Интеллектуальные развлечения. Интересные иллюзии, логические игры и загадки.

Российская Академия Наук Институт психологии
ПРОБЛЕМНОСТЬ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
ТЕОРИЯ И МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА

МОСКВА Издательство
«Институт психологии РАН» 1999
Ответственный редактор — кандидат психологических наук Л. Г. Дикая
Проблемность в профессиональной деятельности: теория и методы психологического анализа. — М.: Издательство «Институт психологии РАН», 1999. — 358 с, илл., таб.
ISBN 5-201-02321-5
В предлагаемом читателю сборнике изложен опыт теоретического осмысления одной из ключевых проблем психологической науки — детерминации проблемностей, возникающих в регуляции деятельности и состояния человека в нормальных и экстремальных условиях. Предлагаются методы качественного и количественного анализа проблемностей б операторской деятельности человека на основе методологических и теоретических положений межсистемного анализа взаимодействия регулятивных систем сложной операторской деятельности человека, разработанных Ю. Я. Голиковым и А.Н. Костиным и системно-деятельностной концепции саморегуляции психического состояния, предложенной Л. Г. Дикой. Раскрывается специфика реализации концепции межсистемного анализа в методах, выявляющих системные детерминанты проблемностей в профессиональной деятельности и в деятельности по саморегуляции состояния.
Книга предназначена для психологов, специалистов, работающих в опасных профессиях, конструкторов, педагогов, психологов, специализирующихся в психологии труда, инженерной психологии и эргономике.
Издание осуществлено при финансовой поддержке
Российского гуманитарного научного фонда
(РГНФ) проект М 98-06-16003.
© Институт психологии РАН, 1999 }
ISBN 5-201-02321-5
ВВЕДЕНИЕ
ПРОБЛЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХИЧЕСКОЙ РЕГУЛЯЦИИ В ТРИАДЕ «ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ-ЛИЧНОСТЬ-СОСТОЯНИЕ*
Ю. Я. Голиков, Л, Г, Дикая, А, Я. Костин
Эффективность многих видов трудовой деятельности определяется успешностью выполнения человеком своих профессиональных функций и возможностью преодоления влияния внешних экстремальных условий.
Эффект воздействия экстремальных условий на человека в процессе работы в зависимости от его личностных и индивидуальных свойств, в частности, особенностей мотивационно-волевой, эмо-циоаально-чувственной и интеллектуальной сфер, рассматривается преимущественно в концепциях психических и функциональных состояний, а психологические механизмы реализации человеком профессиональных функций обычно раскрываются в различных концепциях деятельности. Несмотря на явную взаимосвязь и взаимообусловленность профессиональной деятельности и функциональных состояний человека, теоретические концепции их совместного рассмотрения только начинают разрабатываться.
Обобщение разработанных моделей психической регуляции деятельности, состояния и личности для рассмотрения их взаимодействия требует разработки единых методологических позиций. Применение для этой цели системного подхода, как показали наши работы, имеет определенные ограничения в связи с его внутренней противоречивостью: область его существования не может быть адекватно распространена на абсолютно все существующие в действительности объекты сложной природы, в том числе с дезинтегрирующими и иррациональными типами связей и взаимодействий.
Системный подход был и остается методологической позицией для изучения определенного класса сложных объектов — систем, но по существу понятий и принципов его следует считать внутрисистемным подходом.
Создание обобщенной модели психической регуляции в триаде «деятельность-личность-состояние» возможно при условии рассмотрения этой триады как сложного целостного объекта, выделения в нем самостоятельных систем на основе определения типов и источников управления и анализа их взаимодействия, исходя понятий и принципов межсистемного подхода, разрабатываемого Ю. Я. Голиковым и А. Н. Костиным для психической регуляции профессиональной деятельности. Другой концепцией, позволяющей анализировать взаимодействие двух систем деятельности: профессиональной деятельности и деятельности по саморегуляции функциональных состояний, является разрабатываемая Л. Г. Дикой с соавторами системно-деягпелъностпая концепция психической саморегуляции состояния, в соответствии с которой саморегуляция состояния рассматривается как специфическая деятельность субъекта, направленная на сохранение текущего состояния или его преобразование в необходимое для успешного выполнения определенной профессиональной деятельности.
В связи с общностью процессов психической регуляции, которые лежат в основе профессиональной деятельности и психофизиологических функциональных состояний, появляется возможность совместного рассмотрения деятельности и состояний с единых теоретических позиций. Теоретическим средством исследования межсистемного взаимодействия в этой триаде является концепция проблемностей, раскрывающая ее содержание и особенности через механизмы возникновения и преодоления субъективно значимого несоответствия между объективной реальностью и психическим отражением. Этот концептуальный аппарат стал основой для разработки методов содержательного и количественного психологического анализа деятельности, обеспечивающих как адекватность, так и точность получаемых результатов: анализа проблемностей, регистрации и таксономии межсаккадических интервалов движений глаз. '
Межсистемный анализ деятельности по саморегуляции психической деятельности во взаимодействии ее с профессиональной, позволило нам в исследовании детерминант этого взаимодействия реализовать принципы субъектяо-деятельностяого
(А. В. Брушлинский), полисистемного подходов (Н. В. Завали-шина) и межсистемного анализа, и выделить детерминанты, которые представляют собой системные основания саморегуляции состояния и соотнести их с ее качественно разными детерминантами регуляторных систем деятельности и личности как субъекта деятельности.
В зависимости от того, к какому уровню той или иной системы относятся детерминанты проблемностей, взаимодействие их проявляется в разной форме:
— в форме «линейного детерминизма», если детерминанты относятся к базовым одной или нескольких систем или к «ядру» системы (Е. А. Климов). Например, взаимодействие показателей типа вегетативной регуляции а типа поведенческой активности, взаимодействие которых образует «природный» индивидуальный стиль саморегуляции;
— или в форме процесса вероятностного и нелинейного взаимодействия, если они относятся каЦ бы к «пристройке к ядру» системы или явления, например, взаимодействие психологических, личностных и социально-психологических детерминант, определяющих психическую вариабельность личности и поведения;
— или в форме системной детерминации, если она включает детерминанты, которые относятся к разным взаимодействующим системам, но являются в каждой из них системнообразующей детерминантой. Такой подход позволил целенаправленно осуществить выбор и изучение взаимодействия детерминант.
Предложенные в данном сборнике методы анализа проблемностей предоставляют возможность рассмотрения взаимодействия уровней регуляции в каждой из выделенных систем и выявления детериминант, влияющих на это взаимодействие, их направленность и назначение.
ЧАСТЫ
ТЕОРИЯ И МЕТОДЫ АНАЛИЗА ПРОБЛЕМНОСТЕЙ В СЛОЖНОЙ ОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Ю. Я. Голиков, А. Н. Костин
1. МЕТОДОЛОГИЯ И ТЕОРИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ПРОБЛЕМНОСТЕЙ
Процессы управления сложными человеко-машинными комплексами (СЧМК) характеризуются многообразием режимов, основных и резервных, имеющих разную степень автоматизации, возможностью возникновения отказов и аварийных ситуаций, приводящих к необходимости резкого изменения управления. Профессиональные функции операторов в этих режимах определяются динамикой процессов управления и неоднородны по своему содержанию: при выполнении режимов управления с низкой степенью автоматизации они заключаются в сравнении реальных и нормативных параметров системы, контроле программ функционирования ее блоков и оценке надежности и эффективности управления по количественным критериям; в режимах с высокой степенью автоматизации операторы должны проводить качественную оценку, осмысление и интерпретацию возникающих ситуаций и согласовывать программы управления совокупностями систем и комплексом в целом. Тем самым аз-за различия в используемых критериях профессиональные функции операторов являются принципиально неоднородными.
В связи с тем, что основные режимы управления СЧМК имеют высокую степень автоматизации, а при возникновении отказов и аварийных ситуаций оператор должен реализовывать резервные режимы с низкой степенью автоматизации вплоть до ручных, деятельность операторов является существенно неста6
ционарной: в ней происходит чередование или последовательная смена временных интервалов с различной субъективной сложностью, например, относительно простых, исполнительных и стереотипных, и гораздо более сложных, творческих процессов мышления, в которых доминируют психические процессы разного уровня. Но тогда основной проблемой анализа деятельности операторов СЧМК становится разработка ее психологического описания, рассматривающего деятельность как процесс и раскрывающего нестационарный характер ее изменения в динамике.
Динамика деятельности, как известно, обеспечивается регулятивной функцией психики. В связи с этим для выявления временных интервалов в деятельности, на которых наблюдаются психические процессы разного качества, необходимо определение, с одной стороны, некоторого общего понятия, отражающего сущность всех регуляционных процессов и поэтому позволяющего с единой позиции оценивать их субъективную сложность, и, с другой стороны, многоуровневой структуры регуляции, раскрывающей разнокачественность указанных процессов.
1.1. Теоретические основания исследования психической регуляции
Для определения теоретических оснований анализа психической регуляции прежде всего рассмотрим, с помощью каких общих понятий и представлений можно описать процесс ее осуществления.
В реальности человек находится в условиях непрерывных изменений как окружающего мира — объективной действительности, так и внутреннего, субъективного мира — психического отражения, которые имеют для него форму определенных событий. Для того, чтобы жить и действовать в этих условиях, человек стремится оценить и понять происходящие изменения. Это стремление направляет его дальнейшую активность и превращает, по определению А. В. Брушлинского, в субъекта [8].
Но в силу бесконечного многообразия происходящих изменений человек может выделить только некоторые из них. Указанное выделение осуществляется субъектом посредством избирательного отношения к окружающему миру и к самому себе. Основой избирательности является, как показано, в частности, в работах С. Л. Рубинштейна [41], К. А. Абульхановой-Славской [1], Б, ф. Ломова [33], В. Г. Асеева [2], Дж. Миллера, Е. Галантера и К. Прибрама [36], оценка субъективной значимости происходящих событий.
В сложной деятельности в экстремальных условиях субъективная значимость событий детерминируется мотивационно-це-левыми установками, личностными и индивидуальными особенностями эмоциональной и интеллектуальной сфер человека, его функциональными состояниями и психофизиологическими резервами. Поэтому выбор события из имеющихся изменений объективной реальности и психического отражения является результатом взаимодействия всех компонентов триады «деятельность — личность — состояние».
Факт любого изменения какого-либо явления или объекта всегда определяется человеком путем сравнения, сопоставления их нового, изменившегося состояния с существовавшим ранее. Поэтому в качестве механизма обнаружения субъектом значимых для него изменений может быть только возникновение в психике несоответствия между субъективным отражением и объективной действительностью.
Данные несоответствия могут иметь разные формы. В случае доминирования изменений в окружающем мире это несоответствие будет заключаться в новизне, неизвестности, нечеткости, неясности, необычности, неопределенности, неоднозначности для субъекта происходящих объективных изменений или в затруднениях в раскрытии их причин, содержания, последствий. В случае доминирования изменений в субъективном отражении такое несоответствие может иметь формы неясности, неопределенности, неоднозначности возникающих у человека ощущении, образов, идей, рассуждений, воспоминаний, эмоций, интересов, желаний, потребностей и т. д.
После возникновения указанного несоответствия оценка и понимание субъектом значимых для него изменений заключается в преодолении неясности, неопределенности, узнавании нового, необычного, разрешении затруднений, то есть в его преодолении. В результате он может принять определенное решение, составить планы своего поведения и деятельности, спрогнозировать последствия предполагаемых действий, реализовать эти действия, изменить свое отношение и представление об объекте, явлении, ситуации. Таким образом, процессы возникновения и преодоления несоответствия между объективной реальностью и субъективным отражением определяют направленность активности и содержание процессов регуляции деятельности и поведения человека. При этом степень несоответствия фактически будет определять тип психической активности.
8
В случае некоторой минимальной величины несоответствия процессы их формирования и преодоления должны быть быстротечны, происходить за относительно небольшие интервалы времени. Это позволяет человеку осуществлять психическую активность с минимальными задержками относительно происходящих событий в реальном масштабе времени. При этом происходит непосредственный чувственно-практический контакт человека с действительностью, реагирование на события, когда объект деятельности воздействует на его органы чувств или человек непосредственно воздействует на объект. Такой контакт связан с настройкой, обеспечением адекватности психофизиологических процессов жизнедеятельности поведенческим актам человека. Данный тип активности можно назвать текущей активностью.
Однако при превышении некоторой величины степени несоответствия временные интервалы его формирования и преодоления увеличиваются настолько, что отставание, задержки по отношению к событиям в реальном масштабе времени становятся значительными. Поэтому человек вынужден переходить от непосредственного реагирования на события к их оценке в рамках временных интервалов, сравнимых с величинами этих задержек, то есть к анализу некоторых ситуаций и поиску путей выхода из них. Преодоление этого несоответствия, сопровождаемое эмоциональным и чувственным переживанием, основывается на пространственно-временной ориентации и координации своих действий и стремлении к овладению ситуацией. Указанный тип активности можно определить как ситуативную активностъ.
Если степень несоответствия превышает еще один предел, временные интервалы его формирования и преодоления будут являться настолько значительными, что и ситуативная активность становится невозможной. Поэтому требуется абстрагирование от ситуации и переход к организации психической активности в рамках длительных периодов времени, связанной с формированием мотивов и целей деятельности, общей стратегии поведения и долгосрочных, перспективных отношений к действительности, пересмотром жизненно важных ориентиров и установок, поиском принципиально нового знания. Этот тип активности определим как долгосрочную активность.
Следовательно, мы полагаем, что можно рассматривать три типа психической активности: текущую, ситуативную и долгосрочную. Выделенные типы активности отражают содержание и

Рис. 1. Структурная схема этапов процесса психической регуляции деятельности и поведения.


временной масштаб протекания психических процессов формирования и преодоления несоответствия между объективной реальностью и субъективным отражением. В таблице 1 показана взаимосвязь степени этого несоответствия и типов психической активности; структурная схема основных этапов процесса психической регуляции представлена на рис. 1.
Описание типов психической активности
Таблица 1
МгСтепень несоответствия между объективной реальностью и субъективным отражениемТип психической активностиСодержание психической активности1НезначительнаяТекущаяНепосредственный контакт с действительностью; настройка, обеспечение соответствия психофизиологических процессов жизнедеятельности и поведенческих актов2Достаточно существеннаяСитуативнаяАнализ ситуаций, поиск путей выхода из них; эмоциональные и чувственные переживания; пространственно-временная ориентация и координация действий; стремление к овладению ситуацией3Очень существеннаяДолгосрочнаяФормирование мотивов и целей деятельности, общей стратегии поведения и перспективных отношений к действительности; пересмотр жизненно важных ориентиров и установок; поиск принципиально нового знания11
Введенные понятия субъективной значимости изменений, происходящих в объективной реальности или субъективном отражении, и несоответствия между ними, а также представление о трех типах психической активности — текущей, ситуативной и долгосрочной — рассматриваются в качестве теоретических оснований анализа процессов психической регуляции деятельности и поведения человека в концепции проблемностей.
Анализ во многом аналогичных типов активности при исследовании роли личности в регуляционных процессах проводит К. А. Абульханова-Славская [1]. Так, непосредственный контакт индивида с действительностью связывается ею с психической активностью, текущей в данный момент, соответствующей исходным чувственным уровням его взаимодействия с миром и реализуемой сенсомоторными и сенсорно-перцептивными процессами. При выходе за пределы контактов в настоящем времени необходима более сложная пространственно-временная организация активности, которая основывается на использовании образных процессов. Личностная активность, как показывает К. А. Абульханова-Славская, требует сознательного абстрагирования от ситуативности и связана с длительными и перспективными целями и программами поведения, осознаванием уровня своих отношений с действительностью, предвидением последствий своих поступков.
1.2. Концепция проблемностей для описания психической регуляции деятельности
Определение проблемности
Несоответствие между объективной реальностью и ее психическим отражением, которое полагается источником процессов психической регуляции деятельности, имеет разные формы. Для удобства сопоставления результатов анализа деятельности многообразие этих форм несоответствия может быть условно разделено по некоторому доминирующему аспекту и сведено к трем видам: неопределенности, неоднозначности и затруднению.
Вид несоответствия с доминированием аспекта неопределенности включает такие ее формы, как неизвестность, новизна, неполнота знаний. Преобладание неоднозначности приводит к необходимости выбора из некоторого набора известных вариантов и образует
12
I' акие формы несоответствия, как многосвязность, множествен-[ость, двусмысленность. Несоответствия, вызывающие затрудне-;ия, отражают различные ограничения в реализации отдельных психических процессов и принимают такие формы, как невозможность четко увидеть, ясно услышать, твердо решить, точно вспомнить, сообразить, рассчитать, оценить, действовать (нечеткость, неясность, неразличимость, неточность).
Все эти перечисленные формы несоответствия между объективной действительностью и ее психическим отражением объединим одним общим понятием — «проблемность». Проблем-ность — это психическое явление, возникающее вследствие субъективно значимого изменения объективной действительности и ее психического отражения и представляющее одну из форм несоответствия между ними, появление и преодоление которого обеспечивается механизмами психической регуляции.
Понятие «проблемноеть» использовалось различными исследователями при изучении процессов мышления и принятия решений для обозначения психологических трудностей и оценки сложности задач, в частности, Д. Е. Берлайном (D. E. Beryne), В. Р. Рейтманом (W. R. Reitman), Г. А. Баллом, А. В. Брушлинс-ким, М. И. Воловиковой, Л. М. Фридманом. При этом Д. Е. Бер-лайн [46] и В. Р. Рейтм;ан [51] предполагали существование непрерывной шкалы «проблемности», охватывающей область от хорошо определенных формальных задач до плохо определенных задач, признавая размытые границы между ними. И если эти исследователи считали понятия «проблемность» и «трудность» синонимами, то Г. А. Балл [3] разделяет эти понятия. При этом * трудность» в его понимании отражает меру объема психической активности, необходимой для решения задачи, а «проблемность» показывает, в какой мере для этого требуется выйти за пределы известных субъекту алгоритмов.
Л. М. Фридман [44] при изучении вопросов моделирования мышления оперировал двумя понятиями: проблемная ситуация и проблемность. Проблемные ситуации он рассматривал как главный источник возникновения задач. Проблемность определялась им как особое эмоциональное состояние, возникающее после того, как субъект заметил противоречие между потребностью и возможностью удовлетворения этой потребности, то есть после того, как субъект вошел в проблемную ситуацию.
При анализе процессов мышления А. В. Брушлинский [7] также использует два понятия: проблемная ситуация и проблемность
13
мыслительной задачи. При этом проблемность определяется им как изначальная неданность и неполная заданность результата, или конечной стадии, процесса мышления. Во многом аналогичной позиции в своих исследованиях мышления и познавательной мотивации придерживается М. И. Воловикова [И]. Проблемная ситуация для нее является общим условием, вызывающим необходимость мышления, которое возникает при выделении несоответствия известных способов действия наличным условиям. Проблемность мыслительной задачи как раз и выступает в качестве этого несоответствия, несовпадения, различия, противоречия и т. д. между исходными условиями {наличными средствами) и требованиями задачи.
В тоже время в психологии для описания проблемного характера мыслительных процессов и принятия решений широко используются понятия «проблемная ситуация» и «проблема». Подробный анализ различных определений этих понятий проведен в работе В. Е. Никифорова [38]. В ней показано, что к пониманию проблемной ситуации существует в основном два подхода: проблемная ситуация рассматривается либо как объективный феномен, внешняя задача, препятствие для достижения человеком поставленной цели, либо как некоторое психическое явление, возникающее у него в случае затруднений в процессе деятельности.
Так, А. М, Матюшкин [35] рассматривает проблемную ситуацию как специальный вид взаимодействия субъекта и объекта, главным элементом которого является некоторая неизвестность. При этом задача, решаемая субъектом, характеризуется степенью сложности, а проблемная ситуация — степенью трудности как мерой обобщенности раскрываемого неизвестного. Я. А. Пономарев [39] соотносит с понятием «проблема*- сложную познавательную творческую задачу. Сам В. Е. Никифоров [38] считает, что проблемная ситуация как нечто объективное возникает в процессе человеческой деятельности и на уровне сознания фиксируется как проблема.
В то же время, по определению Б. Ф. Ломова, проблемная ситуация представляет собой ситуацию, включающую неопределенность, требующую принятия решения и возникающую на всех уровнях отражения и регуляции деятельности [33].
Таким образом, понятия проблемности, проблемной ситуации и проблемы применяются для характеристики как сложности задач, так и тех трудностей, неопределенностей, неизвестностей и эмо14
циональных состоянии, которые возникают у человека при их решении, С позиции рассмотрения психических процессов, обеспечивающих решение задач, указанные понятия по своему содержанию во многом близки понятиям, которые использованы нами выше при раскрытии форм несоответствия между психическим отражением и объективной действительностью. Эта близость подтверждает корректность и правомочность использования нами проблемности в качестве общего понятия для описания разных форм указанного несоответствия.
В то же время следует отметить принципиальное отличие нашего подхода к этому понятию от рассмотренных выше. Непосредственная связь проблемности, проблемной ситуации или проблемы с объективной задачей фактически приводит к резкой дискретности, прерывности в описании психических процессов. При таком подходе, в частности, процессы мышления у человека должны возникать при появлении задачи и исчезать при ее отсутствии. Ограничения этого подхода отмечаются, в частности, в работах А. В. Брушлинского, посвященных проблемам мышления [7, 8], который указывает на необходимость описания психического как непрерывного, недизъюнктивного процесса. Связывая происхождение проблемности с постоянно возникающими изменениями в окружающем, объективном и внутреннем, субъективном мире человека, наш подход позволяет представить психическую регуляцию как непрерывный процесс и раскрывать ее причинность.
Типы психической активности и классы проблемностеи в операторской деятельности
Для раскрытия качественного своеобразия и многоуровневое™ психических процессов необходима классификация проблемностеи по степени несоответствия между объективной действительностью и ее психическим отражением. В связи с тем, что степень данного несоответствия определяет тип психической активности, в процессе которой формируются и преодолеваются проблемности, каждый из трех типов активности — текущая, ситуативная и долгосрочная — будет задавать некоторый класс проблемностеи.
В то же время достаточно очевидно, что, чем больше степень несоответствия, то есть чем масштабнее, глубже происходящие изменения, значимые для субъекта, тем сложнее ему оценить и понять эти изменения, организовать свою активность, поведение,
15
деятельность, тем больше времени необходимо затратить на преодоление этого несоответствия. Поэтому, в свою очередь, каждый класс будет отличаться и сложностью проблемностей. Так, в текущей активности, то есть при минимальной степени несоответствия и небольших, несущественных, ожидаемых изменениях, когда происходят знакомые, привычные события, их оценка и понимание легко осуществимы, и поэтому процессы возникновения и преодоления соответствующих проблемностей должны быть быстротечны, протекать за относительно небольшие интервалы времени. Поэтому для первого класса проблемностей может быть применено такое понятие, как «проблемный момент», которое будет отражать быстротечный характер процессов возникновения и преодоления проблемностей при непосредственном реагировании на несущественные события.
В случае ситуативной активности — при появлении достаточно существенных, в какой-то мере неожиданных изменений, то есть ключевых, узловых и относительно редко встречающихся событий, означающих начало или конец некоторых этапов деятельности, их оценка и понимание становятся уже не такими простыми и однозначными, как в предыдущем случае. Следовательно, и временные интервалы возникновения и преодоления таких проблемностей будут возрастать по сравнению с текущей активностью. Поэтому второй класс проблемностей можно характеризовать понятием «проблемная ситуация», которое отражает необходимость осмысления и анализа некоторых ситуаций при возникновении достаточно существенных изменений и более значительный масштаб протекания процессов возникновения и преодоления проблемностей.
В долгосрочной активности — при возникновении существенных, очень серьезных, неожиданных изменений, то есть новых, необычных, неизвестных ранее, чрезвычайных событий, — их оценка и понимание становятся трудно осуществимыми. Тогда временные интервалы формирования и преодоления проблемностей будут уже значительными. Поэтому для третьего класса проблемностей используется понятие «проблема».
Таким образом, все проблемности разделяются нами на три класса: проблемные моменты, проблемные ситуации и проблемы. Каждому классу соответствует некоторый диапазон сложности проблемностей. Эти классы вместе составят шкалу сложности проблемностей. В силу определенной условности разделения психических процессов регуляции границы между соседними
16
классами проблемностей не резкие, а размытые, нечеткие, то есть их диапазоны сложности имеют некоторую общность или перекрываются.
Рассмотрим далее для иллюстрации введенных выше понятий примеры возможных видов проблемностей в каждом классе для деятельности операторов СЧМК. Характерная особенность данной деятельности заключается в контроле оператором многочисленных сигнализаторов, выдаче команд или переключении тумблеров при выполнении режимов управления с разной степенью автоматизации.
В этой операторской деятельности возникают проблемные моменты таких видов, как, например, проблемности в различении и опознании состояний или месторасположения сигнализаторов, различении и перекодировке команды управления, определении усилия, длительности или очередности нажатия клавиш в команде управления.
Среди проблемных ситуаций можно отметить проблемности в анализе и оценке отдельной фазы процесса управления, в понимании его общих особенностей и закономерностей," формировании целей и программы управления.
К проблемам можно отнести проблемности в формировании, трансформации и изменении профессиональных и межличностных норм поведения и деятельности, выработанных личностью, а в наиболее сложных условиях также в корректировке элементов системы профессиональных знаний.
1.3. Многоуровневая структура психической регуляции деятельности и ее связь с классами проблемностей
С позиции необходимости анализа регулятивного аспекта в деятельности прежде всего необходимо построение самих уровней психической регуляции. Мы полагаем, что уровневая специфика регуляции определяется особенностями процессов возникновения и преодоления проблемностей, на организацию которых направлена регуляция, и которые она обеспечивает. Именно поэтому направленность, назначение регуляции должны стать главным основанием при выборе ее уровней.
Как показано выше, возникновение и преодоление проблемных моментов происходит в текущей активности и связано с непосредственным взаимодействием, чувственно-практическим контактом человека с действительностью, реагированием на события,
17
которые обеспечиваются организацией сенсомоторных актов, актуализацией сенсорно-перцептивных образов и процессов восприятия. Поэтому уровень регулятивных процессов, направленных на организацию данной психической активности, определим как уровень непосредственного взаимодействия.
Процессы регуляции, необходимые для возникновения и преодоления проблемных ситуаций, направлены преимущественно на организацию ситуативной активности по осмыслению и оценке ключевых, этапных событий, пространственно-временных взаимосвязей между ними, причин их возникновения и логики развития. Содержание этих процессов состоит, во-первых, в ориентации во внешней обстановке и логической координации своей активности на основе возникающих пространственно-временных образов и концептуальных моделей, обеспечивающих анализ и оценку отдельных этапов деятельности, и, во-вторых, — в поиске и формировании целей и программ деятельности, анализе и оценке ее общих особенностей, организации и планировании в целом. В связи с разнородностью этих психических процессов мы полагаем, что регуляция, относящаяся к проблемным ситуациям, осуществляется на двух уровнях: опосредованной координации и программно-целевой организации.
Класс проблем требует включения процессов регуляции, нвН* правленных на организацию долгосрочной активности, обеспаЦ чивающей личностную стратегию поведения, пересмотр жизненно важных ориентиров и поиск принципиально нового знания. Эта активность должна быть связана, во-первых, с изменением профессиональных, социальных, морально-этических и нравственных норм поведения и деятельности, выработанных и принятых личностью, и, во-вторых, — с дополнением и изменением системы знаний, убеждений и идеалов о природе, технике, человеке и обществе, относящихся к профессиональной деятельности. Поэтому и для данного класса можно выделить два уровня процессов регуляции: личностно-норматиеных изменений и мировоззренческих коррекций.
Таким образом, можно представить, что структура психической регуляции имеет следующие уровни (от низшего к высшему): непосредственного взаимодействия, опосредованной координации, программно-целевой организации, личностно-норматив-ных изменений и мировоззренческих коррекций.
Что касается формулировок названий уровней регуляции, на первый взгляд они обладают некоторой избыточностью и кажется,
18
что можно было бы в этих названиях ограничиться только соответствующими прилагательными (например, мировоззренческий, личностно-нормативный, программно-целевой и т. д.). Основным соображением введения в формулировки названий существительных являлось стремление как можно четче выделить динамический аспект и особенности в содержании регуляционных процессов (взаимодействия, координации, организации, изменения, трансформации).
Указанные структурные уровни образуют иерархию, так как каждый вышележащий уровень упорядочивает процессы регуляции на нижележащих уровнях. Так, уровень мировоззренческих коррекций является основой для формирования совокупности личностных нормативов, которые, в свою очередь, определяют выбор целей и программ деятельности. Уровень программно-целевой организации задает направленность опосредованной координации, которые затем обусловливают непосредственное взаимодействие с действительностью. Тем самым подтверждается корректность данной уровневой структуры, построенной по основанию направленности и назначения регуляции, с позиции соблюдения требований иерархичности.
При совместном рассмотрении введенных классов проблемно-стей и пятиуровневой структуры регуляции видно, что при возникновении и преодолении проблемных моментов необходим уровень непосредственного взаимодействия, проблемные ситуации требуют включенности уровней опосредованной координации или программно-целевой организации, а проблемы — уровней личностно-нормативных изменений или мировоззренческих коррекций. Соответствие между классами проблемностей и уровнями регуляции показано в таблице 2.
1.4. Описание динамики деятельности
Для того, чтобы представить деятельность в ее динамике, необходимо понять, каким образом функционируют механизмы психической регуляции при организации процесса преодоления возникающих проблемностей.
Проблемность, возникающая вследствие какого-то субъективно значимого события, может преодолеваться изолированно за счет актуализации одного (соответствующего этой проблемности) Уровня регуляции. Итогом этого процесса может быть успешное ее разрешение. В противном случае отрицательный результат
19
преодоления проблемное™ накладывается на первоначальное событие и образует некоторое вторичное событие, которое становится причиной возникновения следующей проблемное™ и преодоление которой может потребовать включенности или того же уровня регуляции, или же другого. Поэтому в общем случае одно первичное субъективно значимое событие может стать причиной возникновения некоторой последовательности вторичных событий и переходов между проблемностями разных уровней, обусловленных* этими событиями. В связи с тем, что такая последовательность в конечном итоге отражает ход и этапы оценки и понимания первоначального события, а также вследствие взаимной обусловленности всех событий и проблемностей внутри нее, эта последовательность обладает определенной целостностью, и мы определяем ее как алгоритм разрешения проблемностей.
Таблица 2
Соответствие между классами проблемностей и уровнями регуляции
Класс проблемностейСодержание процессов психической регуляцииУровень психической регуляцииПроблемные моментыОрганизация непосредственного чувственно-практического контакта с действительностьюНеп о средственного взаимо де йств ияПроблемные ситуации
*Пространственно-временная ориентация и логическая координация деятельностиОпосредованной координации
Анализ общих особенностей и закономерностей деятельности, поиск и формирование ее целей и программПрограммно-целевой организацииПроблемыФормирование и изменение профессиональных, социальных, морально-этических и нравственных норм поведения и деятельности, выработанных и принятых личностьюЛичностно-нормативных изменений
Дополнение и коррекция системы знаний, убеждений и идеалов о природе, технике, человеке и обществеМировозз ре нческ их коррекций20
Данный алгоритм может начинаться и заканчиваться проб-лемностьго любого уровня. Переходы в алгоритме могут осуществляться между проблемностями как одного и того же уровня, так и разных уровней. Таким образом, в алгоритме будут про-блемности, определяющие некоторые минимальный и максимальный уровни регуляции из пяти возможных во введенной структуре. Поскольку процессы возникновения и преодоления проблемностей имеют свойственную им продолжительность, алгоритм разрешения проблемностей осуществляется в рамках некоторого (возможно, даже длительного) временного интервала.
В силу целостности алгоритма разрешения проблемностей процессы их преодоления должны реализовываться в рамках некоторой системы регуляции. Каждая из таких систем регуляции, как и алгоритм проблемностей, реализуется адекватно субъективным и объективным изменениям, происходящим на временном интервале их существования, то есть обладает свойством оперативности. Исходя из этого, систему регуляции, формируемую для преодоления входящих в алгоритм проблемностей, мы определяем как оперативную систему регуляции.
Индивидуальную деятельность можно рассматривать с позиций макро- и микродинамики. При этом макродинамика деятельности как динамика переходов от одной оперативной системы к другой будет отражаться в смене алгоритмов разрешения проблемностей. Микродинамика деятельности, то есть динамика внутрисистемных переходов между уровнями регуляции в отдельной оперативной системе, характеризуется последовательностью проблемностей в алгоритме.
Микро- и макродинамика деятельности может быть как стационарной, так и нестационарной в зависимости от вида переходов между уровнями регуляции в отдельной оперативной системе и между разными оперативными системами. В случае стационарности это будут переходы между проблемностями одного и того же или соседних уровней регуляции или же между оперативными системами, близкими по своим свойствам и характеристикам. В случае нестационарности переходы происходят между цроблемностями разных уровней регуляции или между существенно отличающимися оперативными системами.
Но нестационарность микродинамики проявляется только на ограниченном временном интервале функционирования оперативной системы, следовательно, носит частный характер и не определяет общую картину психических процессов в ходе всей
21
деятельности. Поэтому в случае исследования существенно нестационарной деятельности в целом, характерной для операторов СЧМК, необходимы в первую очередь анализ и оценка ее макродинамики.
Макродинамика деятельности определяется типами психической активности, которые доминируют на каждом из временных интервалов существования оперативных систем регуляции. Как отмечал Б. Ф. Ломов, из принципов системного подхода следует, что характерной особенностью многоуровневых психических систем является иерархическая соподчиненность уровней [33], При этом высший, максимальный уровень в системе становится ведущим, реализуя себя с помощью нижележащих уровней и обеспечивая целостность системы, ее основные свойства и содержание процессов функционирования. Так, применительно к регуляции движений Н. А, Бернштейн, в частности, показал, что ведущий уровень строится адекватно качеству и содержанию двигательной задачи [6].
Из этого следует, что доминирующей психической активности в оперативной системе соответствует ведущий уровень регуляции. И поэтому анализ макродинамики деятельности можно проводить по временным параметрам интервалов актуализации, включенности ведущих уровней регуляции. Каждый из указанных интервалов определяется временем существования оперативной системы, то есть законченной фазой процессов психической регуляции. В связи с этим деятельность разбивается на отдельные дискретные циклы. Этот завершенный процесс функционирования оперативной системы регуляции, или процесс организации психической активности по реализации алгоритма разрешения проблемностей, мы определяем как цикл регуляции. При этом сущность доминирующей психической активности в каждом цикле так же, как и для оперативной системы, будет характеризоваться ее ведущим уровнем регуляции или проблемностями максимального уровня в алгоритме. Соответственно, ими будет определяться и субъективная сложность деятельности.
Ранее нами показано, что каждый уровень регуляции обусловливает качественное своеобразие и временной масштаб протекания психической активности. Регуляция на уровне непосредственного взаимодействия должна осуществляться с некоторыми минимальными задержками относительно происходящих событий, так как в противном случае будет невозможен прямой чувственпо-практический контакт человека с действительностью.
22
Соответственно быстротечны процессы возникновения и преодоления проблемных моментов.
Уровни опосредованной координации и программно-целевой организации возникают при переходе от непосредственного реагирования на события к их осмыслению в рамках некоторых временных интервалов, ситуаций, когда временные задержки, отставания от реального масштаба времени становятся значительными. И временной масштаб протекания процессов возникновения и преодоления проблемных ситуаций становится большим, чем в предыдущем случае.
Высшие уровни регуляции — личностно-нормативных изменений и мировоззренческих коррекций — актуализируются при абстрагировании от конкретной ситуации для формирования общей стратегии поведения и долговременных отношений к действительности, поиска принципиально нового знания. Поэтому характерные временные интервалы возникновения и преодоления проблемностей в данном случае будут наиболее значительными по длительности.
Таким образом, каждому типу психической активности соответствует определенный временной масштаб процессов ее протекания, который увеличивается по мере возрастания уровня регуляции. Поэтому когда какой-либо из уровней регуляции становится ведущим в оперативной системе, он неизбежно должен накладывать ограничения на время ее существования, так как в противном случае произойдет переход к временному масштабу психической активности другого типа и будет возникать несоответствие между типами психической активности и временными масштабами их протекания. Следовательно, длительность циклов регуляции для каждого из уровней должна находиться в определенном диапазоне, а последовательность щроблемностей, входящих в соответствующий алгоритм их разрешения, не может быть бесконечной.
Учитывая определенную условность разделения психических процессов регуляции на соседних уровнях, отличия временных масштабов их протекания будут размытыми и нечеткими. Указанная размытость выражается в существовании некоторых общих диапазоноа изменения длительности циклов регуляции, в которых нельзя проводить однозначное соответствие между конкретными циклами и одним из двух соседних уровней регуляции.
В итоге, деятельность операторов СЧМК в динамике представляется, с одной стороны, в виде последовательной смены
23
алгоритмов разрешения проблемностей и, с другой стороны, как последовательность разноуровневых дискретных циклов регуляции. Это описание определяет направление дальнейшей разработки конкретных методов анализа психической регуляции операторской деятельности.
2. МЕТОДЫ КАЧЕСТВЕННОГО И КОЛИЧЕСТВЕННОГО АНАЛИЗА ПРОБЛЕМНОСТЕЙ И ПСИХИЧЕСКОЙ РЕГУЛЯЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Назначение методов и область их применения
Для исследования особенностей и автоматизированной оценки многоуровневых процессов психической регуляция операторской деятельности были разработаны качественный и количественный методы: метод анализа проблемностей и метод таксономии меж-саккадических интервалов движений глаз.
Основной областью применения данных методов является деятельность операторов сложных человеко-машинных комплексов как в реальных условиях эксплуатации, так и в процессе профессиональной подготовки на тренажерах. Дополнительной областью применения данных методов могут быть различные виды деятельности со сложной динамикой, в которых мыслительные процессы доминируют над исполнительными, в частности, операторов транспортных средств, пользователей компьютерной техники, операторов диспетчерских служб и систем мониторинга.
Параметры деятельности, определяемые методами
Разработанные методы позволяют проводить параллельно качественный и количественный анализ динамики деятельности и согласование их результатов для обеспечения необходимой точности и достоверности. Качественный анализ направлен на раскрытие сущности и содержания психической регуляции по данным наблюдения, опроса и репортажа операторов, а количественный — на ее автоматизированную оценку по данным анализа движений глаз.
Для проведения качественного анализа регистрируются характерные признаки деятельности, в частности, ее внешние про24
алгоритмов разрешения проблемностей и, с другой стороны, как последовательность разноуровневых дискретных циклов регуляции. Это описание определяет направление дальнейшей разработки конкретных методов анализа психической регуляции операторской деятельности.
2. МЕТОДЫ КАЧЕСТВЕННОГО И КОЛИЧЕСТВЕННОГО АНАЛИЗА ПРОБЛЕМНОСТЕЙ И ПСИХИЧЕСКОЙ РЕГУЛЯЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Назначение методов и область их применения
Для исследования особенностей и автоматизированной оценки многоуровневых процессов психической регуляция операторской деятельности были разработаны качественный и количественный методы: метод анализа проблемностей и метод таксономии меж-саккадических интервалов движений глаз.
Основной областью применения данных методов является деятельность операторов сложных человеко-машинных комплексов как в реальных условиях эксплуатации, так и в процессе профессиональной подготовки на тренажерах. Дополнительной областью применения данных методов могут быть различные виды деятельности со сложной динамикой, в которых мыслительные процессы доминируют над исполнительными, в частности, операторов транспортных средств, пользователей компьютерной техники, операторов диспетчерских служб и систем мониторинга.
Параметры деятельности, определяемые методами
Разработанные методы позволяют проводить параллельно качественный и количественный анализ динамики деятельности и согласование их результатов для обеспечения необходимой точности и достоверности. Качественный анализ направлен на раскрытие сущности и содержания психической регуляции по данным наблюдения, опроса и репортажа операторов, а количественный — на ее автоматизированную оценку по данным анализа движений глаз.
Для проведения качественного анализа регистрируются характерные признаки деятельности, в частности, ее внешние про24
явления, форма и содержание речевых сообщений операторов, их объяснение происходящих событий и своих действий и решений, которые дают возможность судить о характере и причинах возникающих проблемностей.
Количественный метод измеряет фазовые параметры движений глаз, регистрируемых с помощью ЭОГ на персональном компьютере для автоматизированной оценки интервалов между саккадами.
Качественный метод предназначен для обеспечения достоверности результатов анализа процессов регуляции в деятельности. Однако его ограничением являются высокая трудоемкость исследования и недостаточная точность получаемых результатов, В свою очередь, количественный метод обладает необходимой точностью результатов и возможностью автоматизированной оценки деятельности, что существенно снижает его трудоемкость. При этом достоверность его вычислительных процедур была обоснована с помощью качественного метода,
Для обеспечения высокой точности и достоверности результатов исследования необходимо сочетание и взаимодействие этих двух методов, что позволяет использовать их достоинства и преодолеть недостатки. Такой подход к разработке методов анализа и оценки процессов психической регуляции будет удовлетворять принципу сочетания количественных и качественных методов в системных исследованиях, требующему, в частности, определения форм и средств взаимодополнения и компенсации ограничений одних методов положительными аспектами других.
Актуальность методов
Современные психологические методы анализа деятельности могут быть разделены на две группы. В первую группу могут быть включены методы, направленные на исследования отдельных психических функций (сенсомоторных, перцептивных, мнемиче-ских и интеллектуальных процессов), оценку возможностей различных анализаторов (визуальных, акустических, тактильных), а также анализ таких параметров деятельности, как психическая напряженность, психофизиологические ресурсы, тип нагрузки (информационной, умственной, рабочей). Для этих целей используются оценки разных психофизиологических показателей (ЭЭГ, ЭОГ, КГР, ЧСС, ЧД и других), данные субъективного шкалирования и тестов, регистрации и хронометража исполнитель25
ных действий. Эти методы позволяют описать некоторые особенности динамики деятельности, однако на основе количественных показателей трудно адекватно определить содержание и характер психических процессов.
Вторая группа методов, относящихся к когнитивной психологии, психологии личности и психологии труда предназначена для анализа таких психических процессов, как мотивация, принятие решений, целеобразование, планирование и прогнозирование, формирование образов и концептуальных моделей. Эти методы м&heip;