жизни к лучшему. Думаю, что с этим-то опасением можно справиться.
Тем более, я же не говорю, что прямо с завтрашнего дня все изменится настолько, что с должности простого кассира вы станете финансовым директором. Поэтому, если кого-то из присутствующих это пугает, прошу успокоиться: изменения идут настолько плавно, настолько гармонично и сами собой, что никакой опасности ни для вашей самооценки, ни для вашего уровня компетентности не представляют.
Поймите такую вещь: если вас начинают понимать, то, в первую очередь, все больше в вас начинают видеть именно человеческие качества. И ценить начинают именно за них – больше вам доверять, больше учитывать ваши интересы и прислушиваться к вашему мнению. Профессионализм же и компетентность, как известно, приходят с опытом, в крайнем случае можно, если это требуется, получить дополнительное образование или пройти какие-то курсы; но вот если ваши таланты, опыт, профессиональные навыки игнорируются или, как часто бывает, просто используются без учета ваших интересов…
Поэтому, когда вас понимают и ценят по достоинству ваши навыки, не только профессиональные, но и ваши внутренние качества, то и для коллектива, и для руководства вы становитесь более значимой и желанной, если так можно выразиться, фигурой. Увидев в вас интересного, талантливого человека – оценив ваш внутренний мир – вам просто дают зеленый свет. Но, естественно, никто насильно не станет тащить вас туда, куда вы не хотите, против вашей воли – тем более, что, чем более вас понимают, тем более учитывают как ваши желания, так и нежелания. Поэтому, еще раз скажу: те, кто боится того, что его заметят и оценят, могут успокоиться. По крайне мере, на этот момент за всю мою практику еще никто не жаловался, а вот «спасибо» приходилось слышать даже очень часто.
Тем же, кто управляет организацией данное Умение также крайне важно. Нередко коллектив формально «очень любит» и «уважает» руководство, а за спиной, что называется, «скалит зубы». Дело в том, что нередко коллектив не доволен излишней жесткостью руководителя, его решениями, манерой общаться – видят только внешнюю сторону вопроса. Данное Умение позволит получить не просто формальное подчинение коллектива, а уважение сотрудников: они смогут оценить, что для них действительно делает руководитель. В первую очередь, это сказывается не просто на повышении работоспособности, преданности сотрудников – это позволяет без дополнительных усилий сплотить коллектив для решения актуальных задач. То есть, в итоге, вы получаете сплоченную команду, направленную на решение вопросов организации, а не против руководства – как это иногда бывает в организациях.
Иными словами, коллектив начинает видеть в руководителе покровителя, даже если перед этим считал его «тираном». А сказывается это, естественно, на повышении рентабельности всей организации: думаю, не надо объяснять, почему организация, представляющая собой увлеченную и сплоченную команду, набирает обороты, становится более управляемой, почему из нее уходят внутренние конфликты. В общем, все, кто управляет организацией или отделом, думаю знакомы с основами менеджмента…
…Итак, мы достаточно поговорили на тему Умения доносить окружающим ваши чувства, желания, делать доступной их взгляду красоту вашего внутреннего мира – на тему благодарности и признания вас окружающими: Умения делать так, чтобы окружающие видели вас такими же, какими вы сами себя знаете. Поэтому закроем эту тему и перейдем к следующей части того Умения, которое вы получаете на семинарах. А сейчас мы сделаем перерыв, после которого продолжим.

Глава 2. Творцы своей реальности

2.1. Умение проявлять себя «без искажений»

Теперь определим более точно то, что же мы подразумеваем под приобретаемым вами Умением. Во-первых, как было сказано, это Умение состоит в том, чтобы в процессе общения с окружающими – будь то один человек или огромная аудитория – окружающие понимали то, что вы им даете, принимали ваши внутренние усилия и чувственно ценили их.
К сожалению, напрямую раскрывать свои качества и себя настоящего человек не может: только через какое-то внешнее дело мы способны передать окружающим свою любовь, теплоту, заботу. Дела, которые мы совершаем ради окружающих, являются своеобразными посредниками между людьми. Если данное Умение отсутствует, то что бы мы не делали, окружающие видят только внешнюю сторону того дела, которое мы делаем, но не видят за ним лично нас – наши внутренние качества. Поэтому одна сторона Умения состоит в том, чтобы уметь выражать свою заботу и свою личность через эти дела – чтобы научиться говорить с окружающими языком действий; причем так, чтобы внимание окружающих фиксировалось уже не столько на действиях, сколько на том, кто эти действия осуществляет – на наших внутренних качествах.
Можно сказать, что это Умение сместить приоритет восприятия окружающих с внешней стороны какого-то дела на его внутреннюю часть – на внутренний мир того, кто это дело делает, – и, таким образом, сделать возможным, чтобы окружающие ценили не столько то, что мы делаем для них, сколько то, какие мотивы и чувства нами двигали или движут в эти моменты.
Каждый человек обладает даром заботиться об окружающих, сопереживать, жертвовать частичку себя, но не все способны «открыть глаза» окружающим. Эту способность «открывать глаза» окружающим так, чтобы они видели вас настоящим, а не только то, что вы делаете – не только какое-то ваше одно качество – мы и назвали Умением.
В действительности, Умение – это то, чем вы обладаете вне зависимости от внешних факторов, обстановки, времени и места, в котором вы сейчас находитесь или будете находиться. Умение находится внутри каждого человека, как некое внутреннее знание, опыт – как его составная часть. Например, когда вы изучаете иностранный язык, то вы приобретаете его знание, которое остается у вас вне зависимости от того, пользуетесь вы им фактически или нет. Или когда вы заканчиваете ВУЗ, то вы получаете образование – оно у вас есть вне зависимости ни от чего, что бы в жизни не происходило. То есть Умение – это некое внутреннее знание, которое у вас есть и которое словно хранится у вас внутри.
Но само по себе Умение, как и знания, образование – это только внутреннее знание: это некий потенциал, способность к чему-то – нечто, присутствующее у вас внутри. Но, согласитесь, что и Умение, и образование, и профессионализм приобретают смысл только тогда, когда их используют – прилагают на практике, – а без этого они являются чем-то неподвижным, наподобие хранящейся информации в компьютере. Однако, какой бы замечательный ни был компьютер, если он у вас просто есть, и вы его не используете, то от него толку мало. Поэтому для реализации этого Умения необходимо приложение его к взаимодействию с окружающими.
Искусство Коммуникации – эта та практическая форма, через которую проявляется в социуме это Умение. Можно сказать, что именно Искусство Коммуникации переводит это Умение на практику. Уже на практике рождается то, что принято называть профессионализмом – появляется возможность решать практические задачи, знание того, как конкретно решаются те или иные вопросы.
Таким образом, именно Искусство Коммуникации и является практической частью этого Умения. И именно через качество, совершенство коммуникации – как через специальный инструмент – становится возможно практическая реализация Умения делать окружающим понятными ваши внутренние мотивы, проявлять себя настоящего и получать признание, благодарность за то, что вы действительно делаете для них.
А что же тогда такое коммуникация? Прольем ясность и на это понятие.
Простыми словами можно сказать, что коммуникация – это связь между людьми, различные формы обмена информацией. Причем, особое значение имеет именно «качество связи».
Например, для того, чтобы что-то донести человеку, который вас не видит, вы используете телевизор. С одной стороны, перед камерой находитесь вы, перед экраном телевизионного приемника, соответственно, человек. Обратите внимание, что сам телевизор является посредником, который разделяет вас – точно также, как людей разделяют фактические внешние дела: сварить суп, сделать годовой отчет и т.д. Если сигнал хороший, то изображение и звук будут четкими – и собеседник составит о вас одно впечатление; при неустойчивом сигнале будет теряться звук, искажаться цвета…
В первом случае, собеседник вас увидит именно таким, какой вы есть на самом деле. Во втором – мало того, что ему придется прикладывать усилия, чтобы разобрать ту информацию, которая передается, но и впечатление о вас будет «с искажениями». Каким вас сможет воспринять человек, если, например, вместо нормального цвета лица появляется зеленоватый отлив, звук вашего голоса хрипит: он искренне будет считать, что вы такой и есть на самом деле. Более того, если не наладить «телевизионный прием», то чем более интенсивнее вы будете стараться переубедить человека, что «я вовсе не такой», каким вас показывает «телевизор», тем более ваш собеседник будет укрепляться в своем собственном впечатлении.
Когда же мы говорим о совершенстве Искусства Коммуникации, то говорим, в первую очередь, о процессе, аналогичном настройке «телевизора», рассмотренного только что. То есть мы говорим не вообще о формировании чего-то нового, вам не известного, а – о модификации тех навыков коммуникации, которыми вы уже обладаете.
Иными словами, то, что мы делаем на семинаре – мы переводим те знания и опыт, которые у вас есть, на более высокий и современный уровень. Аналогично тому, как после многолетнего использования одной компьютерной программы, у вас появляется ее следующая версия – более современная и удобная в использовании, – и вы просто переустанавливаете программу. То есть вы не кардинально что-то меняете, а совершенствуете свое Умение – переводите на более удобный и совершенный уровень Искусство Коммуникации.

2.2. Искусство Коммуникации

Когда мы говорим «коммуникация», то, обратите внимание, что эту функцию обмена информацией выполняет не только речь или общение при помощи слов, как принято считать. Дело в том, что все, что окружающие воспринимают, находясь с вами в контакте, является коммуникацией. И не только слова, речь, мимика являются теми средствами, которые передают информацию о вас окружающим: средствами коммуникации также являются и косметика, одежда, прическа, запах духов, ухоженность кожи, приятность интонаций голоса, красота почерка, приятность речи, правильность построения фраз, хорошие манеры, мимика, дикция, марка вашего автомобиля, цвет глаз, походка, осанка… Каждая из этих частей что-то говорит о вас окружающим. И важно не столько какое-то отдельное качество – важна сумма всех этих элементов: то, какое впечатление они все вместе о вас создают.
Таким образом, Коммуникация – это совокупность всего, что проявляет человек во внешний мир. Более того, когда я говорю совокупность, то имею ввиду не только сумму всех проявлений человека, а, в первую очередь – их гармонию. А Искусство Коммуникации – это искусство сохранять эту гармонию и доводить ее до совершенства.
Представьте фортепьяно: каждая его струна – это какой-то один, проявляемый внешне, навык, – например, приятные манер&heip;