Интеллектуальные развлечения. Интересные иллюзии, логические игры и загадки.

Пол ВАЦЛАВИК Джанет БИВИН Дон ДЖЕКСОН
ПРАГМАТИКА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ
Изучение паттернов, патологий и парадоксов
взаимодействия
«АПРЕЛЬ-ПРЕСС»
«ЭКСМО-ПРЕСС»
2000
УДК 820(73)
i.i.i. i 1 П 12
Pragmatics of Human Communication:
A Study of Interactiona Patterns, Pathoogies and Paradoxes
New York
Перевод с английского А. Суворовой
Серийное оформление художника С. Ляха Серия основана в 2000 году
Вацлавик П., Бивии Д., Джексон Д.
В 12 Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. / Пер. с англ. А. Суворовой. — М.: Апрель-Пресс, Изд-во ЭКСМО Пресс, 2000. — 320 с. (Серия «Психология. XX век»).
ISBN 5-04-006298-2
Авторы данной книги по праву считаются основоположниками перспективной концепции школы Пало Альто семейной системной психотерапии. Предпринятое П. Вацлавиком, Д- Бивин и Д. Джексоном исследование человеческой коммуникации показало, что это сложный многоуровневый процесс, понимаемый с точки зрения контекста, содержания, кодировкн-декодировки и передачи сообщения. Смысл человеческого существования раскрывается иа уровне мета коммуникации или взаимоотношения, когда обмен ничего не значащими фразами и даже просто молчание содержат экзистенциальное сообщение, адресованное другому: «Подтверди то, как я сам определяю себя!» Доступное и в то же время логически точно выстроенное изложение и многочисленные примеры из области психопатологии, художественной литературы, искусства, несомненно, делают книгу интересной И полезной ie только для тех, кто по роду профессии обращается к толкованию человеческого поведения: психологам, психотерапевтам, психиатрам, — но и широкому кругу читателей.
УДК 820(73) ББК 53.57
© Перевод, оригинал-макет. Апрель-Пресс© Оформление. ЗАО «ИздательствоISBN 5-04-006298-2 «ЭКСМО-Пресс», 2000
ВВЕДЕНИЕ
Эта книга посвящена обсуждению эффектов человеческой коммуникации и уделяет особое внимание нарушениям в поведении, т. е. поведенческим расстройствам. Невежеством или самонадеянностью покажется любая попытка систематизировать прагматику человеческой коммуникации, когда не сформулированы грамматические и синтаксические коды вербального общения, а возможность создания понятной структуры семантики человеческой коммуникации вызывает скепсис. Надежда на понимание форм отношений между коммуникацией и поведением остается призрачной, т. к. в современной науке не существует удовлетворительного объяснения возникновения обычного языка. В то же время коммуникация — это conditio sine qua поп жизни человека и порядка в обществе. Также очевидно, что с самого начала своего существования человек вовлечен в сложный процесс познания правил коммуникации, лишь в минимальной степени осознавая, из чего состоит свод этих правил — краеугольный камень в фундаменте человеческой коммуникации.
Предлагаемая вашему вниманию книга не ставит задачей значительно расширить это минимальное осознание. Она не больше чем попытка построить модель и представить некоторые факты, поддерживающие ее. Прагматика человеческой коммуникации — это наука в ранней стадии развития, едва способная прочесть и написать свое имя и далекая от развития собственного последовательного языка. В частности, се интеграция со многими другими областями развивающихся научных знаний — это дело будущего. Тем не менее эта книга ориентирована на такую будущую
Непременное условие (лат.). — Прим. ред.
-5

ПРАГМАТИКА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ
интеграцию и адресована тем, кто работает в тех областях, где встречаются проблемы систематической ин-тсракции в широком смысле слова.
Можно сказать, что эта книга игнорирует знания некоторых областей науки, имеющих прямое отношение к обсуждаемой теме. Отсутствие явных ссылок на невербальную коммуникацию может быть одним из пунктов критики, а отсутствие ссылок на общую семантику — другим. Но эта книга не более чем введение в прагматику человеческой коммуникации (область, которой уделяется явно мало внимания), и поэтому она, отмечая все существующие сходства с другими областями исследований, превратится в энциклопедию в самом плохом смысле этого понятия. По той же самой причине пришлось ограничить ссылки на многочисленные работы в области теории человеческой коммуникации, особенно если они изучают коммуникацию как односторонний феномен (от говорящего к слушающему) и рассматривают коммуникацию как процесс интеракции.
Междисциплинарный характер предмета обсуждения отражен в стиле изложения и аргументации. Примеры и аналогии выбраны из настолько обширной области вопросов, насколько это кажется возможным, хотя безусловное господство остается за психопатологией. Необходимо отдавать себе отчет в том, что в тех случаях, когда мы для аналогии прибегаем к математике, то она применяется лишь в качестве языка, наиболее подходящего для выражения сложных взаимоотношений, однако это использование подразумевает лишь то, что наши данные возможно применить как количественные определения. Вольное же применение примеров, взятых из литературы, вызывает возражения с научной точки зрения у многих читателей. В самом деле, ссылки на плоды художественного воображения могут показаться неубедительным подтверждением чего-либо. С нашей точки зрения цитаты не доказывают, а скорее иллюстрируют и разъясняют теорс-

-6ВВЕДЕНИЕ
тические соображения более простым и понятным языком.
В этой книге использованы основные понятия из множества других областей науки, которые требуют своего определения, но они могут быть излишними для эксперта в этих областях. Чтобы его не утомлять и предостеречь, а также для удобства обычного читателя предлагаем краткий перечень глав и их разделов.
Первая глава очерчивает систему отсчета. В ней вводятся основные понятия, такие как функция (1.2)*, информация и обратная связь (1.3), избыточность (1.4), и постулируется наличие еще неоформленного кода — исчисление человеческой коммуникации (1.5), правила которого соблюдаются при успешных коммуникациях и нарушаются в противном случае.
Вторая глава определяет некоторые аксиомы этого гипотетического исчисления, в то время как возможные патологии, подразумеваемые этими аксиомами, рассматриваются в третьей главе.
Четвертая глава распространяет теорию коммуникации на организационный или структурный уровни, основанные на модели человеческих взаимоотношений как системы; таким образом, большая часть главы посвящена обсуждению и применению основных принципов систем.
Пятая глава иллюстрирует материал и придаст некоторую жизненность и специфичность этой теории систем, которая, в конце концов, имеет отношение к непосредственному влиянию людей друг на друга.
Шестая глава рассматривает бихевиоральные поведенческие эффекты парадокса. Это требует определения понятия (6.1, 6.2, 6.3), которое может быть пропущено читателем, знакомым с литературой о параДесятичное подразделение глав было использовано для того, чтобы ясно показать структуру главы и облегчить поиск библиографии внутри книги.
-7ПРАГМАТИКА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ
доксах и особенно с парадоксом Рассела. Раздел 6.4 представляет менее известные концепции прагматических парадоксов, в частности теорию двойной ловушки и ее вклад в понимание шизофренической коммуникации.
Седьмая глава посвящена терапевтическим эффектам парадокса. За исключением теоретических рассуждений в 7.1 и 7.2, эта глава была написана с точки зрения клинического применения парадоксальных паттернов коммуникации. Глава включает краткий экскурс в значение парадокса в игре, юморе и креативности (7.6).
Эпилог рассматривает коммуникацию человека с реальностью в широком смысле, лишь констатируя, что порядок, аналогичный структуре логических типов, распространяется на осознание человеком своего существования и определяет основные знания этого мира.
После того как рукопись была критически оценена различными экспертами, начиная с психиатров и биологов и заканчивая инженерами электротехники, стало очевидно, что любой взятый раздел может показаться слишком примитивным для одних и слишком специализированным для других. Подобным образом, включение определений — или в текст, или в подстрочные примечания — может показаться неприятным покровительством для читателя, для которого эти термины являются содержанием повседневного профессионального языка, в то время как для обычного читателя отсутствие таких определений часто имеет раздражающий подтекст, типа: «Если ты не знаешь, что это значит, мы и не будем суетиться, чтобы рассказать тебе». Было принято решение включить в конец книги глоссарий, содержащий только те понятия, которые не представлены в обычных словарях и которым не дано определения в тексте.
Авторы выражают свою искреннюю благодарность многим людям, которые прочитали всю или части рукописи и предложили помощь, ободрили авторов и

-8ВВЕДЕНИЕ
дали советы, особенно нашим коллегам из Института по изучению психики: Полю Экилизу, доктору философии; Джону Викленду, магистру гуманитарных наук; Карлосу Е. Слуцки, доктору медицины; А. Расселлу Ли, доктору медицины; Ричарду Фисчу, доктору медицины; Артуру Водину, доктору философии; Альберту Е. Шефлену, доктору медицины из Восточного Пенсильванского психиатрического института; Карлу Прибра-му, доктору медицины; Ральфу Джакобсу, доктору медицины, и Вильяму К. Демснту, доктору медицины из медицинской школы Стэндфордского университета; Генри Лонглею, инженеру; Ноэлю П. Томпсону, доктору медицины; главе отдела медицинской электроники из Фонда медицинских исследований, и Джону П. Спиглу, доктору медицины из центра по исследованию личности Гарвардского университета. Конечно, вся ответственность за содержание книги и, возможно, допущенные в ней ошибки возлагаются только на авторов.
Эта работа была поддержана Национальным институтом психического здоровья, Фондом Роберта С. Веллера, Фондом Джеймса Мак-Кин Кеттелла и Национальной Ассоциацией психического здоровья, за чью помощь мы особо признательны.
Март 1966, Пало Альто

-9

Глава 1 СИСТЕМА ОТСЧЕТА
1.1. ВВЕДЕНИЕ
Рассмотрим следующие ситуации:
В неком районе северной Канады наблюдается удивительная периодичность популяции лисиц. В течение чстерехгодичного цикла она достигает пика, затем спадает почти до уровня вымирания рода, после чего опять начинает свой рост. Если бы интересы биологов ограничивались только лисицами, эти циклы так и остались бы необъяснимыми, потому что в природе лисиц или всего вида в целом нет ничего такого, что объясняло бы эти изменения. Однако как только выясняется, что лисицы охотятся почти исключительно на диких кроликов, у которых практически нет других врагов, то отношения между двумя видами вполне удовлетворительно объясняют этот таинственный феномен. Видимо, у кроликов такой же жизненный цикл, как и у лисиц, по рост и спад их популяций находятся в прямой зависимости: чем больше лисиц, тем больше они поедают кроликов, и поэтому, в конце концов, эта пища становится очень редкой для лисиц. Число последних уменьшается, предоставляя выжившим кроликам шанс снова размножаться и процветать в фактическом отсутствии своих врагов, т. е. лисиц. Кролики снова в изобилии, что поддерживает выживание и рост количества лисиц, и т. д. и т. п.
В шоковом состоянии человека быстро доставляют в больницу. Осматривающий его врач констатирует отсутствие сознания, чрезвычайно низкое кровяное давление и, в общем, клиническую картину острой алкогольной или наркотической интоксикации. Однако результаты последующих исследований не обнаруживают ни малейших следов этих веществ в организме больного. Состояние пациента остается необъяснимым до тех пор, пока он не приходит в сознание и не выясняется, что пациент — горный инженер, который толь
-10-
ГЛАВА 1. СИСТЕМА ОТСЧЕТА
ко что вернулся после двухгодичной работы на медном руднике, расположенном на высоте 15.000 футов над уровнем моря в Андах. Теперь становится понятно, что состояние пациента отнюдь не болезненное в обычном смысле этого слова, т. с. не вызвано какими-либо органическими нарушениями, а есть следствие адаптации клинически здорового организма к радикально изменившейся окружающей среде. Если бы врач сосредоточился исключительно на пациенте, или во внимание принималась бы только экология окружающей среды, привычная для врача, то состояние пациента так и осталось бы непонятным.
С точки зрения пешехода, идущего по тротуару возле сада загородного дома, творится что-то невообразимое: бородатый мужчина ходит вперевалочку, припадает к земле, огибает луг восьмерками, постоянно бросает взгляды через плечо и непрерывно крякает. Так ЭТОЛОГ Конрад Лоренц описывает свое поведение во время одного из экспериментов по импринтингу утят, которым он заменял мать. «Я поздравлял себя, — пишет он, — с послушанием и аккуратностью, с которыми мои утята вперевалочку ходят за мной, когда внезапно поднял голову и увидел за забором сада толпу смертельно бледных лиц: за забором стояла группа туристов, которая с ужасом глазела на меня». Утят не было видно за высокой травой, и все, что видели туристы, было абсолютно необъяснимое, по существу, безумное поведение (96, р. 43).
Эти, на первый взгляд, далекие друг от друга ситуации имеют нечто общее: феномен оставался необъяснимым до тех пор, пока область наблюдения не расширилась и не включила контекст данного феномена. Недооценка взаимоотношений между событием и формой, в которой оно происходит, между организмом и его окружением либо стадкиваст наблюдателя с чем-то «таинственным», либо вынуждает его приписывать этому объекту изучения свойства, которыми он, возможно, и не обладает. В биологии этот факт давно нашел широкое применение, в то время как поведенческие пауки все еще основываются в большой

-11ПРАГМАТИКА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ
степени на атомарной точке зрения на человека и на освященном веками методе отдельных переменных. Наиболее очевидно это при изучении нарушений поведения (психопатологии). Если человек с психопатологической симптоматикой изучается в изоляции, тогда исследование касается природы состояния и, в более широком смысле, природы человеческой психики. Если же пределы исследования расширены и включают в себя изучение влияния поведения данного человека на других людей, их реакций и контекст, в котором все это происходит, то фокус смещается с искусственно изолированной единицы на взаимоотношение между частями более широкой системы. Тогда исследователь поведения человека переходит от умозрительного изучения психики к изучению наблюдаемых проявлений взаимоотношений.
Проводником этих проявлений является коммуникация.
Мы предполагаем, что изучение человеческой коммуникации можно подразделить на те же три области — синтаксис, семантику и прагматику, которые были установлены Моррисом (Morris) (106), и прослеживаются у Карнапа (Сагпар) (33, р. 9) при изучении семиотики (общей теории символов и языков). Тогда, применительно к структуре человеческой коммуникации, можно сказать, что первая из трех областей охватывает вопросы передачи информации, и поэтому в ней преимущественно доминируют теории информации, интересующиеся проблемами кодирования, каналов, способности, звука, избыточности и других статистических свойств языка, не затрагивающих смысла передаваемых символов. Смысл является главным понятием семантики. Хотя передача ряда символов с синтаксической точностью и возможна, они останутся бессмысленными, пока отправитель и получатель заранее не согласятся с их смыслом, т. е. не придут к семантическому соглашению. И наконец, коммуникация влияет на поведение, в чем и заключается ее

-12ГЛАВА 1. СИСТЕМА ОТСЧЕТА
прагматический аспект. Несмотря на то что возможно четкое концептуальное разделение на эти три области, они тем не менее зависят друг от друга. Как указывает Джордж (George) (55, р. 41): «Во многих случаях справедливо будет сказать, что синтаксис является математической логикой, семантика ~- это философия или философия науки, а прагматика — это психология, но на самом деле эти области не слишком отличаются друг от друга».
Эта книга затронет все три области, но главным образом прагматику, т. е. поведенческие (бихевиораль-ные) эффекты коммуникации. При этом два понятия — коммуникация и поведение — будут применяться фактически как синонимы. Что касается данных прагматики, то ими являются не только слова, их позиции, но также и их смысл, представленный не только синтаксисом и семантикой, но и контекстом. Более того, к личным поведенческим действиям мы также добавим коммуникационные ключи, присущие контексту, в котором происходит коммуникация. В такой перспективе все поведение, а не только речь, является коммуникацией, и вся коммуникация —даже коммуникационные ключи безличного контекста — влияет на поведение.
Мы не только рассматриваем воздействие коммуникации на получателя, как это делает общая прагматика, но и неразрывно связаны с этим, а также с реакцией получателя на отправителя. Таким образом, мы придаем меньше значения отношениям «отправитель-символ» и «получатель-символ», а больше отношениям между отправителем и получателем, опосредованным коммуникацией.
Так как коммуникационный подход к поведению человека, как нормальному, так и ненормальному, основывается на проявлениях взаимоотношений в широком смысле этого слова, то он концептуально ближе математике, чем традиционной психологии. В то время как математика наиболее точно описывает отношения между объектами, не касаясь их природы,

-13ПРАГМАТИКА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ
психология традиционно опирается на тенденции, ориентированные на атомарный взгляд на человека, и, следовательно, занимается материализацией того, что теперь все больше и больше проявляет себя в виде комплекса паттернов отношений и интеракции.
Сходство наших гипотез с математикой не должно отпугивать читателя, не имеющего глубоких знаний в этой области, — ему не придется иметь дело с формулами или другими специальными символами. Возможно, когда-то поведению человека будет найдено адекватное выражение в математических символах, но в наши намерения эта задача определенно не входила. Мы будем обращаться к работам, выполненным в некоторых разделах математики, в том случае, когда они смогут предложить подходящий язык для описания феноменов человеческой коммуникации.
1.2. ПОНЯТИЕ ФУНКЦИИ И ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
Основная причина обращения к математике для аналогии или для объяснения тех или иных правил заключается в исключительной полезности математического понятия функции. Чтобы объяснить это, предлагаем краткий экскурс в теорию чисел.
По мнению философов, значительный шаг в развитии современного математического мышления от Декарта до наших дней был сделан благодаря постепенному появлению новой концепции чисел. Для греческих математиков числа были конкретными, реальными, осязаемыми величинами и понимались как свойства единичных реальных объектов. Так, например, геометрия сочеталась с измерением, а арифметика — с подсчетом. Освальд Шпенглер (О. Spenger) в своей блестящей работе «О значении чисел» («On the Meaning of Numbers») (146) показывает, что в то время не только невозможно было подумать о нуле как о числе, но и отрицательные величины не имели места в реальности классического мира: «Отрицательных величин не су
-14ГЛАВА 1. СИСТЕМА ОТСЧЕТА
ществовало. Выражение (-2) х (-3) = +6 - - это ни что-то воспринимаемое, ни представление величины» (р. 66). Идея, что числа были выражением величин, оставалась доминирующей на протяжении двух тысяч лет, и согласно Шпенглеру:
«До сих пор, во всей истории человечества, нет второго примера того, как одна Культура платит другой Культуре в течение длительного времени, платит с почтением и склонив голову, как наша Культура платит Классической. Это было задолго до того, как мы нашли мужество думать своим собственным умом. Хоти желание посоперничать с Классикой и существовало всегда, каждая попытка сделать шаг в реальность отдаляла нас от воображаемого идеала. Следовательно, история западного знания является одной из постепенных эмансипации от Классического мышления, эмансипацией никогда не желанной, но вызванной из глубин нашего бессознательного. И развитие новой математики состоит из длительного, тайного и завершившегося победой сражения против понятия о величине» (р. 76).
Нет необходимости углубляться в детали того, каким образом досталась эта победа. Достаточно сказать, что решающее событие относится к 1591 году, когда Виета (Vieta) представил буквенное обозначение чисел. С тех пор представление о числах как отдельных конкретных дискретных величинах было низведено на второе место, и родилась плодотворная концепция переменных величин, концепция, которая для классических греческих математиков была так же нереальна, как галлюцинация. В противоположность числам, имеющим значения определенных величин, переменные не имеют значения как таковые, они обретают смысл только при сравнении друг с другом. С введением переменных возникло новое измерение информации, и, таким образом, появилась новая математика. Отношение между переменными (обычно, но необязательно), выраженное в виде уравнения, составляет понятие функции. Функции, по словам Шпенглера:

-15ПРАГМАТИКА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ
«Вовсе не числа в общем смысле, но символы, представляющие связь, лишенную всех отличительных признаков величины, формы и единственного смысла, бесконечный ряд возможных позиций подобного характера, объединенный ансамбль, существующий и как число. Вес уравнение, хотя и записанное в нашем неудачном обозначении в виде множества членов, на самом деле является одним и единственным числом, причем х, у, z — не более числа, чем знаки + и =» (р. 77).
Таким образом, например, уравнение у — 4ах устанавливает особое отношение между хяу, охватывая все свойства кривой*.
Обнаруживаемая параллель между появлением математической концепции функции и пробуждением интереса психологии к концепции взаимоотношений наводит на следующие размышления. На протяжении долгого времени — в некотором смысле начиная с Аристотеля — разуму приходилось постигать огромное количество свойств или характеристик, которыми в большей или меньшей степени наделен человек, — например, у него могло быть стройное или грузное тело, рыжие или светлые волосы и т. п. Конец прошлого века положил начало экспериментальной эры в психологии и вместе с тем ввел гораздо более изощренный словарь, тем не менее не слишком отличающийся от
' Пример обманчивости значения чисел как величин, даже когда ими намереваются обозначать конкретные величины, например в экономике, мы находим в работе Дж. Дэвида Штерна (J. David Stern) (149). В статье, посвященной национальному долгу, он показывает, что национальный долг Соединенных Штатов, изучаемый изолированно, т. е. в понятиях абсолютных величин, внушительно возрос с 257 миллиардов долларов в 1947 г. до 394 миллиардов долларов в 1962 г. Однако если этот долг рассмотреть в надлежащем контексте, например в контексте чистого персонального дохода граждан Соединенных Штатов, то очевидно, что произойдет снижение долга с 151% до 80% за тот же период. Непрофессионалы и политиканы особенно склонны к этой исключительно экономической ошибке, в то время как экономисты-теоретики высоко ценят только полную систему экономических переменных, а не изолированные или абсолютные показатели.

-16ГЛАВА 1. СИСТЕМА ОТСЧЕТА
предыдущего, т. к. он был создан из простых и, в большей или меньшей степени, несвязанных между собой понятий. Эти понятия относились к физическим функциям — к несчастью, они не только не имели никакого отношения к математическому понятию функции, но такое отношение и не предполагалось. Ощущения, восприятие, внимание, память и ряд других понятий определялись как функции, они изучались и до сих пор в искусственной изоляции. Однако Эшби (Ashby) показал, что исследование памяти имеет прямое отношение к наблюдению за данной системой, и наблюдателю необходимо владеть всей нужной информацией, имеющей какое-либо отношение к прошлому (и, следовательно, для существования памяти в системе). Он дает объяснение системному поведению с помощью понятия теперь и предлагает следующий пример:
«...Предположим, я нахожусь в гостях у друга, и, когда мимо дома проезжает машина, его собака кидается в угол комнаты и съеживается от страха. Для меня ее поведение беспричинно и необъяснимо. Тогда мой друг говорит: «Полгода назад его переехала машина». Теперь поведение объясняется событием полугодичной давности. Если мы говорим, что собака «проявляет» память, то это значит, что мы придаем значение похожему факту — поведение собаки можно объяснить не ее состоянием в данный момент, а тем, что с ней случилось полгода назад. Если не очень осторожно сказать, что собака «имеет» память, то тогда можно думать о собаке как о обладающей ею наподобие клочка черной шерсти. Затем может появиться искушение поискать это; и можно обнаружить, что у «этой вещи» могут быть очень любопытные свойства.
Несомненно, что «память» не более объективна, чем обладающая ею или нет система; эта концепция, которой наблюдатель вынужден заполнить пробел, возникший, когда часть системы ненаблюдаема. Чем меньше наблюдаемых переменных, тем больше наблюдателю приходится прикладывать усилий к тому, чтобы относиться к событиям прошлого как к части игры

-17ПРАГМАТИКА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ
системного поведения. Таким образом, «память» ума только частично объективна. Неудивительно, что иногда се свойства могут казаться необычными или даже парадоксальными. Ясно, что эта тема нуждается в основательном повторном исследовании, исходя из первых принципов» (5, р. 117).
Это утверждение отнюдь не отрицает впечатляющих успехов нейропсихологических исследований в области сохранения информации мозгом. Очевидно, что состояние животного изменилось после несчастного случая; должно быть, произошло некоторое молекулярное изменение, появились новые схемы в системе жизнеобеспечения собаки, короче говоря «что-то», что теперь «имеет» собака. Но Эшби оспаривает такую конструкцию и превращение памяти в нечто конкретное. Другая аналогия, предложенная Бейтсеном (Bateson G.) (17), касается развития шахматной партии. В любой данный момент ситуацию на доске можно понять только исходя из существующей позиции фигур на доске (шахматы являются игрой с полной информацией), не обращаясь к какой-либо записи или «памяти» предыдущих передвижений фигур. Даже если эта позиция требует того, чтобы быть памятью игры, она абсолютно сиюминутная, наблюдаемая интерпретация определенного периода.
В то время как лексикон экспериментальной психологии расширился до сферы межличностных отношений, язык официальной (теоретической) психологии до сих пор остается атомарным. Такие понятия, как лидерство, зависимость, экстраверсия и интровер-сия, изучение и многие другие стали объектами изучения. Опасность, безусловно, заключается в том, что все эти понятия, если о них достаточно долго размышлять и повторять, станут псевдореальными, и конструкт «Лидерство» окончательно превратится в Лидерство, к которому некоторая часть человеческого разума начинает относиться как к изолированному феномену, существующему совершенно независимо. Однажды эти мысли

-18
ГЛАВА 1. СИСТЕМА ОТСЧЕТА
материализуются, и это понятие раз и навсегда перестанет быть лишь обозначением конкретной формы существующих отношений.
Каждый школьник знает, что движение — это нечто относительное, понимаемое только в связи с точкой отсчета. Но не каждый понимает, что этот же принцип распространяется фактически на каждое ощущение, и, следовательно, на переживание человеком реальности. Исследования восприятия и функций мозга окончательно подтвердили, что человек воспринимает только взаимоотношения и их паттерны, которые являются сущностью человеческого опыта. Поэтому, когда из-за искусного устройства движение глаз становится невозможным, а объект продолжает восприниматься теми же областями сетчатки, не возникает ясного зрительного образа. Так же сложно человеку воспринимать постоянный монотонный звук, и в конце концов он перестает его замечать. И, если кто-то захочет изучить степень твердости и структуру поверхности, он не только попробует поверхность пальцами руки, но подвигает ими взад и вперед; если же пальцы останутся без движения, то никакой полезной информации не будет получено, за исключением, возможно, ощущения температуры, которая опять же может быть вызвана относительной разницей между температурами объекта и руки. Можно привести еще много примеров, и все они укажут на тот факт, что тем или иным образом процессы изменения, движения или обследования вовлечены во все виды восприятия (132, р. 173). Другими словами, если в опыте устанавливается взаимоотношение, то следующее за этим абстрагирование можно считать идентичным математическому понятию функции. Таким образом, не «вещи», а функции являются сущностью нашего восприятия; а функции, как мы обнаружили, — не изолированные величины, но «символы, представляющие связь... бесконечность возможных позиций, как, например, характер». Но если так, то нет ничего

-19ПРАГМАТИКА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ
удивительного в том, что даже осознание человеком самого себя по существу является осознанием функций, взаимоотношений, в которые он вовлечен, и не имеет значения, сможет ли он впоследствии превратить это осознание в нечто конкретное. Между прочим, все эти факты, начиная с нарушения чувствительности и заканчивая проблемами самосознания, подтверждены обширной литературой, касающейся сенсорной депривации.
1.3. ИНФОРМАЦИЯ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Один из аспектов психодинамической теории поведения человека, разработанной 3. Фрейдом и разрушившей догмы традиционной психологии, непосредственно связан с обсуждаемой темой.
Психоанализ основывается на концептуальной модели в соответствии с эпистемологией, теорией познания, доминирующей во время его становления. Она принимает без доказательств, что поведение является результатом гипотетического взаимодействия интра-психических сил, подчиняющихся законам сохранения и превращения энергии в физике, где, согласно Норберту Винеру (N. Wiener): «Материализм явно привел в порядок свою грамматику, и последняя господствовала благодаря понятию энергия» (166, р. 199). Первоначально классический психоанализ оставался теорией интрапсихических процессов. Даже когда интеракция с внешними силами была очевидной, она рассматривалась как вторичная, как, например, в понятии «вторичная выгода»*.
В целом, психоанализ оставил взаимозависимость между человеком и его окружением нетронутым полем, вот почему так необходима концепция информационного обмена, т. е. коммуникации. Существует реша* Так называемые неофрейдисты, конечно же, придают гораздо больше значения интеракции между человеком и окружающей средой.

-20ГЛАВА 1. СИСТЕМА ОТСЧЕТА
ющее отличие между психодинамической (психоаналитической) моделью, с одной стороны, и моделью интеракции между организмом и окружением — с другой, которое может стать более понятным в свете следующей аналогии (12). Если нога идущего человека ударит по гальке, от ноги к камню перейдет энергия, камень переместится и в конечном счете окажется в состоянии покоя, который определится такими факторами, как количество переданной энергии, форма и вес гальки, характер поверхности, по которой она катилась. Если, с другой стороны, человек ударит собаку вместо гальки, возможно, собака подпрыгнет и укусит его. В этом случае отношение между ударом и укусом совсем иного рода. Очевидно, что собака берет энергию для реакции из своего собственного обмена веществ, а не из удара. Поэтому в этом случае передается не энергия, а скорее информация. Другими словами, удар является частью поведения, которое что-то сообщает собаке, и согласно этому сообщению собака реагирует. Это основное отличие между фрейдистской психодинамикой и теорией коммуникации как объяснительным принципом поведения человека. Очевидно, что они относятся к разным порядкам сложности: первая не может развивать последнюю, а последняя не может происходить из первой; эти теории находятся в отношении концептуального разрыва.
Этот концептуальный сдвиг от энергии к информации является очень значимым для стремительного развития философии науки со времен второй мировой войны и оказавшим решающее влияние на наши знания о человеке. Если получить должную обратную связь, то реализация информации об эффекте гарантирует стабильность и адаптацию к изменению в окружающей среде. И в будущем она распахнет двери для создания машин высшего порядка (например, контролирующих ошибки, целеполагающие) и приведет к постулату, рассматривающему кибернетику как новую теорию познания, и предложит абсолютно новое по

-21нимание функционирования очень сложных взаимодействующих систем, открытых в биологии, психологии, социологии, экономике и других областях. Хотя значимость кибернетики не может быть оценена экспериментально, по крайней мере сейчас, се фундаментальные принципы на удивление просты и будут здесь кратко рассмотрены.
Поскольку наука в своем развитии касалась преимущественно изучения линейных, ненаправленных и постепенных причинно-следственных отношений, несколько очень важных феноменов осталось за необъятной территорией, завоеванной наукой за последние четыре столетия. Проще говоря, эти феномены имели общий знаменатель в связанных понятиях роста и изменения. Чтобы включить эти феномены в единообразный унифицированный взгляд на мир, науке со времен античных греков приходилось обращаться к по-разному определяемым, но всегда смутным и непростым понятиям. Они опирались на представление о существовании цели в смене событий и на то, что окончательный результат «каким-то образом» определяет шаги, которые необходимо постепенно предпринимать; или эти феномены характеризовались некоторым видом «витализма»* и, следовательно, исключались из науки. Таким образом, примерно 2500 лет назад сцена была подготовлена для великого эпистемологического противостояния, продолжающегося вплоть до наших времен: спор между детерминизмом и телеологией. С этой точки зрения психоанализ, например, явно принадлежит к детерминистской школе, а аналитическая школа Юнга в значительной степени полагается на присущую человеку «энтелехию»".
"От лат. «vita/is» — «жизненный» — утверждение о присутствии в организме особого нематериального начала — «жизненной силы», «души», энтелехии и др. — Прим. ред.
" От греч. «eneicchcia» — энтелехия; согласно некоторым сторонникам витализма — особое нематериальное жизненное начало, направляющее развитие организма. — Прим. Ред

- 22-.
ГЛАВА 1. СИСТЕМА ОТСЧЕТА
Появление кибернетики изменило сложившуюся ситуацию, показав, что два принципа можно объединить. Это стало возможным благодаря открытию обратной связи. Цепочка, в которой событие а вызывает Ь, a b затем вызывает с, а с, в свою очередь, вызывает d и т. д., обладает свойством причинно-следственной линейной системы. Однако, если d вернется к а, система окажется круговой и будет функционировать совсем иным образом. Она проявит поведение, аналогичное тем феноменам, которые игнорировались в концепции прямого линейного детерминизма.
Известно, что обратная связь может быть позитивной или негативной; последняя чаще упоминается в этой книге, т. к. она характеризует гомеостаз и, следовательно, играет важную роль в достижении и укреплении стабильности во взаимоотношениях. С другой стороны, позитивная обратная связь вызывает перемены, т. с. приводит к потере стабильности или равновесия. В обоих случаях часть продукции системы будет заново введена в систему в качестве информации о продукции. Разница заключается в том, что в случае негативной обратной связи эта информация используется для того, чтобы уменьшить отклонение выхода ОТ некоего стандарта — отсюда прилагательное «негативная», — в то время как в случае позитивной обратной связи такая же информация выступает в качестве меры увеличения отклонения выхода, и, следовательно, позитивна в отношении уже существующего стремления к бездействию или разрушению.
Хотя концепция гомеостаза в человеческих отношениях будет детально рассмотрена в 4.4, необходимо подчеркнуть, что было бы преждевременно и ошибочно заключить, что негативная обратная связь является созидательной, а позитивная — разрушительной. Наша идея заключается в том, что межличностные системы — случайные группы, супружеские пары, семьи, психотерапевтические или даже международные взаимоотношения и т. д. — могут быть рассмотре
-23ПРАГМАТИКА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ
ны как петли обратной связи, т. к. поведение каждого человека оказывает влияние на поведение любого другого, а тот, в свою очередь, оказывает влияние на первого. Вход в такую систему приводит к изменениям или нейтрализации для сохранения стабильности в зависимости оттого, являются ли механизмы обратной связи позитивными или негативными. Изучение семей, члены которых больны шизофренией, вызывает сомнение в том, что существование пациента необходимо для стабильности системы — семьи и что эта система быстро и эффективно отреагирует на любую внутреннюю и внешнюю попытку изменить ее организацию. Понятно, что это нежелательный тип стабильности. Поскольку жизнь определяется как стабильностью, так и изменением, механизмы негативной и позитивной обратной связи должны проявляться в специфической форме взаимозависимости или взаимодополнения. При-брам (Pribram) (117) недавно показал, что достижение стабильности способствует появлению новых форм чувствительности. Таким образом, стабильность внутренней среды —это не конечная стадия в относительно неизменной окружающей среде, а скорее, говоря словами Клода Бернарда (С. Bernard), — это условие существования свободной жизни».
Обратная связь была очень точно названа секретом природной активности. Системы с обратной связью отличаются не только количественно высокой степенью сложности; они также качественно отличаются от того, что соответствует сфере классической механики.
Исследование таких систем требует новых концептуальных подходов; однако на их логику и эпистемологию оказывают влияние традиционные доктрины научного анализа, призывающие, например изолировать одну переменную, или убеждение Лапласа (Lapasean), что знание всех фактов в данный момент времени дает возможность предсказать все будущие события. Саморегулирующиеся системы — системы с

-24-ЛАВА 1. СИСТЕМА ОТСЧЁТА
обратной связью — нуждаются в собственной философии, в которой понятия паттерн и информация необходимы так же, как были нужны понятия вещество и энергия в начале этого века. Исследование этих систем сейчас затруднено, поскольку не существует научного языка для их толкования и выражения. Например, Висер (Wieser) (167, р. 33) предположил, что системы сами по себе являются наиболее простыми объяснениями.
1.4. ИЗБЫТОЧНОСТЬ
Вывод об отсутствии последовательности в системных теориях и традиционных линейных теориях не стоит толковать как признание безысходности. Если мы и придаем особое значение концептуальным сложностям, то делаем это, чтобы обратить внимание на то, что могут быть найдены новые подходы, поскольку традиционные системы отсчета явно недостаточны. В этом поиске мы обнаруживаем, что успехи, достигнутые в других областях, связанных с изучением человеческой коммуникации, оказываются центром этой главы. Гомеостат Эшби (4, р. 93) (Ashby), на наш взгляд, является достойным упоминания примером. Этот аппарат состоит из четырех одинаковых саморегулируемых подсистем, взаимосвязанных таким образом, что неисправность одной из них влечет за собой неисправность других. Это означает, что подсистема не может добиться собственного равновесия в изоляции от других, и Эшби удалось подтвердить несколько наиболее замечательных «бихевиоральных» (поведенческих) характеристик этой машины. Несмотря на то что цикл гомеостата очень прост по сравнению с человеческим мозгом или другими аппаратами, сделанными людьми, он способен па 390625 комбинаций параметров, или, другими словами, у него есть именно такое число возможных адаптивных реакций на любое изменение в его внешней или внутренней среде. Гомеостат стабилизируется

-25ПРАГМАТИКА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ
благодаря беспорядочному поиску комбинаций, пока не будет достигнута соответствующая внутренняя позиция. Это идентично поведению «методом проб и ошибок» многих организмов во время стрессовой ситуации. Гомеостату для поиска соответствующей внутренней позиции может потребоваться от нескольких секунд до нескольких часов, тогда как для живых организмов такая временная задержка может быть самоубийственной, Эшби довел эту мысль до логического конца:
«Если бы мы были подобны гомеостатам, ожидая своего создания, мы бы ждали вечно в ходе всей нашей адаптации к зрелости. Но ребенок не ждет вечно, напротив, вероятность того, что он достигнет адаптации к зрелости в течение двадцати лет, близка к единице» (4, р. 136).
Эшби далее доказывает, что в природных системах адаптация сохраняется. Это означает, что, когда обнаруживаются новые адаптации, старые не разрушаются и что не стоит опять приступать к поиску, словно решение прежде никогда не находилось.
Связь с прагматикой человеческой коммуникации станет более понятна после следующего соображения. В гомеостате существует одинаковая вероятность того, что любая из 390625 внутренних конфигураций реализуется благодаря взаимодействию четырех подсистем. Таким образом, возникновение данной позиции абсолютно не влияет на появление следующей конфигурации или их последовательности. Цепочка событий, в которой все элементы имеют всегда одинаковую вероятность осуществления, свидетельствует о случайности. Из этого невозможно сделать никаких заключений и ничего нельзя утверждать относительно их будущей последовательности. Это другой способ заявить, что подобное не несет никакой информации. Тем не менее, если такая система, как гомеостат, способна хранить предыдущие адаптации для будущего применения, вероятность, свойственная последова
-26ГЛАВА 1. СИСТЕМА ОТСЧЕТА
тельности внутренних конфигураций, претерпит в некотором смысле радикальное изменение, потому что обычное распределение по группам конфигураций будет без конца повторяться и, следовательно, станет более вероятным, чем другие. Стоит отметить, что в этой фазе нет необходимости приписывать хоть какой-то смысл этим распределениям, их существование само по себе и является наилучшим объяснением. Цепочка, похожая на только что описанную, является основным понятием информационной теории и называется стохастическим процессом. Таким образом, стохастический процесс указывает на закономерность, присущую последовательности символов или событий, где последовательность настолько проста, насколько прост рисунок белых и черных пятен на кофейнике, или же настолько сложна, насколько сложны специфические «рисунки» тональных и оркестровых элементов, использованных композитором, идиосинкразическое применение элементов языка в стиле данного автора или диагностически очень важные паттерны, содержащиеся в показателях энцефалограммы. Согласно информационной теории, стохастические процессы демонстрируют избыточность или напряженность, два понятия, которые могут быть заменены понятием паттерн, использованным нами. Рискуя надоесть чрезмерной избыточностью, мы вынуждены снова подчеркнуть, что эти паттерны не нуждаются в каком-либо объяснительном или символическом значении. Конечно же, это не исключает, что они могут коррелировать с другими проявлениями так, как, например, коррелирует электроэнцефалограмма и некоторые медицинские состояния.
Избыточность была обширно изучена в двух или трех областях человеческой коммуникации, синтаксисе и семантике; достаточно в этой связи сослаться на упомянутые новаторские работы Шеннона (Shannon), Карнапа (Сагпар) и Бар-Гиллеля (Bar-Hie). Вывод, который можно сделать из этих исследований, состо
-27ПРАГМАТИКА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ
ит в том, что каждый из нас обладает огромным количеством знаний, касающихся закономерностей и статистической вероятности, присущих как синтаксису, так и семантике человеческих коммуникаций. С психологической точки зрения, это знание очень интересно, поскольку оно полностью выходит за рамки человеческого сознания. Никто, возможно, за исключением экспертов в области информации, не может утверждать о существовании последовательной вероятности или порядка букв и слов в данном языке, хотя каждый может заметить и исправить опечатку, вставить пропавшее слово и довести до белого каления заику, заканчивая за него предложение. Но знать язык и знать что-то, касающееся языка, — это знания разного порядка знаний. Так, человек может правильно и свободно пользоваться своим родным языком и не владеть при этом грамматикой и синтаксисом, например, правилами, которые он соблюдает, говоря на нем. Если ему необходимо выучить другой язык — исключая случай такого эмпирического приобретения, как его родной язык, — ему также придется изучить многие подробности, касающиеся языка*.
Обратимся к проблемам избыточности или напряженности в прагматике человеческой коммуникации. Обзор литературы показывает, как мало работ опубликовано по этой теме, особенно рассматривающих прагматику как интерактивный феномен. Под этим мы подразумеваем, что в основном большинство су~
* Бенджамин Ворф (B.Whorf), великий лингвист, неоднократно указывал на этот феномен, например, в главе «Наука и лингвистика»:
«Лингвисты долго полагали, что способность свободно говорить на языке необязательно связана с лингвистическими знаниями, т. е. с пониманием происхождения этого феномена, систематического процесса становления и структуры языка, не более чем хорошая игра в бильярд, нуждается в знании законов механики, которыми оперируют за бильярдным столом» (!б5, р. 213).

-28ГЛАВА 1. СИСТЕМА ОТСЧЕТА
шествующих исследований ограничиваются изучением эффектов влияния человека А на человека В, даже не принимая в расчет то, что, каким бы ни было влияние В на следующий поступок А, более сильное влияние на них оказывает, в свою очередь, контекст, в котором осуществляется их взаимодействие.
Нетрудно заметить, что прагматическая избыточность по сути похожа на синтаксическую и семантическую избыточность. Мы тоже владеем огромным количеством знаний, позволяющим нам оценивать, оказывать влияние и предсказывать поведение. На самом деле, в этой области мы особенно чувствительны к противоречиям: поведение вне контекста или приобретает некий вид случайности, или в нем отсутствует напряженность, и все это немедленно поражает нас скорее неуместностью, а не просто синтаксическими или семантическими ошибками коммуникации. Здесь мы и не подозреваем о правилах, которым следует успешная коммуникация и которые нарушаются в противоположном случае. Коммуникация постоянно влияет на нас; как говорилось ранее, даже наше самосознание зависит от коммуникации. Об этом убедительно заявил Хора (Нога): «Чтобы понять себя, человеку требуется быть понятым другим. Чтобы быть понятым другим, ему необходимо понять другого» (65, р. 237). Но если лингвистическое понимание основывается на правилах грамматики, синтаксиса, семантики и т. д., каковы же правила для того понимания, о котором говорит Хора? Получается, что мы их знаем, не зная, что мы их знаем. Мы находимся в постоянной коммуникации и, однако, совершенно не способны говорить о коммуникации. Решению этой проблемы и посвящена эта книга.
Поиск паттерна является основой всех научных исследований, там, где находится паттерн, есть и смысл — этот эпистемологический принцип также относится и к изучению человеческой коммуникации. Это было бы относительно легко, если бы исследова
-29ПРАГМАТИКА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ КОММУНИКАЦИЙ
ние заключалось только в опросе заинтересованных в интеракции, что дало бы возможность узнать, каким паттернам они обычно следуют, или, другими словами, какие правила поведения они сами между собой установили. Недостаток применения техники опросника в том, что эти утверждения нельзя всегда принимать за чистую монету, особенно при наличии психопатологии (эти люди вполне могут сказать что-то, а иметь в виду совсем иное — и, как мы только что убедились, существуют вопросы, ответы на которые могут быть абсолютно далеки от их понимания). Тогда, очевидно, необходимы различные подходы к изучению данной темы. Правила поведения и интеракции одного человека могут демонстрировать те самые уровни сознания, которые Фрейд установил, изучая описки и оговорки: (1) они могут быть доступны сознанию человека, и тогда можно использовать опросник и другие простые техники «вопрос-ответ», (2) они доступны узнаванию и осознаванию, если на них укажут, или (3) они могут быть так далеки от сознания человека, что, даже если на них обратят его внимание и дадут им правильное толкование, он их так и&heip;