»нтеллектуальные развлечени€. »нтересные иллюзии, логические игры и загадки.

ƒобро пожаловать ¬ ћ»– «ј√јƒќ , ќѕ“»„≈— »’
»ЋЋё«»… » »Ќ“≈ЋЋ≈ “”јЋ№Ќџ’ –ј«¬Ћ≈„≈Ќ»…
—тоит ли довер€ть всему, что вы видите? ћожно ли увидеть то, что никто не видел? ѕравда ли, что неподвижные предметы могут двигатьс€? ѕочему взрослые и дети вид€т один и тот же предмет по разному? Ќа этом сайте вы найдете ответы на эти и многие другие вопросы.

Log-in.ru© - мир необычных и интеллектуальных развлечений. »нтересные оптические иллюзии, обманы зрени€, логические флеш-игры.

ѕривет! ’очешь стать одним из нас? ќпределись…    
≈сли ты уже один из нас, то вход тут.

 

 

јмнези€?   я новичок 
Ёто факт...

»нтересно

ѕлотность льда примерно равна плотности бетона.

≈ще   [X]

 0 

»ндивидуальное и семейное психологическое консультирование (јлешина ёли€)

 ниги, подобные этой, часто читают с карандашом в руке, отмеча€ наиболее важные этапы работы. ѕеред ¬ами Ц краткое и толковое практическое пособие, описывающее основные техники и приемы психологического консультировани€ и стратегии работы с разными типами клиентов. ¬се иллюстрирующие примеры из практики отражают российский психологический контекст, и это увеличивает ценность книги.

ƒл€ студентов и начинающих консультантов она наверн€ка станет настольной, да и опытным психологам-практикам не раз поможет в организации и ведении консультировани€.

ќб авторе: јлешина ёли€ ≈вгеньевна - кандидат психологических наук, в прошлом - старший научный сотрудник кафедры социальной психологии ћ√” им. ћ. ¬. Ћомоносова. ¬ насто€щее врем€ живет и работает в Ќью-…орке. еще…



— книгой Ђ»ндивидуальное и семейное психологическое консультированиеї также читают:

ѕредпросмотр книги Ђ»ндивидуальное и семейное психологическое консультированиеї

ёли€ јлешина
»ндивидуальное и семейное психологическое консультирование


itporta.ru/
Ђјлешина ё. »ндивидуальное и семейное психологическое консультированиеї:  ласс; 2004
ISBN 5863751118

јннотаци€

 ниги, подобные этой, часто читают с карандашом в руке, отмеча€ наиболее важные этапы работы. ѕеред ¬ами Ч краткое и толковое практическое пособие, описывающее основные техники и приемы психологического консультировани€ и стратегии работы с разными типами клиентов. ¬се иллюстрирующие примеры из практики отражают российский психологический контекст, и это увеличивает ценность книги.
ƒл€ студентов и начинающих консультантов она наверн€ка станет настольной, да и опытным психологампрактикам не раз поможет в организации и ведении консультировани€.

ѕохвала предсказуемости

ёли€ јлешина немало сделала дл€ того, чтобы сегодн€ мы чувствовали себ€ гораздо уютнее в пространстве психологического консультировани€. ќна была в числе тех, кто дес€ть лет назад создавал первое профессиональное объединение Ч јссоциацию психологовпрактиков, усили€ми которых наша професси€ перестала выгл€деть как экзотическое растение среди дремучей тайги. ¬ ее книге консультирование предстает не мистическим таинством, а обычным ремеслом. Ёто книгаучебник, где каждое действие консультанта расписано по шагам: как знакомитьс€, как вести себ€ с сопротивл€ющимис€, как объ€сн€ть клиентам, что такое консультированиеЕ “акое пошаговое (и поминутное!) описание правил снимает тревогу неопределенности и опасени€ несосто€тельности у начинающих, дает надежду, что если им следовать, то все получитс€ как нужно. » правда Ч получаетс€. ј сейчас, когда уже есть опыт, эти правила Ч гдето внутри, как схема метро. » от станции ј к станции Ѕ ведут много линийдорог, но места пересадок все те же: установление контакта, переформулировка запроса, анализ типичных ситуацийЕ
ѕеречитыва€ эту книгу, с удивлением обнаруживаешь, как много изменилось в нашей профессии за шесть лет, прошедших со времени ее первого издани€. “еперь ни у кого не вызывает сомнени€ необходимость супервизорской поддержки, о которой автор насто€тельно напоминает в каждой главе. » уже дл€ всех очевидно, что УчистотаФ консультативной работы обеспечиваетс€ также клиентским опытом консультанта, его личностной проработанностью. Ќо шесть лет назад рекомендовать практикующим психологам личную психотерапию, которую негде было получить, означало добавить еще одну невозможность в это и без того мало возможное зан€тие. «аметим, что у психологов до сих пор нет юридического права заниматьс€ психотерапией. ј в те годы требовалась отча€нна€ смелость, чтобы вступить в новую сферу практики.
«а это врем€ изменились и наши клиенты: сейчас уже редко кому приходитс€ объ€сн€ть, что такое консультирование, чаще они приход€т с пониманием необходимости длительной работы, быстрее готовы рассматривать себ€ как источник проблемы. ƒа и типичные проблемы уже не совсем те. Ќо каким бы ни был запрос клиентов, как бы он ни мен€лс€ со временем, описанные автором техники консультировани€ остаютс€ хорошо работающим инструментом. » если дл€ начинающих именно техники составл€ют безусловное достоинство книги, то с приобретением опыта начинаешь видеть обобщенные стратегии консультировани€, как и любой психотерапевтической практики: передача клиенту ответственности за свою жизнь, помощь в прин€тии своих чувств, выработка более адекватных способов поведени€Е » об этом тоже сказано в книге.
ќна еще долго будет полезна Ч как букварь дл€ знаком€щихс€ с консультированием, увлекательное зан€тие дл€ интересующихс€ психологией, систематическое руководство дл€ любителей раскладывать все по полочкам.
≈лена ѕуртова

ќт издател€ с ностальгией

ёли€ јлешина €вл€етс€ тем человеком, которому € и еще очень многие люди Ч независимо от того, знают они об этом или нет,†Ч об€заны своим организованным обучением по проверенным и серьезным западным стандартам (что называетс€ Уиз первых рукФ). ≈сли представить себе, что мы когда-нибудь будем всерьез относитьс€ к истории нашей профессиональной жизни и сообщества, то, говор€ высоким стилем, ей безусловно стоило бы поставить пам€тник.
—очетание профессиональных качеств, энергии, организационных способностей и социальной компетентности соединились в ней в тот драгоценный сплав, который еще отчетливее виден по прошествии времени. —ейчас ёли€ Ч сложившийс€ и признанный профессионал американской (и международной) психотерапевтической культуры.
ќсобенно при€тно, что книга, написанна€ более шести лет назад, так хороша и своевременна сегодн€. ћне кажетс€, она €вл€етс€ одним из украшений нашей серии, нар€ду с произведени€ми Упервых лицФ мировой психотерапии. Ёто лишний раз доказывает: так называема€ мирова€ психотерапи€ живет и развиваетс€ благодар€ усили€м наших людей.
 ак издатель, € очень надеюсь, что это не последн€€ книга ёлии на русском €зыке.
Ћеонид  роль

¬¬≈ƒ≈Ќ»≈

ѕредлагаемое вниманию читателей пособие €вл€етс€ попыткой ответить на многие вопросы, волнующие прежде всего начинающих психологовпрактиков и возникающие при ведении психокоррекционного приема широкого профил€.  нига состоит из двух частей, перва€ из которых посв€щена проблемам организации и ведени€ консультативного приема. ¬ ней проводитс€ анализ процесса беседы, подробно разбираютс€ специальные техники и приемы ее ведени€. ¬тора€ часть книги представл€ет попытку анализа наиболее типичных случаев обращений людей за помощью к психологу и общие стратегии ведени€ приема с различными типами клиентов.
Ќеобходимо сразу же оговоритьс€, что анализируемые во второй части типы приемов ориентированы на работу со взрослыми людьми, с их проблемами и жалобами. –абота с детьми неизбежно требует знаний по детской и возрастной психологии, педагогической психологии, а также медицинских и прежде всего психиатрических знаний о развитии детей и подростков, то есть того, что выходит далеко за рамки предлагаемого пособи€.
—одержание этой книги может дать читателю лишь схему, общий ориентир дл€ консультативной работы. ѕрофессионально использовать все то, о чем здесь пойдет речь, по нашему глубокому убеждению, могут лишь люди, во-первых, обладающие полноценным образованием в области психологии и, во-вторых, имеющие возможность хот€ бы какое-то врем€ работать в услови€х супервизорства, то есть контрол€ и анализа со стороны более опытных коллег.
ѕсихологический диплом необходим не просто потому, что неспециалисты многого не знают и не понимают. «а годы обучени€ на психологическом факультете (в том случае, если оно проходило достаточно эффективно) у студентов формируетс€ особое мировоззрение. ќ нем существует много шуток и иронических высказываний, в нем есть определенные издержки, но с точки зрени€ психологического консультировани€ важно то, что основой его €вл€етс€ представление о сложности, противоречивости природы психики и поведени€ человека и об отсутствии каких-либо обыденных норм и догм, в рамках которых клиент может быть однозначно оценен. ѕодобные взгл€ды у психолога-профессионала означают не только определенное отношение к люд€м вообще, а, следовательно, и к клиентам, но и умение использовать эти взгл€ды, опира€сь на данные психологических исследований, на работы классиков практической и научной психологии (Ёткинд ј.ћ., 1987).
’отелось бы также кратко остановитьс€ на особенност€х использовани€ некоторых слов в данном пособии. “ак, слова УклиентФ и УконсультантФ €вл€ютс€ в русском €зыке существительными мужского рода и более правильно было бы вс€кий раз, употребл€€ их, писать Уклиент/ка/Ф, УконсультантФ, он/она и соответственно употребл€ть и глаголы, относ€щиес€ к ним, например, Уклиент/ка/ сделал/а/, сказал/а/Ф (аналогично Ч со словами УсупругФ и УпартнерФ). ќднако, поскольку это в значительной мере усложнило бы воспри€тие и понимание текста, то, отвод€ от себ€ заранее обвинени€ в сексизме, хочу извинитьс€, что эти термины будут использоватьс€ исключительно в мужском роде, подразумева€ человека вообще. ¬ тексте также, нар€ду со словом УконсультантФ, дл€ обозначени€ профессионала, осуществл€ющего психологическое воздействие, используетс€ слово УпсихологФ; в данной работе они употребл€ютс€ как синонимы, точно так же, как и слова УприемФ, УбеседаФ, Упроцесс консультировани€Ф употребл€ютс€ как синонимы, обозначающие консультативное воздействие как таковое.

1. ќЅў≈≈ ѕ–≈ƒ—“ј¬Ћ≈Ќ»≈ ќ ѕ—»’ќЋќ√»„≈— ќћ  ќЌ—”Ћ№“»–ќ¬јЌ»»

Ўирокое внедрение психологии в практику закономерно приводит к развитию тех ее областей, которые традиционно обозначаютс€ как методы психологического воздействи€. —реди них одно из важнейших мест несомненно принадлежит психологическому консультированию. “рудно дать четкое определение этому виду де€тельности или однозначно указать сферы его применени€, поскольку слово УконсультированиеФ уже давно представл€ет родовое пон€тие дл€ различных видов консультативной практики. “ак, фактически в любой сфере, в которой используютс€ психологические знани€, в той или иной мере примен€етс€ консультирование как одна из форм работы.  онсультирование включает в себ€ и профконсультирование, и педагогическое, и промышленное консультирование, и консультирование руководителей, и многое, многое другое.
Ќо, пожалуй, наиболее широкой сферой применени€ психологического консультировани€ на сегодн€шний день €вл€етс€ помощь тем, кто обращаетс€ по поводу своих семейных и личных проблем. Ёта область включает в себ€ множество отдельных направлений, среди которых можно выделить такие, как работа с супружескими парами, совместное консультирование детей и родителей, добрачное консультирование, психологическа€ помощь развод€щимс€ и т.д.

ѕсихологическое консультирование, психологическа€ коррекци€ и психотерапи€

ѕсихологическое консультирование тесно св€зано, а во многом непосредственно переплетаетс€ с психологической коррекцией и психотерапией. Ѕолее того, эти сферы часто смешиваютс€ самими практикующими психологами. –азделение этих сфер де€тельности и их точное определение могли бы послужить темой специальной работы. ћы ограничимс€ здесь весьма условным их делением. ќпределим психологическое консультирование как непосредственную работу с людьми, направленную на решение различного рода психологических проблем, св€занных с трудност€ми в межличностных отношени€х, где основным средством воздействи€ €вл€етс€ определенным образом построенна€ беседа.
—оответствующа€ форма беседы активно используетс€ и в психокоррекционной работе, и в психотерапии. Ќо если консультирование ориентировано прежде всего на помощь клиенту в реорганизации его межличностных отношений, то психокоррекционное или психотерапевтическое воздействие ориентировано в основном на решение глубинных личностных проблем человека, лежащих в основе большинства жизненных трудностей и конфликтов.
ќтдельной темой обсуждени€ €вл€етс€ различие терминов Упсихокоррекци€Ф и Упсихотерапи€Ф. ѕредставл€етс€, что возникшее в отечественной психологии разделение этих пон€тий св€зано скорее не с особенност€ми работы, а с укоренившимс€ и узаконенным положением о том, что психотерапией могут заниматьс€ лишь люди, имеющие специальное медицинское образование. Ёто ограничение, с нашей точки зрени€, €вл€етс€ искусственным, поскольку психотерапи€ подразумевает немедикаментозное, то есть психологическое воздействие.   тому же термин Упсихотерапи€Ф (psychoterapy) €вл€етс€ международным и в большинстве стран мира однозначно используетс€ по отношению к методам работы, осуществл€емым профессиональными психологами. ќднако традици€ использовани€ термина Упсихокоррекци€Ф по отношению к психологической работе в нашей стране уже сложилась, и нам придетс€ использовать его нар€ду с термином Упсихотерапи€Ф, который €вл€етс€ общеприн€тым в мировом сообществе.
Ќесомненно, что границы между психотерапией и консультированием весьма условны, что не раз отмечалось различными авторами (Sorey G., 1977; ѕол€ков ё.‘., —пиваковска€ ј.—., 1985). Ќо так как данна€ работа рассчитана на людей, не имеющих специальной подготовки в области психотерапии или, как у нас прин€то говорить, психокоррекции, обозначим эти различи€ достаточно строго, ограничив таким образом область, где могут работать специалисты-консультанты, от тех случаев, где их активное воздействие нежелательно, поскольку только наличи€ психологического образовани€ и понимани€ общих принципов работы дл€ достижени€ положительного эффекта здесь недостаточно.
 аким же образом можно разграничить консультирование и психотерапию? ¬ чем смысл разделени€ проблем клиентов на межличностные и глубинные личностные, о котором уже упоминалось выше?
“о, с какими проблемами пришел клиент, межличностными или глубинными личностными, часто про€вл€етс€ уже в формах обращени€ за помощью, в специфике жалоб и ожиданий от встречи с психологом.  лиенты психолога-консультанта обычно подчеркивают негативную роль других в возникновении собственных жизненных сложностей; у клиентов, ориентированных на глубинную психокоррекционную работу, локус жалоб обычно иной: их чаще беспокоит собственна€ неспособность контролировать и регулировать свои внутренние состо€ни€, потребности и желани€. “ак, дл€ клиента психолога-консультанта будут характерны жалобы типа: Ућы с мужем посто€нно ругаемс€Ф или У∆ена ревнует мен€ без вс€кого поводаФ. “е, кто обращаетс€ к психотерапевту, чаще говор€т о своих проблемах иначе: Уя не могу сдержать себ€, очень вспыльчива, посто€нно кричу на мужаФ или У¬се врем€ не уверен в том, как ко мне относитс€ жена, мне кажетс€, что она мен€ обманывает, ревную ее и, видимо, без вс€кого поводаФ. “акое различие в локусе жалоб значит довольно много и, в частности, то, что самим клиентом уже проделана определенна€ работа по анализу собственных проблем и неудач. “от факт, что ответственным за происход€щее с ним человек воспринимает самого себ€ Ч шаг, требующий определенного мужества,†Ч гаранти€ того, что он готов к более глубокому и откровенному самопознанию.
Ќаправленность локуса жалобы и готовность человека определ€ют и форму работы с ним. ќсновна€ задача психолога-консультанта состоит в том, чтобы помочь клиенту посмотреть на свои проблемы и жизненные сложности со стороны, продемонстрировать и обсудить те стороны взаимоотношений, которые, будучи источниками трудностей, обычно не осознаютс€ и не контролируютс€. ќсновой такой формы воздействи€ €вл€етс€ прежде всего изменение установок клиента как на других людей, так и на различные формы взаимодействи€ с ними. ¬ ходе консультативной беседы клиент получает возможность шире взгл€нуть на ситуацию, иначе оценить свою роль в ней и в соответствии с этим новым видением изменить свое отношение к происход€щему и свое поведение.
ѕсихотерапевтическое воздействие строитс€ иначе. ∆алобы как таковые играют незначительную роль, поскольку уже на начальных этапах работы они углубл€ютс€ и переформулируютс€. ¬ беседе со специалистом затрагиваютс€ не только актуальные ситуации взаимоотношений клиента, но также прошлое (событи€ далекого детства, юности), активно используютс€ такие специфические формы психической продукции, как сны и ассоциации. ¬ажна€ черта психотерапии Ч особое внимание к взаимоотношени€м между человеком, обратившимс€ за помощью, и профессионалом, анализ которых в терминах переноса и контрпереноса €вл€етс€ одним из важнейших средств углублени€ и расширени€ возможностей воздействи€, тогда как в консультировании подобные вопросы практически никогда не обсуждаютс€. јнализ глубинных слоев психики приводит к пониманию причин патогенных переживаний и поведени€ и таким образом способствует решению личностных проблем (”рсано –., «онненберг —., Ћазар —., 1992).
–азлична и длительность этих видов психологического воздействи€. “ак, если психологическое консультирование чаще бывает краткосрочным и редко превышает 56 встреч с клиентом, то процесс психотерапии длитс€ несравнимо дольше и ориентирован на дес€тки, а то и сотни встреч в течение р€да лет.
ќпределенные различи€ св€заны и с типами клиентов. Ќа приеме у психолога-консультанта можно с равной веро€тностью встретить практически любого человека независимо от его психического статуса, зан€тости, материальной обеспеченности, интеллектуального потенциала и т.д., тогда как круг людей, чьи проблемы могут решатьс€ в рамках глубинной психокоррекционной работы, более ограничен. »деальный клиент Ч это нормальный невротик, с высоким уровнем развити€ рефлексии, способный оплачивать часто дорогой и длительный курс лечени€, обладающий достаточным дл€ этого количеством времени и мотивацией.   чести психотерапии следует сказать, что сужение круга клиентов и увеличение времени воздействи€ приводит к значительному расширению круга решаемых проблем, который в определенном смысле становитс€ безграничным.
≈стественно предположить, что при столь существенных отличи€х двух этих форм воздействи€ должна различатьс€ и подготовка соответствующих специалистов. ќсновные требовани€ к психологу-консультанту, с нашей точки зрени€,†Ч это психологический диплом, а также специальна€ подготовка в области теории и практики психологического консультировани€ (включающа€ работу под руководством супервизора), котора€ может и не быть особенно длительной. “ребований к образованию специалистов по психотерапии значительно больше, и они включают в себ€, нар€ду с теоретической психологической подготовкой и определенными медицинскими знани€ми, также длительный опыт собственной психотерапии и работы под руководством опытного супервизора. Ќе случайно психотерапи€ исторически тесно св€зана с психиатрией, и среди психотерапевтов нар€ду с профессионалами-психологами не менее часто встречаютс€ и психиатры, но, конечно, также получившие специальную подготовку. «аметим, что человек, обращающийс€ к психотерапевту, по традиции называетс€ не клиентом, а пациентом. ѕолноценную подготовку специалиста в этой области невозможно представить без опыта собственной психотерапии, благодар€ которому он может лучше ориентироватьс€ в проблемах пациентов, более полноценно работать, не бо€сь таких помех, как синдром сгорани€ или коммуникативной перегрузки, а также свободно использу€ такие средства воздействи€, как перенос и контрперенос.
–азличи€ психотерапии и консультировани€ Ч широка€ и многогранна€ тема.  онечно же, здесь мы можем наметить только общие линии их сравнени€. “ем же, кто особенно заинтересовалс€ этим вопросом, можно посоветовать почитать специальную литературу ( арвасарский Ѕ.ƒ., 1985; ¬асилюк ‘.≈., 1988).
У„еловек с улицыФ, обращающийс€ к психологу за помощью, особенно в нашей стране, где далеко не каждый представл€ет себе, что такое психологи€ в принципе, не всегда понимает, какого именно плана помощь ему нужна и в какой форме она может быть оказана. „асто ожидани€ клиентов неадекватны, не соответствуют реальности жизни и логике взаимоотношений (например, как это нередко бывает, клиент начинает требовать сделать так, чтобы кто-то кого-то полюбил или разлюбил в результате воздействи€ психолога и т.д.). ¬ св€зи с этим часто первое, что приходитс€ делать с клиентом,†Ч это объ€сн€ть, в чем он может ожидать психологической помощи и какой. — этой точки зрени€ психологическое консультирование, будучи более ориентированным на достижение конкретной цели и менее об€зывающим типом воздействи€, часто служит своеобразной ступенькой, первым шагом к более длительной и глубокой психотерапевтической работе. Ѕывает, что, прид€ к консультанту, человек впервые задумываетс€ о собственной роли в своих жизненных неудачах и начинает понимать, что дл€ того, чтобы ему действительно помогли, одной или даже нескольких встреч с психологом недостаточно. »з этого не следует, что он сразу же обратитс€ за более серьезной помощью Ч это может случитьс€ не скоро или не случитьс€ никогда, но даже простое знание о том, что помощь в принципе ему может быть оказана, бывает очень важным. “ака€ взаимосв€зь консультировани€ и психотерапии Ч основа широких и многогранных возможностей практической психологии, гаранти€ того, что каждый обращающийс€ может найти дл€ себ€ то, что €вл€етс€ наиболее подход€щим дл€ него в данный момент.

ѕринципы психологического консультировани€

¬о многих професси€х существуют свои принципы и требовани€, реализаци€ которых €вл€етс€ об€зательной дл€ специалистов. “ак, в р€де стран мира существуют этические кодексы психолога, определ€ющие де€тельность профессионала (Ethica Principes of Psychoogists, 1981). ƒл€ тех же, кто непосредственно работает с людьми в сфере психологического воздействи€, эти нормы еще жестче и строже, еще больше требований и ограничений накладывают они на психолога-практика, (Speciaitу Guideines for the Deivery of Services by Counseing Psychoogists, 1981). ƒалеко не всегда существуют однозначные и простые ответы на этические и моральные проблемы, возникающие в психологической практике. ќб этических принципах психологического консультировани€ и психотерапии написаны целые тома, в которых подробно обсуждаютс€ сложные ситуации, в том числе, как следует вести себ€ консультанту, если в ходе приема он узнает, что его клиент замышл€ет асоциальный поступок, если он видит следы побоев и насили€ на теле у ребенка, если родители хот€т узнать чтото о своем скрытном ребенке-подростке и т.д. Ќесоблюдение профессиональных принципов и требований в некоторых странах (например, в —Ўј) может привести к тому, что психолог лишаетс€ диплома, права на практику и предложение своих профессиональных услуг и т.д.
 онечно же, в нашей стране ожидать, что несоблюдение профессиональных принципов и требований будет строго наказыватьс€, пока не приходитс€: дл€ этого нет необходимых условий, таких, как организованное профессиональное сообщество, юридически узаконенные лицензии и разрешени€ на практику, унифицированна€ система подготовки и т.д. Ќо следует помнить, что существуют определенные принципы поведени€ психолога-консультанта и что следование им не только обеспечивает этичность профессиональной де€тельности, но и €вл€етс€ залогом успешности психологического воздействи€. ќстановимс€ подробнее на некоторых этических требовани€х, следование которым, с нашей точки зрени€, €вл€етс€ особенно важным (Ѕодалев ј.ј., —толин ¬.¬, 1987; —толин ¬.¬., 1982).

ƒоброжелательное и безоценочное отношение к клиенту

«а этой формулировкой скрываетс€ целый комплекс профессионального поведени€, направленного на то, чтобы клиент чувствовал себ€ спокойно и комфортно во врем€ приема. ƒоброжелательное отношение подразумевает не просто следование общеприн€тым нормам поведени€, но и умение внимательно слушать, оказывать необходимую психологическую поддержку, не осуждать, а старатьс€ пон€ть и помочь каждому, кто обращаетс€ за помощью.

ќриентаци€ на нормы и ценности клиента

Ётот принцип подразумевает, что психолог во врем€ своей работы должен ориентироватьс€ не на социально прин€тые нормы и правила, а на те жизненные принципы и идеалы, носителем которых €вл€етс€ клиент. Ёффективное воздействие возможно лишь при опоре на систему ценностей самого клиента, критическое же отношение консультанта может привести к тому, что пришедший на прием человек замкнетс€, не сможет быть искренним и открытым, а, следовательно, и возможности консультативного воздействи€ окажутс€ практически нереализуемыми. ѕринима€ же ценности клиента, уважа€ их и отдава€ им должное, консультант сможет воздействовать на них в том случае, если они €вл€ютс€ преп€тствием на пути нормального функционировани€ человека.

«апрет давать советы

 лиентам нельз€ давать советы. ќсновани€ дл€ этого достаточно широки и многообразны. ѕрежде всего, каков бы ни был жизненный и профессиональный опыт психолога, дать гарантированный совет другому невозможно: жизнь каждого уникальна и непредсказуема.   тому же, совету€, консультант полностью берет на себ€ ответственность за происход€щее, что не способствует развитию личности консультируемого и его адекватного отношени€ к действительности. ¬ такой ситуации психолог ставит себ€ в позицию УгуруФ, что реально вредит консультированию, приводит к тому, что у клиента, вместо активного стремлени€ разобратьс€ в своей жизни и изменить ее, формируетс€ пассивное и поверхностное отношение к происход€щему. ѕри этом любые неудачи в реализации совета обычно приписываютс€ консультанту как давшему совет авторитету, что, естественно, мешает пониманию клиентом своей роли в происход€щих с ним событи€х.

јнонимность

¬ажнейшим условием психологического консультировани€ €вл€етс€ его анонимность. Ёто значит, что люба€ информаци€, сообщенна€ клиентом психологу, не может быть передана без его согласи€ ни в какие общественные или государственные организации, частным лицам, в том числе родственникам или друзь€м. »з этого правила существуют исключени€ (о которых клиент всегда предупреждаетс€ заранее), специально оговоренные законом во многих странах. ¬ нашей стране таким исключением, пожалуй, можно считать ситуацию, когда психолог узнает во врем€ приема о чем-либо, что €вл€етс€ серьезной угрозой дл€ чьей-либо жизни. Ќо, конечно же, даже в этой ситуации его действи€ должны быть максимально осторожными и соотноситьс€ с интересами клиента.

–азграничение личных и профессиональных отношений

—уществует немало очень опытных и профессиональных консультантов, которые попадали в ловушку, переход€ с клиентами на дружеские отношени€ или пыта€сь оказывать профессиональную помощь своим друзь€м и ближайшим родственникам. Ётот путь таит в себе немало опасностей и не только потому, что, как известно, в своем отечестве пророка нет и любые рекомендации и откровени€ с близкими легко обесцениваютс€, но и по многим другим причинам; о некоторых из них будет сказано ниже.
¬ психотерапии существуют два важнейших пон€ти€, имеющих огромное значение дл€ работы с пациентами: а) УпереносФ, то есть склонность клиента переносить и проецировать на психотерапевта и отношени€ с ним свои отношени€ со значимыми людьми, основные проблемы и конфликты; б) УконтрпереносФ, то есть склонность психотерапевта проецировать свои отношени€ со значимыми людьми и основные внутренние проблемы и конфликты на отношени€ с пациентом. Ёти пон€ти€, введенные в психоанализ «. ‘рейдом, на сегодн€шний день широко используютс€ в рамках самых разных направлений психотерапии (‘рейд 3., 1989). ќни означают, что любые человеческие отношени€ и даже такие УспециальныеФ отношени€, складывающиес€ в рамках психотерапии, наход€тс€ под вли€нием внутренних личных потребностей и желаний человека, которые он чаще всего не осознает. Ѕолее того, даже профессионал-психотерапевт часто оказываетс€ УобезоруженФ контрпереносом. »менно дл€ того, чтобы понимать, управл€ть и уметь использовать в цел€х анализа свой контрперенос, как, впрочем, и р€д других личных и межличностных феноменов, дл€ начинающего психотерапевта существует об€зательное требование прохождени€ своего собственного анализа и долгой работы с супервизором.
¬ той или иной степени эти феномены действуют и в процессе консультировани€. Ќо трудно ожидать, что человек, не получивший специальной и углубленной подготовки, сможет успешно работать с этими сложнейшими €влени€ми. ƒл€ консультанта достаточно понимать, что сохранение его авторитета дл€ клиента во многом св€зано с тем, что последний мало знает о нем как о человеке, у него нет оснований как дл€ восхищени€ психологом, так и дл€ осуждени€ его как личности. ”становление тесных личных отношений между консультантом и клиентом приводит к тому, что они, как близкие люди, начинают удовлетвор€ть те или иные потребности и желани€ друг друга и консультант уже не может сохранить объективную и отстраненную позицию, необходимую дл€ эффективного разрешени€ проблем клиента.
ƒес€тилетие назад в зарубежной практической психологии активно дискутировались и анализировались различные последстви€ вступлени€ клиента и консультанта (психотерапевта и пациента) в личные, в том числе сексуальные отношени€, а также возможные вли€ни€ этого фактора на процесс терапии. –азличных точек зрени€ было множество. Ќо общий вывод, к которому привели эти дискуссии, один: по возможности личных отношений лучше избегать, а если что-то подобное все же случилось, следует быть максимально осторожным, старатьс€ действовать прежде всего в интересах клиента и как можно скорее прервать процесс консультировани€ или психотерапии (Dahberg C.C., 1973).

¬ключенность клиента в процесс консультировани€

ƒл€ того чтобы процесс консультировани€ был эффективным, клиент во врем€ приема должен чувствовать себ€ максимально включенным в беседу, €рко и эмоционально переживать все, что обсуждаетс€ с консультантом. ƒл€ того чтобы обеспечить такую включенность, психолог должен следить за тем, чтобы развитие разговора выгл€дело дл€ клиента логичным и пон€тным, а также чтобы человек не просто УвнималФ специалисту, а ему было действительно интересно. ¬едь только в том случае, если пон€тно и интересно все, что обсуждаетс€, можно активно искать пути разрешени€ своей ситуации, переживать и анализировать ее.
Ѕывает, что во врем€ приема клиент вдруг тер€ет интерес к обсуждаемой теме, устает, внутренне не соглашаетс€, но не хочет говорить об этом. ¬ этой ситуации не стоит Унагнетать атмосферуФ, настаивать, пытатьс€ вы€снить все Удо концаФ. Ћучше, если психолог сменит тему, пошутит и таким образом разр€дит обстановку, сохранив за счет этого включенность и интерес клиента к процессу консультировани€ и обеспечив продуктивность психологического воздействи€.

÷ели и задачи психологического консультировани€

Ѕесспорно, основна€ цель психологического консультировани€ Ч это оказание психологической помощи, то есть разговор с психологом должен помочь человеку в решении проблем и налаживании межличностных отношений с окружающими. Ќо ответить однозначно на вопрос, в чем именно и как эта психологическа€ помощь должна выражатьс€, не так просто. ¬ принципе, человеку, побывавшему на приеме у специалиста, должно стать лучше, чем было Удо тогоФ, и если он действительно почувствовал себ€ лучше, то это может служить критерием того, что помощь была оказана. Ќо все далеко не так просто. —лучаетс€, что после консультации клиенту кажетс€, что его не пон€ли и не оценили, но проходит врем€, и тот же самый человек начинает понимать, что многое из того, что обсуждалось с консультантом, было пон€то последним абсолютно верно и в результате помогло ему переоценить нечто в себе самом. “ак же и консультант, если встречи с клиентом продолжаютс€, может вдруг заметить: то, что в его интерпретации вначале не было услышано и прин€то пациентом, потом беретс€ им на вооружение в различных ситуаци€х при построении отношений с окружающими.
»з сказанного выше следует, что хот€ удовлетворенность клиента и считаетс€ важнейшим показателем эффективности психологического консультировани€, многое определ€етс€ характером проблем клиента. “ак, человек, переживающий горе или утрату, может и должен рассчитывать на то, что после посещени€ консультации ему будет немного легче, и консультант должен старатьс€ облегчить его горе. ¬ другой же ситуации облегчение эмоционального состо€ни€ может не €вл€тьс€ пр€мой целью консультанта: ведь порой, даже чувству€, что беседа с психологом была, несомненно, полезной, клиент может начать переживать свои проблемы гораздо болезненнее и острее, поскольку ощущение собственной вины и ответственности, пришедшее вместе с пониманием происход€щего, отнюдь не €вл€етс€ легким или при€тным.
”спех психологического консультировани€ во многом зависит от того, как консультант решает такие важнейшие задачи, как выслушивание клиента и расширение его представлений о себе и собственной ситуации. ƒействительной проблемой многих людей, обращающихс€ за помощью к психологу, €вл€етс€ то, что им практически не с кем поговорить откровенно, рассказать не та€сь, все, что их тревожит и беспокоит. ”же то, что консультант может их внимательно выслушать и пон€ть,†Ч необычайно важно, и это само по себе приводит к определенным положительным изменени€м.  роме того, спокойный и вдумчивый разговор со специалистом позвол€ет узнать и пон€ть о себе и об окружающих люд€х много нового, что также €вл€етс€ ценным, поскольку служит УпищейФ дл€ размышлений о себе и люд€х, способствует расширению представлений об окружающей человека действительности. ƒл€ клиента, обращающегос€ за помощью к психологу, такой результат может оказатьс€ важным не только с точки зрени€ повышени€ его психологической стабильности, но также послужить основанием дл€ обращени€ за дальнейшей помощью к другим специалистам, если это кажетс€ необходимым.
—уществует и еще один результат, достижение которого в процессе консультативной беседы представл€етс€ ничуть не менее важным. Ёто прин€тие клиентом на себ€ ответственности за происход€щее с ним.

ѕрин€тие клиентом ответственности за происход€щее с ним

¬ ходе консультации локус жалобы клиента должен быть переведен с других на себ€. Ѕез решени€ этой задачи достижение каких-либо реальных результатов невозможно. “олько в том случае, если человек ощущает свою вину и ответственность за происход€щее, он будет действительно старатьс€ изменитьс€ и изменить свою ситуацию, в противном случае он будет лишь ожидать помощи и изменений со стороны окружающих.
ѕеревод локуса ответственности на самого клиента отнюдь не проста€ задача. Ѕывает и так, что единственное, что за врем€ приема успевает сделать психолог Ч это показать клиенту, что он сам, хот€ бы отчасти, способствует тому, что его проблемы и отношени€ с людьми нос€т такой сложный и негативный характер. Ќо это совсем не значит, что прием прошел неудачно. Ќапротив, в такой ситуации консультант добилс€ самого важного результата; ведь осознава€ свою ответственность за ситуацию, человек может сам решить, как ему необходимо поступать, дл€ того чтобы в его жизни произошли позитивные изменени€. ’от€, конечно, помощь психолога в определении того, что именно и как можно изменить в ситуации, обычно €вл€етс€ весьма полезной.
Ѕывает, что человек, пришедший на прием, с самого начала за€вл€ет: Уя сам во всем виноватФ. Ќо, к сожалению, чаще всего подобное за€вление не свидетельствует об истинном понимании меры своей ответственности, а €вл€етс€ лишь своеобразным кокетством, и обычно то, как клиенты понимают свою вину за происход€щее, мало св€зано с реальными особенност€ми ситуации. ѕрид€ на консультацию, клиентка может начать причитать: У онечно это € виновата, что у нас с мужем посто€нно возникают конфликты. ƒавно пора мне пон€ть, что он просто не тот человек, что ему на всех наплевать, а € все еще пытаюсь объ€снить ему что-то по-человеческиФ. “акое за€вление свидетельствует о том, что клиентка не отдает себе отчета в том, что она не только не понимает и не принимает своей ответственности за проблемы в отношени€х, но и оскорбл€ет и унижает мужа, счита€ его неспособным пон€ть и разобратьс€ в ситуации.
Ќо даже если из того, как человек говорит, видно, что он понимает и принимает свою ответственность за происход€щее, его представление о том, что и как происходит в отношени€х с окружающими, скорее всего поверхностно. ¬ этой св€зи консультанту не следует бо€тьс€, что разговор о прин€тии вины и ответственности будет излишним. Ќаоборот, тому, кто действительно понимает и принимает факт своего вли€ни€ на событи€ собственной жизни, обсуждение этого с психологом может быть тем более полезным, поскольку дл€ такого человека уточнение деталей взаимоотношений скорее приведет к тому, что в его поведении и отношени€х с людьми наступ€т значительные изменени€.
—уществуют, конечно, ситуации, в которых обсуждать проблемы вины и ответственности с клиентом не следует. “аковыми, в частности, €вл€ютс€ случаи, когда клиент приходит на консультацию, пережива€ горе или серьезную личную утрату, например, св€занную со смертью кого-либо из близких. ¬ состо€нии гор€ люди часто склонны брать на себ€ неоправданно большую ответственность и вину перед теми, кого с ними нет и никогда не будет, счита€ себ€ причастными к их смерти. ¬ такой ситуации работа консультанта как раз должна быть направлена на то, чтобы скорректировать неадекватные представлени€, сн€ть лишний груз вины и ответственности с плеч клиента (¬асилюк ‘.≈., 1984, Kast V., 1989).

ѕозици€ консультанта по отношению к клиенту

¬ принципе, можно представить себе три возможные позиции консультанта по отношению к клиенту: позици€ равенства, позици€ УсверхуФ и позици€ УснизуФ (÷зен ».¬., ѕахомов ё.¬., 1985). ¬ разных теоретических ориентаци€х консультанту приписываютс€ различные позиции, но, пожалуй, наиболее традиционной в консультировании €вл€етс€ позици€ равенства и партнерства по отношению к клиенту, хот€ и в этом случае направл€юща€ и определ€юща€ роль остаетс€ за психологом. –ассмотрим данную позицию более подробно.
¬ случае равенства позиций с психологом в процессе консультировани€ клиент чувствует себ€ полноправным партнером и поэтому активно и продуктивно работает наравне с психологом. ” него нет оснований скрывать или искажать какую-либо информацию о себе, поскольку консультант открыт, не оценивает и не судит собеседника. ¬ сущности, в позиции равенства и сам консультант менее у€звим по отношению к клиенту, поскольку чем более авторитетен человек, чем более неприступную позицию он занимает, тем больше требований и ожиданий предъ€вл€етс€ к нему, тем труднее им соответствовать.  онечно, занима€ позицию равенства, консультант не только выигрывает, но и тер€ет: ведь с авторитетом, занимающим позицию УсверхуФ, больше считаютс€, к нему больше прислушиваютс€. »менно в непререкаемом авторитете состоит секрет успеха многих гипнотизеров Ч и действительных профессионалов, и шарлатанов. »х позици€ и ореол славы обеспечивают им успешное воздействие.
Ќе следует представл€ть позицию психолога во врем€ приема и его поведение как нечто застывшее, неизменное. ’ороший профессионал Ч это во многом актер, который умеет в случае необходимости зан€ть позицию УсверхуФ, говор€ о чем-то с непоколебимым знанием и авторитетом, или УснизуФ, заигрыва€ с клиентом, стрем€сь повысить его самооценку, подчеркнуть его знани€ и авторитет.

—редства воздействи€ консультанта

¬озможности профессионального воздействи€ у консультанта необычайно широки и многообразны, но основным среди них, бесспорно, €вл€етс€ вербальный контакт с клиентом, точнее Ч консультативна€ беседа. “акой тип беседы отличаетс€ от того, что обычно встречаетс€ в жизни, и владение подобными навыками на профессиональном уровне Ч насто€щее искусство. Ѕолее подробно об этом будет говоритьс€ в следующих разделах. ѕока же скажем, что профессиональна€ беседа €вл€етс€ сложной конструкцией, построенной из разного рода приемов и техник, используемых профессионалом с целью достижени€ соответствующего эффекта. ¬ажную роль среди них играют техники ведени€ консультативной беседы, такие как одобрение мнений клиента, стимулирование высказываний, краткость и €сность речи психолога и др. ѕравильное использование этих техник обеспечивает эффективность психологического воздействи€, возможность установлени€ и развити€ контакта клиента и консультанта.
Ѕольшую роль в процессе консультировани€ играют приемы и техники, направленные на решение различных специальных задач, возникающих во врем€ приема. —реди них разнообразные вопросы, направленные на изменение и коррекцию позиции клиента, домашние задани€ с четким предписанием того, что и как должен делать клиент, дискуссии, ориентированные на прин€тие клиентом того или иного решени€, и т.д. ¬ большинстве своем эти техники тесно св€заны с процессом беседы, непосредственно вытекают из нее и не выступают дл€ клиента как нечто особое, специфичное. ќвладение такого рода приемами и техниками, обогащение палитры высказываний и идей консультанта во многом определ€етс€ опытом и знакомством профессионала с различного рода теоретическими работами по психотерапии и консультированию, а также его профессиональным общением с коллегами.
ќсобую группу приемов консультировани€ представл€ют методы и техники, выступающие дл€ клиента как специальные задани€ и упражнени€, измен€ющие или углубл€ющие ход беседы.   их числу относ€тс€, например, Утехника пустого стулаФ, разработанна€ в рамках гештальт-терапии, Узаключение контрактовФ, практикуемое в рамках супружеской и семейной терапии. »спользование этих приемов во многом определ€етс€ теоретической ориентацией консультанта, а также характером проблем, с которыми обращаетс€ клиент. ѕрофессиональное знакомство с широким перечнем подобных техник в каком-то смысле €вл€етс€ критерием мастерства консультанта, его профессиональной компетентности. ќни, несомненно, обогащают консультативную беседу, делают ее более эмоциональной, динамичной.
 роме вербальных средств воздействи€ консультант должен владеть и широким набором невербальных средств, среди которых и контакт глаз, и характеристики голоса, и поза. „аще всего использование этих средств не служит достижению какой-либо конкретной цели, а обеспечивает процесс консультировани€ как таковой, снима€ напр€жение клиента, обеспечива€ его комфорт и контакт с консультантом. ¬ажнейшим условием успешного психологического воздействи€ €вл€етс€ правильна€ организаци€ беседы.

ќрганизаци€ консультативной беседы

ƒл€ эффективного психологического воздействи€ существенное значение имеет пространственна€ и временна€ организаци€ беседы, хот€, конечно, многое из того, что можно сказать по этому поводу, стало уже прописными истинами (Ѕодалев ј.ј., —толин ¬. ¬., 1989; јлешина ё.≈., ѕетровска€ Ћ.ј., 1989).

ѕространство беседы

»деальной дл€ консультировани€ €вл€етс€ ситуаци€, когда психолог имеет возможность принимать клиента в специально оборудованном дл€ этого кабинете, где максимально обеспечены уединенность, удобство и комфорт, где ничто не привлекает излишнего внимани€ клиента, не отвлекает его от беседы. Ќо даже в том случае, если этот вариант недоступен Ч нет удобной мебели и специального помещени€,†Ч консультацию можно успешно провести, специально организовав какую-то часть пространства, лучше всего в углу, где можно было бы посадить клиента спиной к двери, ограничив его поле зрени€ и, таким образом, максимально сосредоточив его на консультанте.
»деальный вариант посадки психолога и клиента Ч напротив друг друга и чуть наискосок, чтобы каждый из них мог с легкостью видеть лицо собеседника, но, при желании, мог бы также отвести глаза в сторону без особого труда. Ћучше всего, если они сид€т не слишком близко друг к другу и у них есть пространство дл€ ног, достаточное дл€ того, чтобы свободно встать или сесть на свое место. Ѕывает полезно, когда между ними находитс€ что-то вроде журнального столика, куда можно что-либо положить или, при необходимости, вести запись. Ќо большой стол может стать помехой и восприниматьс€ как барьер между клиентом и консультантом.

¬рем€ беседы

¬рем€ €вл€етс€ очень важной характеристикой консультативной беседы. ѕрежде всего, правильный выбор времени беседы, когда и у клиента, и у консультанта есть возможность поговорить спокойно, не спеша, на свежую голову, во многом определ€ет то, насколько эффективным и успешным будет консультативное воздействие.
 роме того, врем€ имеет огромное значение и дл€ самого процесса беседы, у которой должны быть четко обозначенные начало и конец. „асы на столе или на стене Ч это важный атрибут психотерапевтического кабинета, напоминающий клиенту и консультанту, что врем€ идет и им обоим необходимо работать активно и динамично. ћногое в консультативной беседе подчинено ходу времени. ƒл€ того чтобы люба€ реплика или интерпретаци€ консультанта была действительно пон€та и прин€та клиентом, она должна по€витьс€ не слишком поздно и не слишком рано. Ѕеседа разворачиваетс€ постепенно, но кажда€ ее часть, каждый этап должен произойти в отведенный дл€ этого временной отрезок. ¬ противном случае консультант может не успеть, не уложитьс€ во врем€ приема, а следовательно, не только не помочь клиенту на этот раз, но, возможно, и подорвать его веру в эффективность психологического воздействи€.


2. ѕ–ќ÷≈—— Ѕ≈—≈ƒџ

 онсультативную беседу можно сравнить с литературным произведением, где есть свой пролог, развитие сюжета, зав€зка, разв€зка, кульминаци€ и эпилог. »наче говор€, беседа консультанта с клиентом далеко не случайный процесс, она организована по определенным правилам, следование которым делает ее эффективной и целенаправленной. ¬ чем же заключаютс€ основные правила ведени€ беседы в психологическом консультировании?
¬есьма условно беседу консультанта с клиентом можно разделить на четыре этапа: 1) знакомство с клиентом и начало беседы; 2) расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез; 3) коррекционное воздействие; 4) завершение беседы. ƒлительность приема, во врем€ которого собственно и происходит беседа, значительно варьирует в зависимости от целей и задач консультировани€, организационных форм, в рамках которых оно проводитс€, а также теоретических ориентаций консультанта. Ќо все же в большинстве случаев врем€ приема составл€ет один час (как у нас, так и за рубежом). ќриентировочно этот час можно распределить по выделенным выше этапам беседы следующим образом: 1) начало беседы Ч510 минут; 2) расспрос клиента Ч2535 минут; 3) коррекционное воздействие Ч1015 минут; 4) завершение беседы Ч510 минут. ќстановимс€ подробнее на том, что представл€ет собой каждый из этих этапов, каких целей достичь и какие задачи должен успеть решить консультант в отведенное дл€ этого врем€, каковы простейшие приемы организации процесса беседы.

Ќачало беседы

ѕервое, что необходимо сделать консультанту во врем€ приема Ч это встретить и усадить клиента. ”спех беседы во многом зависит от того, насколько уже с первых минут психолог сумеет про€вить себ€ доброжелательным и заинтересованным собеседником.  онсультант может продемонстрировать свою заинтересованность и доброжелательность с самых первых минут встречи, подн€вшись навстречу клиенту, а то и встретив его в двер€х кабинета; при необходимости можно помочь сн€ть верхнюю одежду, показать, куда удобнее поставить сумки, а затем предложить сесть. Ћучше, если консультант с самого начала подбадривает клиента репликами типа: Уѕроходите, пожалуйстаФ, У”саживайтесь поудобнееФ и т.п. „то представл€етс€ здесь важным, в чем начинающий консультант может допустить ошибку?
Ќе следует слишком суетитьс€, заигрывать с клиентом, с первых минут пытатьс€ вступить с ним в активный контакт, предлагать и обещать свою помощь. —итуаци€ начала беседы дл€ человека, пришедшего к психологу впервые, полна дискомфорта, ему необходимо дать врем€ огл€детьс€, прийти в себ€. ’орошо, если консультант не слишком многословен; непосредственно перед тем как начать беседу, лучше сделать паузу (не слишком большую Ч4560 секунд, иначе у клиента может возникнуть состо€ние напр€женности и растер€нности, но достаточную дл€ того, чтобы он успел собратьс€ с мысл€ми и огл€детьс€).
ќчень важный момент начала беседы Ч знакомство с клиентом по имени (о возможност€х использовани€ имени клиента дл€ организации беседы подробно будет говоритьс€ в следующей главе). ¬ принципе, клиент может отказатьс€ назвать себ€, но забывать или не предложить ему представитьс€ Ч это значит во многом обречь консультацию на неудачу. ¬ русском €зыке существует множество возможностей использовани€ имени человека; например, Ћена, јлена, ≈лена, ≈лена »вановна Ч это все варианты одного и того же имени. ¬ предыдущей главе уже говорилось о том, что оптимальна€ позици€ консультанта по отношению к клиенту Ч это позици€ равенства, одним из про€влений которого €вл€етс€ равенство имен. Ёто означает, что лучше, если психолог представл€етс€ так же, как клиент Ч по имени-отчеству, просто по имени и т.д. (из этой рекомендации могут быть исключени€, св€занные с возрастом собеседника, а также со спецификой условий, в которых проходит консультаци€). “рудно предугадать, как именно представитс€ клиент, поэтому лучше, если консультант даст ему возможность назвать себ€ первым, использу€ реплику типа: Уƒавайте познакомимс€, как мне вас называть?Ф ѕосле того как клиент назовет себ€, психолог, ориентиру€сь на его форму представлени€, сможет назвать себ€ соответствующим образом Ч ƒимой, ƒмитрием или ƒмитрием Ѕорисовичем.
Ѕывает, что в начале беседы консультант сталкиваетс€ с ситуацией, когда клиенту необходимо объ€снить, что такое психологическое консультирование, на что он может рассчитывать, обраща€сь за помощью. “акой вопрос может задать даже человек, пришедший на консультацию по собственной инициативе, но чаще необходимость в объ€снении целей консультировани€ возникает в ситуации, когда психологу приходитс€ вести прием вне стен консультационного центра Ч на предпри€тии, в школе, в больнице. ¬ подобных случа€х за психологической помощью чаще обращаютс€ люди, недостаточно информированные о возможност€х и ограничени€х психологического воздействи€. “рудно предложить какую-то универсальную формулу на все случаи жизни, поскольку дл€ разных людей по-разному звучит то, что представл€етс€ наиболее важным в их профессиональной де€тельности.  огда-то, вед€ прием в медицинской консультации, автор вместе с Ћ.я. √озманом придумали следующую формулировку: Ућы Ч психологи, советов не даем, никаких лекарств не прописываем. Ќаша помощь люд€м состоит в том, что мы разговариваем с ними и стараемс€ помочь им увидеть их собственную ситуацию со стороны, с другой точки зрени€, иначе отнестись к ней и, если нужно, на основании этого прин€ть решение или изменить свое поведениеФ.   подобным формулировкам никогда не бывает лишним добавить гарантию анонимности всего того, что происходит за двер€ми психологического кабинета.
 онечно, така€ кратка€ характеристика профессиональной де€тельности может вызвать у клиента множество вопросов типа: Уј вы уверены, что сможете мне помочь?Ф ¬ таком случае лучше не вступать в длительную дискуссию, не обещать клиенту гарантированной помощи, а предложить: Уƒавайте попробуемФ.
—ледующий шаг, который необходимо предприн€ть,†Ч это перейти непосредственно к процессу консультировани€. ≈стественно предположить, что вначале необходимо, чтобы клиент рассказал о себе и своих&heip;

комментариев нет  

ќтпишись
¬аш лимит — 2000 букв

¬ключите отображение картинок в браузере  →