Трудные клиенты работа с возражениями (Плотников А.П., Ефимова С.А.)
Все группы людей - малые фирмы, глобальные компании, домохозяйства, страны, нации и международные организации - могут рассматриваться как потребители конкретных товаров, услуг и идей. Продажа, говоря по-научному, - это процесс передачи товаров и услуг из рук того, кто эти товары и услуги производит, в руки того, кто сможет извлечь из их применения максимальную выгоду.
Купля-продажа стала мировым делом в полном смысле этого слова. Продажа сопряжена с искусством убеждения (им должна владеть продающая сторона).
log-in.ru
комментариев нет